Tampere ja Microsoft kokeilevat VIP Tampere -innovaation testiversiota UMK:n yhteydessä

Nyt kehitystyö etenee käytännön kokeiluun, jossa mukana on myös Nokia Arena.

– Haluamme palvella paremmin tulevaisuudessa sekä Tampereelle tulevia tapahtumakävijöitä että alueen yrityksiä, jotta vierailijat löytävät heidät paremmin. Tapahtumat tuovat Tampereelle paljon uusia kävijöitä ja lisäävät kaupungin houkuttavuutta. Itse käyttäisin mielelläni VIP Tampere -palvelua, jos vierailisin uudessa kaupungissa tai ulkomailla, toteaa Tampereen kaupungin elinkeino- ja innovaatiojohtaja Irene Vekkeli. 

VIP Tampere (City Venue Assistant) hyödyntää digitaalisia kaksosia ja Copilot-tekoälyä, ja sen tavoitteena on parantaa kävijäkokemusta Tampereen keskeisillä tapahtuma-alueilla. Testiversiossa palvelua käytetään puheohjauksella tai tekstillä: käyttäjä saa vastaukset puhelimen ja kuulokkeiden kautta esimerkiksi lähellä olevista maamerkeistä, lounasvaihtoehdoista tai siitä, mihin aikaan tapahtumapaikalle kannattaa saapua. Suositukset pohjautuvat reaaliaikaiseen paikkatietoon, jota tekoäly hyödyntää tilanteeseen sopivien ehdotusten muodostamiseen. 

– Olemme päässeet yhdessä tavoitteeseen ja saaneet kehitettyä ensimmäisen testiversion. Testausta varten keräsimme ensin vapaaehtoisten joukolta ajatuksia siitä, millaista tietoa he tapahtumakävijöinä arvostaisivat eniten tällaiselta palvelulta. Niinpä valikoimme testivaiheeseen mukaan tietoa alueen ravintoloista, mielenkiintoiset kaupunkivinkit ja UMK:n oheistapahtumat, kehittämispäällikkö Outi Valkama Tampereen kaupungilta kertoo. 

Microsoft ja Tampere tekevät yhdessä kehitystyötä innovaation taustalla. Kyseessä on yhteiskehittämistyö, jossa kumppanit eivät laskuta toisiaan.

– Tampereen rohkea kokeilukulttuuri ja halu hyödyntää uusia teknologioita tekevät kaupungista erinomaisen kehityskumppanin. VIP Tampere -pilotti näyttää, miten tekoälyä voidaan käyttää hyödyllisellä tavalla osana tapahtumakokemusta, sanoo Microsoft Oy:n asiakkuusjohtaja Petteri Lehtinen.

Testivaiheen avulla kerätään käyttökokemuksia jatkokehitystä varten 

Testivaiheeseen osallistuu pieni vapaaehtoisten joukko helmikuun viimeisellä viikolla. Tapahtuman jälkeen palautteet ja käyttökokemukset kootaan yhteen ja niiden perusteella innovaatiota kehitetään eteenpäin.

– Meille on tärkeintä kehittää innovaatiota palvelemaan mahdollisimman hyvin käyttäjiä, joten testiversio ja siitä saadut käyttökokemukset ja näkemykset tarjoavat meille arvokasta tietoa jatkon kannalta. Ratkaisussa hyödynnetään uutta teknologiaa, jota on kehitetty esitesteissä. Testaajien palaute on tärkeintä, Valkama toteaa.