Kerro meille, missä onnistuimme tai missä voisimme parantaa. Palautteesi auttaa meitä kehittämään kaupungin palveluja.
Ota yhteyttä
Tällä sivulla autamme sinua löytämään neuvonnan ja palautteen keskeiset kanavat ja yhteystiedot.
Näin valitset yhteydenottokanavan
Kaipaatko opastusta kaupungin palveluista tai tukea verkkoasiointipalveluiden käyttöön? Tampereen palvelupiste neuvoo.
Chat
Chat palvelee erityisen hyvin tilanteissa, joissa tarvitset nopean vastauksen tai ohjeen. Löydät chatin selainikkunan sivun alareunasta arkisin klo 9–16 aina, kun palveluneuvojat ovat vapaana.
Tampereen palvelupiste
Osoite:
Frenckellinaukio 2 B
33100
Tampere
Verkkosivu:
tampere.fi/palvelupiste
Puhelin:
041 7308168
(puhelin, pvm/mpm) Asiakaspalvelu
Sähköposti:
[email protected]
Maanantai: 9.00-16.00
Tiistai: 9.00-16.00
Keskiviikko: 9.00-16.00
Torstai: 9.00-16.00
Perjantai: 9.00-16.00
- pitkäperjantai 3.4.2026 suljettu
- 2. pääsiäispäivä 6.4.2026 suljettu
- vappu 1.5.2026 suljettu
- helatorstai 14.5.2026 suljettu
- juhannusaatto 19.6.2026 suljettu
- juhannuspäivä 20.6.2026 suljettu
- itsenäisyyspäivä 6.12.2026 suljettu
- jouluaatto 24.12.2026 suljettu
- joulupäivä 25.12.2026 suljettu
- tapaninpäivä 26.12.2026 suljettu
- uudenvuodenpäivä 1.1.2027 suljettu
- loppiainen 6.1.2027 suljettu
-
Luiska
Reitti pääsisäänkäynnille
2 esteetöntä autopaikkaa sijaitsee ulkona yli 10 m sisäänkäynnistä. Pysäköintiruudun leveys on vähintään 3,6 m.
Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu ja siinä on liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
Kulkureitillä on alle 6 m pitkä luiska, jossa on käsijohteet toisella puolella.
Pääsisäänkäynti
Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu.
Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa painikkeen avulla automaattisesti.
Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkeita kynnyksiä.
Sisätilat
Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi.
Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.
Löydät Tampereen organisaation sekä kaikkien palvelualueiden keskeiset yhteystiedot Organisaatio-sivun kautta.
Kaupungin työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat pääsääntöisesti muotoa [email protected]. Huomaathan, että sähköpostilla ei kannata lähettää luottamuksellisia tai arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötunnusta tai pankkitilin numeroa.
Palvelujen omat asiakaspalvelut auttavat, kun asiasi koskee varhaiskasvatusta, Nysse-joukkoliikennettä, liikunta-, kulttuuri- ja nuorisopalveluja tai työllisyys- ja kasvupalveluja.
Kun tarvitset neuvontaa eri kielillä, ota yhteyttä International House Tampereen monikieliseen neuvontaan: apua tarjotaan kahdeksalla eri kielellä ja selkosuomeksi.
Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen palveluohjaus
Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen palveluohjaus neuvoo varhaiskasvatuspaikan ja esiopetuspaikan hakemiseen liittyvissä kysymyksissä.
Osoite:
Frenckellinaukio 2 B
33100
Tampere
Puhelin:
040 8007260
ma–to klo 9–11
Sähköposti:
[email protected]
Maanantai: 9.00-16.00
Tiistai: 9.00-16.00
Keskiviikko: 9.00-16.00
Torstai: 9.00-16.00
Perjantai: 9.00-16.00
Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen asiakasmaksut
Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen asiakasmaksut neuvoo asiakasmaksuihin liittyvissä kysymyksissä.
Puhelin:
040 1808476
ma–to klo 9–11
Sähköposti:
[email protected]
Nyssen asiakaspalvelu
Nyssen matkakortit, liput ja neuvonta
Osoite:
Frenckellinaukio 2 B
33100
Tampere
Sisäänkäynti on Frenckellinaukiolla.
Puhelin:
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 9-12.
03 56564700
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Maanantai: 9.00-16.00
Tiistai: 9.00-16.00
Keskiviikko: 9.00-16.00
Torstai: 9.00-16.00
Perjantai: 9.00-16.00
- kiirastorstai 2.4.2026 suljettu
- pitkäperjantai 3.4.2026 suljettu
- 1.pääsiäispäivä 5.4.2026 suljettu
- 2. pääsiäispäivä 6.4.2026 suljettu
- vappu 1.5.2026 suljettu
- helatorstai 14.5.2026 suljettu
- helluntai 24.5.2026 suljettu
- juhannusaatto 19.6.2026 suljettu
- juhannuspäivä 20.6.2026 suljettu
- pyhäinpäivä 31.10.2026 suljettu
- itsenäisyyspäivä 6.12.2026 suljettu
- jouluaatto 24.12.2026 suljettu
- joulupäivä 25.12.2026 suljettu
- tapaninpäivä 26.12.2026 suljettu
- uudenvuodenpäivä 1.1.2027 suljettu
- loppiainen 6.1.2027 suljettu
Liikuntapalvelujen tilanvaraus- ja asiakaspalvelu
Tilanvaraus- ja asiakaspalvelusta käyttäjät voivat varata harjoitusvuoroja kohteisiin, joita liikuntapalvelut hallinnoi.
Puhelin:
03 56534300
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Puhelinasiointi:
Maanantai: 12.00-15.45
Tiistai: 10.00-15.45
Keskiviikko: 10.00-15.45
Torstai: 10.00-15.45
Perjantai: 10.00-15.45
Kaupunkikulttuuriyksikön asiakaspalvelupiste
Kaupunkikulttuuriyksikön asiakaspalvelu auttaa sinua yksikön toimintaan ja tiloihin liittyvissä kysymyksissä sekä tilavarauksissa.
Osoite:
Keskustori 4
33100
Tampere
Kulttuuritalo Laikku
Puhelin:
040 8062330
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Perusaukioloajat:
Tiistai: 9.00-20.00
Keskiviikko: 9.00-20.00
Torstai: 9.00-20.00
Perjantai: 9.00-20.00
Lauantai: 10.00-18.00
Sunnuntai: 10.00-18.00
- pitkäperjantai 3.4.2026 suljettu
- 1.pääsiäispäivä 5.4.2026 suljettu
- 2. pääsiäispäivä 6.4.2026 suljettu
- vappu 1.5.2026 suljettu
- juhannusaatto 19.6.2026 suljettu
- juhannuspäivä 20.6.2026 suljettu
- itsenäisyyspäivä 6.12.2026 suljettu
- jouluaatto 24.12.2026 suljettu
- joulupäivä 25.12.2026 suljettu
- tapaninpäivä 26.12.2026 suljettu
- uudenvuoden aatto 31.12.2026 suljettu
- uudenvuodenpäivä 1.1.2027 suljettu
Nuorisopalvelujen asiakaspalvelu
Nuorisopalvelujen asiakaspalvelu auttaa sinua yksikön toimintaan ja tiloihin liittyvissä kysymyksissä sekä tilavarauksissa.
Osoite:
Pellavatehtaankatu 4
33100
Tampere
Puhelin:
tilavaraukset ja asiakaspalvelu
03 56532113
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
laskutus
040 8063144
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Maanantai: 8.00-16.00
Tiistai: 8.00-16.00
Keskiviikko: 8.00-16.00
Torstai: 8.00-16.00
Perjantai: 8.00-16.00
Ohjaamo Tampere
Tampereen Ohjaamo on paikka, josta kaikki alle 30-vuotiaat saavat apua työhön, koulutukseen ja arkeen liittyvissä asioissa.
Osoite:
Hammareninkatu 5 B
33100
Tampere
Verkkosivu:
ohjaamot.fi/web/ohjaamo-tampere
Puhelin:
040 1975144
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Avoin neuvonta maanantaista perjantaihin kello 12.00–16.00. Annetut aikavaraukset: maanantaista perjantaihin kello 9.00–16.00:
Maanantai: 12.00-16.00
Tiistai: 12.00-16.00
Keskiviikko: 12.00-16.00
Torstai: 12.00-16.00
Perjantai: 12.00-16.00
- 20.3.2026—20.3.2026 suljettu
- pitkäperjantai 3.4.2026 suljettu
- 1.pääsiäispäivä 5.4.2026 suljettu
- 2. pääsiäispäivä 6.4.2026 suljettu
- 14.4.2026—14.4.2026 suljettu
- 28.4.2026—28.4.2026 suljettu
- vappu 1.5.2026 suljettu
- helatorstai 14.5.2026 suljettu
- helluntai 24.5.2026 suljettu
- juhannusaatto 19.6.2026 suljettu
- juhannuspäivä 20.6.2026 suljettu
- pyhäinpäivä 31.10.2026 suljettu
- itsenäisyyspäivä 6.12.2026 suljettu
- jouluaatto 24.12.2026 suljettu
- joulupäivä 25.12.2026 suljettu
- tapaninpäivä 26.12.2026 suljettu
- uudenvuodenpäivä 1.1.2027 suljettu
- loppiainen 6.1.2027 suljettu
International House Tampere monikielinen neuvonta
Tarjoamme maksutonta, matalan kynnyksen tietoa, neuvontaa ja ohjausta erityisesti kotoutumisen alkuvaiheessa oleville.
Osoite:
Rautatienkatu 10
33100
Tampere
1st floor
Puhelin:
selkosuomi
040 5549498
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
persia ja dari
040 1877926
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
venäjä
040 1632858
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
somali
040 1878249
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
kiina
040 5888348
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
englanti
040 5888348
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
kurdi
040 5568955
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
arabia
040 5568955
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
arabia
040 1817937
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
turkki
040 8062527
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Aukioloajat:
Maanantai: 9.00-16.00
Tiistai: 9.00-15.30
Torstai: 9.00-16.00
- kiirastorstai 2.4.2026 suljettu
- pitkäperjantai 3.4.2026 suljettu
- 2. pääsiäispäivä 6.4.2026 suljettu
- helatorstai 14.5.2026 suljettu
- juhannusaatto 19.6.2026 suljettu
- itsenäisyyspäivä 6.12.2026 suljettu
- jouluaatto 24.12.2026 suljettu
- joulupäivä 25.12.2026 suljettu
- tapaninpäivä 26.12.2026 suljettu
- uudenvuodenpäivä 1.1.2027 suljettu
- loppiainen 6.1.2027 suljettu
Työnhakijoiden ja työnantajien asiakaspalvelu ja neuvonta
Tampereen kaupungin yleisimmin käytetyt asiointipalvelut on koottu kätevästi yhdelle sivulle aiheittain jaotellen. Asiasta riippuen voit asioida verkossa, sähköpostitse ja puhelimitse. Verkkoasiointipalvelut ovat käytössäsi ajasta ja paikasta riippumatta.
Haluatko hoitaa asiasi kasvotusten? Frenckellissä sinua palvelevat ilman ajanvarausta Tampereen palvelupiste, Nyssen asiakaspalvelu, Kirjaamo ja Tampereen kaupungin kassapalvelut.
Kirjaamo vastaanottaa ja rekisteröi kaikki hallinnolliseen päätöksentekoon johtavat asiat ja asiakirjat sekä antaa tietopalvelua vireillä olevissa asioissa. Voit lukea kaupungin viralliset ilmoitukset ja kuulutukset kaupungin sähköiseltä ilmoitustaululta.
Kirjaamo
Osoite:
Frenckellinaukio 2 B
33100
Tampere
Puhelin:
03 56534550
(paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu)
Sähköposti:
[email protected]
Maanantai: 9.00-16.00
Tiistai: 9.00-16.00
Keskiviikko: 9.00-16.00
Torstai: 9.00-16.00
Perjantai: 9.00-16.00
Asioi turvaposti-palvelulla
Kirjaamon sähköpostiin voi lähettää viestin käyttämällä kaupungin turvaposti-palvelua. Tällöin viesti kulkee salattuna.
Katso laskutusasioiden yhteystiedot sekä kaupungin laskutusosoitteet:
- Yleinen hätänumero 112
Soita hätänumeroon 112 kiireellisissä, todellisissa hätätilanteissa. Soita aina hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön ollessa uhattuna tai vaarassa. Soita myös silloin, kun epäilet näin olevan tai koet tilanteen uhkaavaksi. Hätäkeskuspäivystäjä lähettää sinulle poliisin, pelastuksen, ensihoidon tai sosiaalitoimen apua paikalle.
Katso myös muu tuki kriisitilanteissa:
Päivitetty 13.3.2026