Sosiaalipalvelujen neuvonta auttaa, kun tarvitset tietoa sosiaalipalveluista ja etuuksista tai palveluohjausta. Sosiaalipalvelujen neuvonnassa sinua palvelevat sosiaaliohjaajat.
avoinna ma ja to klo 9 - 15, ti, ke ja pe klo 9 - 14
Saat neuvontaa ja ohjausta ilman ajanvarausta sekä apua esim. toimeentulotukihakemuksen
täyttämiseen. Palvelupisteessä on asiakastietokone ja
tulostusmahdollisuus.
Sinua palvellaan eri kielillä seuraavasti:
arabia: ti ja pe klo 12 - 14
dari/persia: ma klo 9 - 12, ke klo 10 - 12 ja pe klo 9 - 12
Sosiaaliohjaaja on tavattavissa ilman ajanvarausta palvelukioskilla (1. krs) ke, to ja pe klo 12 - 14. Huom! Sosiaaliohjaaja ei ole paikalla 20.5., 21.5., 27.5. ja 3.6.2021.
Ohjaamo
Ohjaamo on 16 - 29 -vuotiaitten palvelupiste, josta saa apua ja tukea arjesta kumpuaviin ongelmiin.
Kototori on maahanmuuttajien matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvontapaikka: siellä saat neuvontaa suomeksi, englanniksi, arabiaksi, persiaksi/dariksi, somaliksi:
Vähävaraisten henkilöiden on mahdollista saada maskeja maksutta kaupungilta.
Kasvomaskeja jaetaan vähävaraisille sosiaalipalvelujen neuvonnan palvelupisteessä Sarviksella (Hatanpäänkatu 3 B), 3. krs) sen aukioloaikoina (ma ja to klo 9 - 15, ke ja pe klo 9 - 14).
Harkinnanvaraista täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea voit hakea kaupungin sosiaalipalveluista (www.tampere.fi/toimeentulotuki). Jotta täydentävää ja ehkäisevää toimeentulotukea voidaan myöntää, tulee sinulla olla voimassaoleva perustoimeentulotukipäätös Kelasta.
Muussa kuin kiireellisessä tapauksessa päätös toimeentulotuesta on lain mukaan tehtävä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta. Kiireellisessä tapauksessa päätös on tehtävä käytettävissä olevien tietojen perusteella samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.
Huoli aikuisen hyvinvoinnista voi herätä, jos ihminen ei itse kykene hankkimaan apua tai ymmärrä avun tarvettaan.
Kuka vain voi tehdä huoli-ilmoituksen. Yhteistyön helpottamiseksi huolen kohteena olevalle olisi hyvä kertoa aikomuksestaan tehdä huoli-ilmoitus.
Selvitä ensin vuokranantajaltasi mahdollisuutesi tehdä sopimus vuokravelan maksamisesta erissä ja lähiverkostosi mahdollisuudet tukea sinua.
Olethan myös tarkistanut Kelasta oikeutesi saada perustoimeentulotukea? Kun sinulla on päätös perustoimeentulotuesta, voit hakea vuokravelkaan harkinnanvaraista toimeentulotukea sosiaalipalvelujen neuvonnasta tai sähköisesti. Jos sinulle on nimetty omatyöntekijä, ota yhteyttä häneen. Ohjeita toimeentulotuen hakemiseen: www.tampere.fi/toimeentulotuki
Voit olla yhteydessä sosiaalipalvelujen neuvontaan.
Verkkosivuiltamme löytyy työkaluja oman talouden suunnittelun ja Apua rahahuoliin -opas, johon on koottu konkreettisia vinkkejä erilaisten talouskysymysten kanssa painiskeleville:
Uusille asiakkaille tehdään palvelutarpeen arviointi, jollei arvioinnin tekeminen ole selvästi tarpeetonta. Arvioinnin tekee sosiaalihuollon ammattihenkilö. Arvioinnissa selvitetään henkilön tuen tarve ja se, onko tarve tilapäistä, toistuvaa tai pitkäaikaista. Arviointi perustuu Ulkoinen linkkisosiaalihuoltolakiin.
Arviointi sisältää
yhteenvedon henkilön tilanteesta sekä sosiaalipalvelujen ja erityisen tuen tarpeesta,
asiakkaan
mielipiteen ja näkemyksen palvelutarpeestaan, ellei palvelutarpeen
arvioimiseen yhteistyössä asiakkaan kanssa ole ilmeistä estettä ja
asiakkaan ja sosiaalihuollon ammattihenkilön arvion omatyöntekijän tarpeesta.
Omatyöntekijä nimetään asiakkaalle työskentelyn ajaksi. Omatyöntekijällä on sosiaalihuollon ammattihenkilön pätevyys. Palvelutarpeen arvioinnissa määritellystä tuen tarpeesta riippuen työntekijä on sosiaaliohjaaja tai sosiaalityöntekijä. Omatyöntekijä toteuttaa sosiaalihuoltolain mukaisia tehtäviä ja edistää asiakkaiden oikeuksien toteutumista.
Tampereelle muuttavat kiintiöpakolaiset, oleskeluluvan saaneet aikuiset
ja lapsiperheet sekä muut erityistä tukea tarvitsevat maahanmuuttajat
voivat asioida Sarviksella maahanmuuttajien sosiaalipalvelussa:
Ulkoinen linkkiTakuu-Säätiö
Takuu-Säätiö auttaa ennalta arvaamattomasta syystä taloudelliseen kriisitilanteeseen joutuneita henkilöitä tarjoamalla maksutonta puhelinneuvontaa ja takaamalla järjestelylainoja. www.takuu-saatio.fi/
Ulkoinen linkkiPäihdelinkki
Tutkittua tietoa päihteistä kattavasti. Palvelusta vastaa A-klinikkasäätiö. https://www.paihdelinkki.fi
Ulkoinen linkkiKysy neuvoa -lomake
Tarvitsetko neuvoja tai tukea? Kaipaatko tietoa sosiaalipalveluista tai etuuksista? Yhteydenottoihin vastataan seitsemän arkipäivän sisällä. Lomakkeella ei haeta toimeentulotukea.
Chat-ruutu ilmestyy tälle sivulle, kun palvelu on käytettävissä. Voit
saada yleisluonteisia neuvoja sosiaalipalveluista ja etuuksista.
Chatissa ei käytetä henkilötietoja, joten sen kautta ei voi kysyä
toimeentulotukipäätöksistä tai ajanvarauksista.
Tämän sivun lyhytosoite on www.tampere.fi/sosiaalipalvelujenneuvonta