Kaupungintalon asiakaspalvelu

Tervetuloa Tampereen kaupungintalolle!

Kaupungintalo palvelee aivan kaupungin sydämessä, Keskustorin laidalla osoitteessa Aleksis Kiven katu 14–16. Kaupungintalon asiakaspalvelu on sinua varten ja auttaa Tampereen kaupungin palvelujen käyttöön liittyvissä asioissa.

Kaupungintalon asiakaspalvelu tarjoaa useita palveluja yhdessä paikassa ja palvelee kaupungintalon asiakaspalvelutiloissa (sisäänkäynti B).

Pääsisäänkäynnin yhteydessä (sisäänkäynti C) toimii kaupungintalon infopiste, joka opastaa talossa asioivia ja ohjaa sinut oikeaan palveluun tai tilaan.

Tampereen palvelupiste

Tampereen palvelupiste neuvoo kaupungin palveluissa ja tukee verkkoasioinnin käytössä. Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteyttä – Tampereen palvelupiste auttaa. Tarvittaessa saat opastusta myös kaupungintalon asiakastietokoneiden käytössä.

Asioimaan pääset vuoronumerolla.

Kirjaamo

Kirjaamo vastaanottaa ja rekisteröi kaikki hallinnolliseen päätöksentekoon johtavat asiat ja asiakirjat sekä antaa tietopalvelua vireillä olevissa asioissa. Voit lukea kaupungin viralliset ilmoitukset ja kuulutukset kaupungin sähköiseltä ilmoitustaululta. 

Asioimaan pääset vuoronumerolla.

Kassapalvelut

Tampereen kaupungin kassapalveluihin voit maksaa kaupungin laskuja, kuten asukas- ja vieraspysäköintitunnuksia, venepaikkavuokrausta tai vaikkapa päivähoito- ja iltapäiväkerhotoimintaa koskevia laskuja. Kassapalvelut palvelee arkisin klo 9.00-15.00 (suljettu klo 12.30-13.00).

Asioimaan pääset vuoronumerolla.

Nyssen asiakaspalvelu

Nyssen asiakaspalvelu neuvoo sinua, kun tarvitset apua Tampereen seudun joukkoliikennepalveluiden käytössä. Nysse tarjoaa joukkoliikennepalveluita Tampereella, Kangasalla, Lempäälässä, Nokialla, Orivedellä, Pirkkalassa, Vesilahdella ja Ylöjärvellä. Asiakaspalvelusta voit ostaa lippuja, ja saat opastusta bussien ja ratikoiden käyttöön Nysse-alueella.

Asioimaan pääset vuoronumerolla.

Asumisneuvonta

Tampereen kaupungin asumisneuvonta tarjoaa yleistä asumiseen liittyvää neuvontaa ja ohjausta tamperelaisille. Työskentelyn tavoitteena on ennaltaehkäistä ja ratkaista asumisen ongelmia. Tampereen kaupungin asumisneuvonta on maksutonta. Voit pyytää apua asumismuodosta riippumatta.

Voit ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen kautta. 

Rakennusvalvonnan ennakkoneuvottelut

Rakentamishankkeita käydään läpi suunnittelijan ja lupakäsittelijän yhteistyönä niin sanotuissa ennakkoneuvotteluissa, jotka pidetään ennen lupahakemuksen jättämistä. Ennakkoneuvotteluilla varmistetaan, että lupaprosessista muodostuu sujuva ja että molemmat osapuolet voivat hoitaa tehtävänsä oikea-aikaisesti. 

Ennakkoneuvotteluun voi varata ajan, kun hankkeelle on laadittu lupahakemus Lupapisteessä, hakemus on asetettu 'Näkyy viranomaiselle' -tilaan ja rakennusvalvonta on nimennyt hakemukselle käsittelijän.