Sosiaalipalvelujen neuvonta auttaa, kun tarvitset tietoa sosiaalipalveluista ja etuuksista tai palveluohjausta. Sosiaalipalvelujen neuvonnassa sinua palvelevat sosiaaliohjaajat.
Neuvontanumero 03 5657 0200, ma - pe klo 9 - 14
Asioi verkossa
Ota yhteyttä verkon kautta
Kysy neuvoa -lomake
Tarvitsetko neuvoja tai tukea? Kaipaatko tietoa sosiaalipalveluista tai etuuksista? Yhteydenottoihin vastataan seitsemän arkipäivän sisällä. Lomakkeella ei haeta toimeentulotukea.
Chat-ruutu ilmestyy tälle sivulle, kun palvelu on käytettävissä. Voit saada yleisluonteisia neuvoja sosiaalipalveluista ja etuuksista. Chatissa ei käytetä henkilötietoja, joten sen kautta ei voi kysyä toimeentulotukipäätöksistä tai ajanvarauksista.
Joukkoliikenteen aikataulut
- Tampereen joukkoliikenteen bussit 11, 21, 32 ja 33: Hatanpäänkatu 3, pysäkki Sarvis - Tampereen joukkoliikenteen bussit 1, 14 ja 26: pysäkki Hatanpään valtatie 25
Palvelupisteessä saat neuvontaa ja ohjausta ilman ajanvarausta. Saat
sieltä myös toimeentulotukihakemuksia ja opastusta hakemuksen
täyttämiseen. Palvelupisteessä on asiakastietokone ja
tulostusmahdollisuus.
Usein kysytyt kysymykset
Perustoimeentulotukea haetaan Kelasta (www.kela.fi/toimeentulotuki). Kela vastaa perustoimeentulotuen päätöksistä ja niihin liittyvistä kysymyksistä.
Harkinnanvaraista täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea voit hakea kaupungin sosiaalipalveluista (www.tampere.fi/toimeentulotuki). Jotta täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea voidaan myöntää, tulee sinulla olla voimassaoleva perustoimeentulotukipäätös Kelasta.
Muussa kuin kiireellisessä tapauksessa päätös toimeentulotuesta on lain mukaan tehtävä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta. Kiireellisessä tapauksessa päätös on tehtävä käytettävissä olevien tietojen perusteella samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Jos sinulla on sosiaalipalveluissa omatyöntekijä, voit kysyä häneltä asumiseen liittyviä asioita.
Vuokra-, asumisoikeus- ja osaomistusasunnoista saat ajantasaista tietoa Asuntotorilta. VTS-kodeilla, Tampereen Vuokra-asunnot Oy:llä ja Tampereen Kotilinnasäätiöllä on Asuntotorilla omat palvelupisteet. Lisäksi Asuntotorilta löytyy tietoa yli kymmenen muun asuntoyhteisön asunnoista.
Muissa asumiseen liittyvissä kysymyksissä neuvontapisteiden tiedot löytyvät asumisneuvonnan sivulta: www.tampere.fi/asumisneuvonta
Muistathan tarkistaa oikeutesi myös Kelan myöntämiin asumisen tukiin: Asumisen tuet
Selvitä ensin vuokranantajaltasi mahdollisuutesi tehdä sopimus vuokravelan maksamisesta erissä ja lähiverkostosi mahdollisuudet tukea sinua.
Olethan myös tarkistanut Kelasta oikeutesi saada perustoimeentulotukea? Kun sinulla on päätös perustoimeentulotuesta, voit hakea vuokravelkaan harkinnanvaraista toimeentulotukea sosiaalipalvelujen neuvonnasta tai sähköisesti. Jos sinulle on nimetty omatyöntekijä, ota yhteyttä häneen. Ohjeita toimeentulotuen hakemiseen: www.tampere.fi/toimeentulotuki
Uusille asiakkaille tehdään palvelutarpeen arviointi, jollei arvioinnin tekeminen ole selvästi tarpeetonta. Arvioinnin tekee sosiaalihuollon ammattihenkilö. Arvioinnissa selvitetään henkilön tuen tarve ja se, onko tarve tilapäistä, toistuvaa tai pitkäaikaista. Arviointi perustuu sosiaalihuoltolakiin.
Arviointi sisältää
yhteenvedon henkilön tilanteesta sekä sosiaalipalvelujen ja erityisen tuen tarpeesta,
asiakkaan
mielipiteen ja näkemyksen palvelutarpeestaan, ellei palvelutarpeen
arvioimiseen yhteistyössä asiakkaan kanssa ole ilmeistä estettä ja
asiakkaan ja sosiaalihuollon ammattihenkilön arvion omatyöntekijän tarpeesta.
Omatyöntekijä nimetään asiakkaalle työskentelyn ajaksi. Omatyöntekijällä on sosiaalihuollon ammattihenkilön pätevyys. Palvelutarpeen arvioinnissa määritellystä tuen tarpeesta riippuen työntekijä on sosiaaliohjaaja tai sosiaalityöntekijä. Omatyöntekijä toteuttaa sosiaalihuoltolain mukaisia tehtäviä ja edistää asiakkaiden oikeuksien toteutumista.
Tampereelle muuttavat kiintiöpakolaiset, oleskeluluvan saaneet aikuiset
ja lapsiperheet sekä muut erityistä tukea tarvitsevat maahanmuuttajat
voivat asioida Sarviksella maahanmuuttajien alkuvaiheen
sosiaalipalvelussa:
Ensiohjaus Ensio
Matalan kynnyksen Ensiohjaus Ensio on tarkoitettu mielenterveys- ja päihdeasiakkaille. Asiakas voi tulla sinne ilman lähetettä ja ajanvarausta arkisin klo 8.15 - 11.
Terveyspalvelujen neuvonta
10023:n sairaanhoitaja antaa hoito-ohjeita, arvioi hoidon tarpeen ja tarvittaessa ohjaa oikeaan hoitopaikkaan.
Ohjaamo Tampere
Ohjaamo Tampere tarjoaa tukea ja ohjausta arjen hallintaan, kouluttautumiseen ja työllistymiseen alle 30-vuotiaille.
Maahanmuuttajainfo Mainio
Mainiosta saat apua 16 kielellä mm. asumiseen, työhön, koulutukseen ja oleskelulupiin liittyvissä kysymyksissä.
Hyvinvointikeskukset ja lähitorit
Hyvinvointikeskukset ja lähitorit tarjoavat alueellisesti keskitettyjä palveluja ja toimintaa kaikenikäisille.
Kototori
Hervannan vapaa-aikakeskuksessa sijaitseva kohtaamispaikka, mistä saa kotoutumisen alkuvaiheessa neuvontaa omalla äidinkielellä. www.tekohervanta.fi/sivustot/teko-hanke/kototori
Takuu-Säätiö
Takuu-Säätiö auttaa ennalta arvaamattomasta syystä taloudelliseen kriisitilanteeseen joutuneita henkilöitä tarjoamalla maksutonta puhelinneuvontaa ja takaamalla järjestelylainoja. www.takuu-saatio.fi/
Päihdelinkki
Tutkittua tietoa päihteistä kattavasti. Palvelusta vastaa A-klinikkasäätiö. https://www.paihdelinkki.fi
