Liikuntaryhmiin ilmoittautuminen ja ohjeet

1. Avaa ilmoittautumisjärjestelmä. Valitse Ostoskoriin ryhmä/ryhmät, johon/joihin haluat ilmoittautua. Ryhmät ovat näkyvillä tai saat ne näkyville klikkaamalla vasemmassa laidassa olevaa  Ainealue-otsikkoa. Samaan ryhmään voit ilmoittaa kaksi henkilöä klikkaamalla ryhmän tiedoissa Lisää ostoskoriin -painiketta kaksi kertaa. Valinnan jälkeen siirry Ostoskoriin, jossa sinulla on 20 minuuttia aikaa täyttää osallistujan/osallistujien tiedot, muokata varauksia ja lähettää ilmoittautuminen.

2. Täytä henkilötietolomakkeen kaikki kohdat huolellisesti ja lähetä ilmoittautumislomake. Jos ilmoitat kaksi osallistujaa, täytä myös Maksajan tiedot. Ilmoittaessasi alle 18-vuotiaan lapsen, täytä Osallistujan tiedot -kohtaan lapsen tiedot ja Maksajan tiedot -kohtaan huoltajan tiedot. Täydellinen henkilötunnus on pakollinen tieto mahdollista laskutusta ja perintää varten.

HUOM! Mikäli osallistujalla ja/tai maksajalla on turvakielto, voi kursseille ilmoittautua tavalliseen tapaan netissä, mutta ilmoittautumisen jälkeen asiasta tulee ilmoittaa sähköpostilla osoitteeseen liikuntapalvelut.liikunnanohjaajat(at) tampere.fi, jotta turvakielto voidaan merkitä asiakastietoihin.

Mikäli kyseessä on edunvalvontalasku, ilmoita siitä (kurssin numero, osallistujan ja maksajan nimet) sähköpostilla osoitteeseen liikuntapalvelut.liikunnanohjaajat(at)tampere.fi.

3. Saat lopuksi näytölle vahvistuksen ilmoittautumisestasi, jonka jälkeen siirryt maksamaan osallistumismaksusi verkkopankissa. Mikäli maksaminen verkkopankissa ei onnistu, ilmoittautuminen on joka tapauksessa voimassa ja saat myöhemmin paperilaskun ilmoittamaasi osoitteeseen.

4. Ota muistiin ilmoittautumisnumero, jota käyttämällä voit myöhemmin tarkistaa, mihin ryhmiin olet ilmoittautunut. Ilmoittautuminen tarkistetaan kohdasta Omat ilmoittautumiseni.

Ilmoittautuessasi sitoudut maksamaan osallistumismaksun. Tarkemmat ohjeet ilmoittautumiseen löydät sivulta Ohjeita - Tampereen kaupunki, Liikuntapalvelut.

• Maksun voi suorittaa verkkopankissa netti-ilmoittautumisen yhteydessä tai ilmoittautumisjärjestelmässä Omat ilmoittautumiseni -kohdassa. Maksun voi suorittaa ilmoittautumisen yhteydessä myös Epassilla tai SmartumPaylla.
• Jos haluat vastaanottaa sähköisen vahvistuksen ja maksaa kurssin erillisellä maksulinkillä, sinun tulee antaa voimassaoleva sähköpostiosoite ilmoittautuessasi. Jos vahvistusviesti ei saavu, kannattaa tarkistaa roskapostikansio.
• Maksulinkki, joka löytyy ilmoittautumisjärjestelmän Omat ilmoittautumiseni -kohdasta tai sähköpostiin tulleen vahvistusviestin kohdasta ”Tarkista ilmoittautumistiedot tästä”, on voimassa kurssin alkamispäivää edeltävään päivään. Kesken kauden ryhmään ilmoittautuja saa 14 vuorokautta voimassa olevan maksuajan. Jos maksua ei ole suoritettu kurssin alkamispäivään mennessä tai jälki-ilmoittautujalla 14 vuorokauden maksuajan kuluessa, lähetetään lasku, johon lisätään 5 euron laskutuslisä.
• Jos maksua ei ole suoritettu maksulinkin tai verkkopankin kautta kurssin alkuun mennessä, lähetetään asiakkaalle paperilasku tai lasku sovittuun maksupalveluun sähköisesti. Paperilaskusta veloitetaan laskutuslisä 5 euroa.
• Kurssia ei voi maksaa vanhalla viitteellä, sillä silloin maksu ei kohdistu oikein. Maksaessa tulee käyttää aina ajan tasalla olevaa maksulinkkiä. Jos maksun suorittaa virheellisillä tiedoilla, asiakas on vastuussa maksun selvittämisestä.
• Jos olet saanut paikan varasijalta, voit maksaa kurssin lähetetyllä maksulinkillä, mikäli kurssi ei ole vielä alkanut tai paperilaskulla, jossa on laskutuslisä 5 euroa.
• Liikuntaeduilla (Smartum Oy:n Liikunta- ja kulttuuriseteli, Tyky-kuntoseteli, Edenred -kortti ja Eazybreak) maksun voi toistaiseksi maksaa vain laskua vastaan uimahalleilla. Maksutapa on henkilökohtainen.
• Ryhmien hinnat on mainittu ryhmätietojen yhteydessä, oikeus maksujen muutoksiin pidätetään.

Voit ilmoittautua ryhmiin niin kauan, kun ryhmissä on tilaa. Paikat täytetään ilmoittautumisjärjestelmässä. Jos valitsemasi kurssi on täynnä, voit ilmoittautua varalle. Mikäli ryhmässä vapautuu paikka toivomaasi ryhmään, järjestelmä lähettää automaattisesti ilmoittautumislinkin vapautuneelle paikalle sähköpostiisi. Tarjottu varapaikka tulee hyväksyä 48 tunnin kuluessa, muussa tapauksessa paikka luovutetaan seuraavana jonossa olevalle.

Mikäli ryhmissä on tilaa, jälki-ilmoittautuminen on mahdollista joko sähköisen ilmoittautumisjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä kyseisen ryhmän ohjaajaan sähköpostitse tai puhelimitse erillisenä soittoaikana. Ryhmän ohjaajan yhteystiedot ja soittoaika löytyy ilmoittautumisjärjestelmästä jokaisen liikuntaryhmän kohdalta.

Osallistumisen voi perua viimeistään 7 päivää ennen ryhmän alkua maksutta. Ryhmän maksamatta jättäminen tai ohjaajalle ilmoittaminen ei ole peruminen.

Ryhmäpaikasta, jota ei ole peruttu ennen ryhmän alkamista, veloitetaan koko kurssimaksu. Jos maksu joudutaan laskuttamaan, lisätään siihen laskutuslisä 5 euroa.

Ryhmän peruminen verkossa

• Kirjaudu ilmoittautumisjärjestelmään.
• Mene Omat ilmoittautumiseni-sivulle ja valitse kurssin kohdalta Peru ilmoittautuminen -toiminto.

Ryhmän peruminen tekstiviestillä

Viestissä tulee mainita ryhmän nimi, ryhmän numero ja osallistujan nimi. Säilytä aina dokumentti perumisesta. Ei perumisia soittamalla.

• liikuntaryhmät puh. 040 773 9566
• uimakoulut ja vauvauinnit puh. 040 658 3746
• nuorten liikunta puh. 040 188 1589
• perheliikunta, puh. 044 486 3816

Muut perumisehdot

• Jos osallistuja ei tule ryhmään tai keskeyttää osallistumisensa henkilökohtaisista syistä osallistumismaksu on maksettava. Maksu on sama riippumatta siitä, onko ryhmään osallistuttu tai ei. Maksamattomat maksut siirtyvät jo huomautuslaskua varten perintätoimistolle Revire Perintä Oy.
• Liikuntapalveluista riippumattomista syistä emme vastaa kurssikertojen tai ryhmien peruutumisesta. Ryhmätoiminta voi siirtyä ulkoliikuntaan, etäopetukseen tai keskeytyä. Ulkoliikunnalla tai etäopetuksella korvattavien kurssien kurssimaksua ei palauteta. Muissa tapauksissa mahdollisista kurssimaksuhyvityksistä päätetään aina tilanteen mukaan.

Maksupalautukset

• Mikäli kurssi on peruttu peruutusehtojen mukaisesti, palautetaan maksettu kurssimaksu.
• Maksunpalautus ei tapahdu automaattisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, syntymäaikansa (ei henkilötunnusta), tilinumeronsa sekä maksetun maksun viitenumero palautusta varten Monetra Pirkanmaa Oy:lle.
• Ilmoita tiedot sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kirjepostina osoitteella Monetra Pirkanmaa Oy, PL 1003, 33101 Tampere. Käyntiosoite on Naulakatu 3.
• Maksupalautuksissa voi olla ruuhkaa. Monetra Pirkanmaa käsittelee palautukset niin pian kuin mahdollista.

Miksi ryhmässä ei ollut enää tilaa kolmen minuutin kuluttua ilmoittautumisen alkamisesta? Onko kurssipaikkoja täytetty jo ennakkoon?

Suosituimmat ryhmämme täyttyvät jopa muutamassa minuutissa ilmoittautumisen alkamisesta.

Miksi ilmoittautuminen kaikkiin ryhmiin on samana päivänä, jolloin ei ehdi ilmoittautua kuin yhteen valitsemaansa ryhmään, koska muut ovat ehtineet täyttyä?

Yhdellä ilmoittautumisella voi valita kaikki haluamansa ryhmät ostoskoriin ja tämän jälkeen kirjoittaa yhteystietonsa. Paikka säilyy varattuna 20 minuuttia, jonka aikana voi kirjoittaa henkilötiedot.

Siirtyessäni maksamaan verkkopankissa, toiminto keskeytyi. Mistä tiedän, onnistuiko ilmoittautuminen?

Ilmoittautuminen on joka tapauksessa voimassa ja saat myöhemmin paperilaskun ilmoittamaasi osoitteeseen.

Miksi ilmoittautumisessa pakollisessa kentässä vaaditaan täydellinen sosiaaliturvatunnus? Miksi tunnuksen alkuosa ei riitä?

Ilmoittautumisen yhteydessä muodostuva asiakasrekisteri on pohja kurssimaksujen laskutukselle. Maksamattomat kurssimaksut siirtyvät perintään ja perintä on mahdollinen vain täydellisellä henkilötunnuksella. Käytäntö on yleinen Tampereen kaupungilla muissakin maksuissa.

Keneltä voi kysyä ryhmistä?

Liikunnanohjaajien puhelinnumerot on kerrottu esitteen alkusivuilla. He vastaavat kysymyksiin, jotka liittyvät ryhmien tuntisisältöihin Löydät tietoa kursseista myös liikunta- ja nuorisoyksikön kotisivuilta osoitteesta www.tampere.fi/ohjattu liikunta.

Miksi en saa vahvistusta, vaikka laitoin sähköpostiosoitteeni?

Mikäli sähköpostiosoitteessa on pienikin virhe, vahvistus ei löydä perille. Myös ilmoittautumispiikin aikana sähköpostivahvistus voi viivästyä tai jäädä tulematta.

Minulla ei ole verkkopankkitunnuksia, enkä voinut maksaa ilmoittautumisen yhteydessä. Menetänkö nyt paikkani?

Sinulla on mahdollisuus maksaa kurssimaksut heti, mutta se ei ole pakollista. Jos et maksa ohjausmaksua heti verkkopankissa tai maksu jostain syystä keskeytyy, saat postitse antamaasi osoitteeseen laskun (5 euron laskutuslisä).