Työvoimapalvelut harjoittelivat digihäiriöitä varten Tampereella
Miten palvelut pidetään toiminnassa, jos sähköposti lakkaa toimimasta tai myrsky katkaisee sähköt? Tampereen seudun työllisyyspalvelut ja valtakunnallisia asiakastietojärjestelmiä ylläpitävä KEHA-keskus etsivät kysymykseen ratkaisuja yhteisessä digiturvapäivässä Tampereella 7.10.2026.
Päivän aikana osallistujat harjoittelivat toimintaa tilanteissa, joissa digipalvelun käyttö häiriintyy esimerkiksi verkkokatkon, tietoturvahäiriön tai järjestelmätoimittajan ongelman vuoksi.
– Aina emme voi estää häiriöitä, mutta voimme varautua niihin. Asiakkaidemme kannalta olennaista on, kuinka nopeasti havaitsemme häiriön, kuinka hyvin viestimme siitä ja miten nopeasti saamme palvelun ennalleen, Tampereen seudun työllisyys- ja kasvujohtaja Regina Saari toteaa.
Järjestelmiä valvotaan ympäri vuorokauden
KEHA-keskus vastaa työvoimapalvelujen valtakunnallisesta teknisestä kokonaisuudesta ja asiakastietojärjestelmistä, kuten Työmarkkinatorista. KEHA-keskuksen tietoturva-asiantuntija Pauli Paatsola kertoo, että asiakkaiden tiedot on suojattu monikerroksisella suojauksella, johon kuuluu tietojen vahva salaaminen. Järjestelmiä myös valvotaan automaattisesti.
– Käytössä on ympärivuorokautinen tietoturvavalvomo, joka reagoi havaintoihin ja hälyttää tarvittaessa asiantuntijoita selvittämään tilannetta.
Varautuminen syntyy konkreettisista teoista
Digiturvapäivässä puhunut osastopäällikkö Päivi Tampere NATO:n strategisen viestinnän osaamiskeskuksesta muistutti, että varautuminen on käytännön tekemistä. Varautumissuunnitelmien lisäksi viranomaisten tulee harjoitella etukäteen erilaisia skenaarioita.
– Varautuminen on toimintakyvyn varmistamista, joka syntyy konkreettisista teoista.
Harjoitukset auttavat huomaamaan, ovatko häiriötilanteiden vastuut, johtaminen ja viestintäkanavat kaikille selviä. Näin toimintatapoja voidaan parantaa jo ennen todellista häiriötä.
Koronakriisin aikana valtioneuvoston viestinnässä työskennellyt Tampere painotti myös avoimen ja säännöllisen viestinnän merkitystä. Häiriötilanteissa kaikkea ei yleensä tiedetä heti. Viranomainen voi kuitenkin kertoa, mitä häiriö koskee, miten tilannetta selvitetään ja miten asiakkaan tulee toimia, vaikka häiriön syy ei olisi vielä selvillä.
– Viestinnässä nopeus ja säännöllisyys ovat tärkeämpiä kuin täydellisyys. On parempi kertoa säännöllisesti, että häiriön syytä selvitetään, kuin olla viestimättä.
Kansainvälisissä tehtävissä työskentelevältä Päivi Tampereelta on usein kysytty, miten Suomesta on tullut varautumisen mallimaa.
– Suomen salaisuus on yksinkertainen: mietimme etukäteen, miten toimisimme erilaisissa häiriötilanteissa ja teemme sen, minkä lupaamme.
