Suun terveydenhuolto
Kunnalliseen hammashoitoon pääsee hoidon tarpeen kiireellisyyden mukaan:
- Varaa aika soittamalla keskitettyyn ajanvaraukseen, jossa arvioidaan hoitoon pääsyn kiireellisyys.
- Ensimmäisen ajan suuhygienistille hoidon tarpeen arviointiin voit varata myös verkossa.
Ongelmia laskutuksessa
Osa hammashoitoloissa 12.7. jälkeen käyneistä asiakkaista on saanut laskun, josta puuttuu käyntimaksu. Laskussa on normaalisti muut maksut (toimenpidemaksut), ja se kuuluu maksaa eräpäivään mennessä. Puuttuvasta käyntimaksusta lähetetään erillinen lasku. Viat laskutuksessa johtuvat tietoturvapäivityksestä. Tiedote 10.8.
Chat-neuvontapalvelu arkisin klo 13 - 15
Chat palvelee mahdollisuuksien mukaan myös muina aikoina. Voit kysyä yleisluonteisia neuvoja suun terveyteen ja palveluihin liittyvissä asioissa. Chatissä ei käytetä henkilötietoja eikä sitä kautta voi varata aikaa vastaanotolle. Jos chat-ruutua ei näy, ovat kaikki asiakaspalvelijat juuri silloin varattuja.
Ajanvaraus puhelimitse
Ajanvaraus kaikkiin hammashoitoloihin: puhelin 03 5657 0100, ma - pe klo 8 - 17
Voit jättää takaisinsoittopyynnön klo 10 - 14. Soittopyyntöihin vastataan mahdollisimman pian.
Jos et pääse varaamallesi vastaanottoajalle, peru tai siirrä se viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa joko verkkoasioinnin kautta tai keskitetystä ajanvarauksesta, puhelin 03 5657 0100. Käyttämättä jätetystä vastaanottoajasta voidaan periä 15 vuotta täyttäneeltä 50,80 euroa.
- Päivystys: arkisin ma - pe klo 8 - 18, puhelin 03 5657 0111
- Päivystys: arki-iltoina klo 18 - 21, viikonloppuisin ja
arkipyhinä klo 8 - 21, terveyspalvelujen neuvonta, puhelin
03 10023
Asiakkaat ohjataan päivystykseen Ensiapu Acutaan seuraavien kriteereiden mukaan:
Kiireellisen ensiavun kriteerit
Taysin kartta www.pshp.fi/tayskartta/
Verkkoasiointi
Verkossa voit mm. tarkistaa, perua ja siirtää omia ajanvarauksiasi sekä varata ensimmäisen ajan suuhygienistille hoidon tarpeen arviointiin tai kiireellisen ajan hammaslääkärille. Sähköiseen palveluun kirjaudutaan henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla:
Suun terveydenhuollon verkkoasiointi
Jos huoltaja on tehnyt puolesta-asiointia koskevan sopimuksen, voi hän hoitaa huollettavien, alle 15-vuotiaiden lastensa ajanvarauksia verkossa.
Suuhygienisti tekee hoidon tarpeen arvioinnin, ja jos asiakas tarvitsee hammaslääkärin tarkastusta, kutsutaan paikalle hammaslääkäri. Monihuonemalli on käytössä sekä 8 - 15 -vuotiaiden että aikuisten palveluissa. Monihuonevastaanotoille voi varata ajan verkkoasioinnin kautta.
Voit saada matkapuhelimeesi muistutusviestin 24 tuntia ennen hammashoitoon varaamaasi aikaa. Muistutusviesti lähetetään niille asiakkaille, jotka ovat ajanvarauksen yhteydessä kertoneet haluavansa muistutuksen ja antaneet matkapuhelinnumeronsa. Alle 15-vuotiaille lapsille varatusta ajasta tulee ilmoitus vanhempien matkapuhelimeen.
Palaute ja lisätietoja
Anna palautetta hammashoidon palveluista
Työntekijät tavoittaa vaihteen kautta: puhelin 03 565 611, ma - pe klo 8.30 - 15.45. Sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected]
Tämän sivun lyhytosoitteita ovat www.tampere.fi/hammashoito ja www.tampere.fi/suunterveydenhuolto