Liikuntaryhmiin ilmoittautuminen ja ohjeet

Tampereen kaupungin liikuntapalvelujen tarjoamiin ohjausryhmiin sekä uimakouluihin haetaan ensisijaisesti sähköisesti. Ryhmät aukeavat ilmoittautumisjärjestelmään selattaviksi kaksi viikkoa ennen varsinaisen hakuajan alkua.

Ryhmiin voi ilmoittautua niin kauan kun ryhmissä on tilaa, paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.

Emme ilmoita asiakkaalle erikseen kurssin alkamisesta.

Voit ilmoittautua ryhmiin alkamisajankohdan jälkeen niin kauan kun ryhmissä on tilaa ilmoittautumisjärjestelmän kautta, tai ottamalla yhteyttä kyseisen ryhmän ohjaajaan sähköpostitse tai soittoaikana. Jos valitsemasi kurssi on täynnä, voit ilmoittautua varalle. Paikan vapauduttua otamme yhteyttä ja tarjoamme paikkaa varasijalla olevalle.

Liikuntapalveluista riippumattomista syistä ryhmätoiminta voi siirtyä ulkoliikuntaan, etäopetukseen tai keskeytyä. Ulkoliikunnalla tai etäopetuksella korvattavien kurssien kurssimaksua ei palauteta. Muissa tapauksissa kurssimaksuhyvityksistä päätetään aina tilanteen mukaan.

Ohjatun liikunnan asiakkaita palveleva ilmoittautumisjärjestelmä on uudistunut. Vanha järjestelmä on käytössä uuden rinnalla vielä tämän syksyn, jotta kurssi-ilmoittautuminen tapahtuisi sujuvasti.  

Löydät uudesta järjestelmästä erilaisia kurssien hakumahdollisuuksia, ja itselle sopivia ryhmiä voit hakea ryhmän nimen lisäksi vaikkapa viikonpäivällä tai ohjauspaikalla.

Näin ilmoittaudut sähköisessä HelleWi-ilmoittautumisjärjestelmässä 

1. Avaa HelleWi-ilmoittautumisjärjestelmä ja klikkaa Ilmoittautuminen-linkkiä.
2. Vasemmassa reunassa on kuvakerivistö sinisellä pohjalla. Kuvakkeita napsauttelemalla löytyy lisätietoa.
3. Koti-kuvake palauttaa aina alkutilanteeseen.
4. Hae haluamiasi ryhmiä napsauttamalla Ryhmät-kuvaketta.
5. Valitse ryhmävalikosta ensin Päävalikon alta pääryhmä, sen jälkeen Alavalikosta ryhmälaji ja lopuksi Ryhmät-valikosta haluamasi liikuntaryhmä.
6. Valittuasi haluamasi ryhmän, paina Ilmoittaudu-kuvaketta.
7. Täytä yhteystiedot ja lopuksi Lähetä ilmoittautumislomake. Tämän jälkeen Varaukset-symbolin kohdalle ilmestyy kellonaika, joka ilmoittaa varauksen olevan käsittelyssä. Sinulla on 20 minuuttia aikaa viimeistellä varaus.
8. Täytä varauslomakkeen yhteystiedot.
9. Lopuksi klikkaa Lähetä ilmoittautuminen. Varauksesi ryhmään on nyt tehty.

Näin ilmoittaudut uudessa sähköisessä ilmoittautumisjärjestelmässä

1. Avaa ilmoittautumisjärjestelmä. Valitse Ostoskoriin ryhmä/ryhmät, johon/joihin haluat ilmoittautua. Ryhmät ovat näkyvillä tai saat ne näkyville klikkaamalla vasemmassa laidassa olevaa  Ainealue-otsikkoa. Samaan ryhmään voit ilmoittaa kaksi henkilöä klikkaamalla ryhmän tiedoissa Lisää ostoskoriin -painiketta kaksi kertaa. Valinnan jälkeen siirry Ostoskoriin, jossa sinulla on 20 minuuttia aikaa täyttää osallistujan/osallistujien tiedot, muokata varauksia ja lähettää ilmoittautuminen.

2. Täytä henkilötietolomakkeen kaikki kohdat huolellisesti ja lähetä ilmoittautumislomake. Jos ilmoitat kaksi osallistujaa, täytä myös Maksajan tiedot. Ilmoittaessasi alle 18-vuotiaan lapsen, täytä Osallistujan tiedot -kohtaan lapsen tiedot ja Maksajan tiedot -kohtaan huoltajan tiedot.

3. Saat lopuksi näytölle vahvistuksen ilmoittautumisestasi, jonka jälkeen siirryt maksamaan osallistumismaksusi verkkopankissa. Mikäli maksaminen verkkopankissa ei onnistu, ilmoittautuminen on joka tapauksessa voimassa ja saat myöhemmin paperilaskun ilmoittamaasi osoitteeseen.

Usein kysyttyjä kysymyksiä ilmoittautumisesta

K: Miksi ryhmässä ei ollut enää tilaa kolmen minuutin kuluttua ilmoittautumisen alkamisesta? Onko kurssipaikkoja täytelty jo ennakkoon?

Suosituimmat ryhmämme täyttyvät jopa muutamassa minuutissa ilmoittautumisen alkamisesta.

K: Miksi ilmoittautuminen kaikkiin ryhmiin on samana päivänä, jolloin ei ehdi ilmoittautua kuin yhteen valitsemaansa ryhmään, koska muut ovat ehtineet täyttyä?

Yhdellä ilmoittautumisella voi valita kaikki haluamansa ryhmät ostoskoriin ja tämän jälkeen kirjoittaa yhteystietonsa. Paikka säilyy varattuna 20 minuuttia, jonka aikana voi kirjoittaa henkilötiedot.

K: Siirtyessäni maksamaan verkkopankissa, toiminto keskeytyi. Mistä tiedän, onnistuiko ilmoittautuminen?

Ilmoittautuminen on joka tapauksessa voimassa ja saat myöhemmin paperilaskun ilmoittamaasi osoitteeseen.

K: Ilmoittautumisessa pakollisessa kentässä vaaditaan täydellinen sosiaaliturvatunnus. Mielestäni ette ole viranomainen, joten tunnuksen alkuosan pitäisi riittää myös työväenopistolle, toimintanne ei vaadi täydellisen tunnuksen käyttämistä.

Ilmoittautumisen yhteydessä muodostuva asiakasrekisteri on pohja kurssimaksujen laskutukselle. Maksamattomat kurssimaksut siirtyvät perintään ja perintä on mahdollinen vain täydellisellä henkilötunnuksella. Käytäntö on yleinen Tampereen kaupungilla muissakin maksuissa.

K: Keneltä voi kysyä ryhmistä?

Liikunnanohjaajien puhelinnumerot on kerrottu esitteen alkusivuilla. He vastaavat kysymyksiin, jotka liittyvät ryhmien tuntisisältöihin Löydät tietoa kursseista myös liikunta- ja nuorisoyksikön kotisivuilta osoitteesta www.tampere.fi/ohjattu liikunta.

K: Miksi en saa vahvistusta, vaikka laitoin sähköpostiosoitteeni?

Mikäli sähköpostiosoitteessa on pienikin virhe, vahvistus ei löydä perille. Myös ilmoittautumispiikin aikana sähköpostivahvistus voi viivästyä tai jäädä tulematta.

K: Sain ilmoittautumisnumeron, mihin sitä käytetään?

Ota muistiin ilmoittautumisnumero, jolla voit myöhemmin tarkistaa, mihin ryhmiin olet ilmoittautunut. Ilmoittautuminen tarkistetaan kohdasta Omat tiedot.

K:Minulla ei ole verkkopankkitunnuksia, enkä voinut maksaa ilmoittautumisen yhteydessä. Menetänkö nyt paikkani?

Asiakkaalla on mahdollisuus maksaa kurssimaksut heti, mutta se ei ole pakollista. Mikäli et maksa ohjausmaksua heti verkkopankissa, tai maksu jostain syystä keskeytyy, saat laskun postissa antamaasi osoitteeseen.