Kaupungintalon asiakaspalvelu ja kahvila-ravintola avautuvat kesäkuun alussa
Muuttopäivänä 29.5. Frenckellin asiakaspalvelu on suljettuna käyntiasiakkailta, mutta asiointi onnistuu normaaliin tapaan puhelimitse ja sähköisesti.
Kaikkien toimijoiden aukioloajat ja palvelut säilyvät muuton jälkeen ennallaan.
Asiakaspalvelu onnistuu sujuvasti ja esteettömästi
Tamperelaisia kohdataan kaupungintalon asiakaspalvelussa uusissa nykyaikaisissa tiloissa.
– Vaikka yhä useampi asioi sähköisesti ja sähköisiä palveluja kehitetään aktiivisesti, käyntiasiakkaita ei ole unohdettu. Tilat ovat viihtyisät ja sujuvaan asiakaskokemukseen on pyritty kiinnittämään paljon huomiota, sanoo hallintopäällikkö Riikka Kimpanpää.
– Asiakaspalvelutilat mahdollistavat myös muuta kuin nyt kesäkuussa Frenckellistä muuttavaa toimintaa, ja tiloja kehitetään myöhemmin aina tarpeen mukaan. Aulan asiakastietokoneita on mahdollista käyttää Tampereen kaupungin palveluihin liittyvään asiointiin ja tiedonhakuun. Asiakastietokoneiden käyttö on asiakkaille maksutonta, ja niitä voi käyttää ilman ajanvarausta.
Esteettömyys ja saavutettavuus on voitu uusissa tiloissa huomioida edellisiä tiloja paremmin. Suurin osa aulan palveluista palvelee vuoronumerolla. Vuoronumerojärjestelmän ansiosta oman asiointivuoron odottelu onnistuu myös muualla kuin odotusaulassa. Lisäksi tiloissa otetaan vastaan sovittujen tahojen ajanvarauksella asioivia asiakkaita.
Kahvila-ravintola Viistokatu on avoinna kaupunkilaisillekin
Ensimmäisessä kerroksessa aloittaa myös kaikille avoin kahvila-ravintola Viistokatu, jolle tulee myös terassi. Palvelusta vastaa Compass Group, jolla on 530 ravintolaa ympäri Suomea.
Ravintola kuunteli käyttäjien toiveita heille järjestetyn ruokamieltymyskyselyn perusteella. Lounaiden suunnittelussa on huomioitu toiveissa korostuneet herkullisuus, terveellisyys ja monipuolisuus.
Kahvila on avoinna maanantaista perjantaihin kello 7.30–16.30 ja lauantaisin kello 10–15. Ravintolassa voi lounastaa maanantaista perjantaihin kello 10.30–13.30.
Tampereen kaupungin palvelut ja toiminnot siirtyvät kaupungintaloon vaiheittain kevään ja kesän aikana. Kaupungintalo sijaitsee osoitteessa Aleksis Kiven katu 14–16. Asiakaspalveluaulaan pääsee suoraan B-ovesta.
