Tampereen varhaiskasvatus saa huoltajilta kiitosta turvallisesta arjesta ja ammattitaitoisesta henkilöstöstä

Tampereen kaupungin vuosittainen varhaiskasvatuksen asiakaskokemuskysely toteutettiin joulukuussa 2025 keräten yhteensä 1491 vastausta. Kysely mittaa asiakaskokemusta keskittyen lapsen varhaiskasvatuskeskusteluun, varhaiskasvatuksen toimintakulttuuriin, pedagogiikkaan, vuorovaikutukseen sekä toiminnan kehittämiskohtiin. Tuoreita tuloksia verrataan edeltävän vuoden tietoihin ja hyödynnetään toiminnan jatkuvassa kehittämisessä. 

Vastausten perusteella huoltajien kokemus varhaiskasvatuksen toiminnasta on monella osa-alueella vahvistunut, ja 90 prosenttia vastaajista on tyytyväisiä päiväkotien toimintaan. Huoltajat kiittävät päiväkodin henkilöstöä empaattisuudesta, ammattitaidosta ja aidosta välittämisestä. Arjen toiminta ja ympäristö koetaan turvallisiksi ja lämpimiksi, sekä pysyvää päiväkodin henkilöstöä kiitettiin erityisesti.

Päiväkoti vastaa perheiden arkea ja odotuksia

Varhaiskasvatuspaikan toiveiden mukaisuus on uusi teema kyselyssä, ja vastaajista 92 prosenttia on tyytyväisiä saamastaan päiväkotipaikasta. Vaikka ensisijainen toive päiväkodista ei aina toteutunut, monet vastaajat kertovat olevansa tyytyväisiä saamaansa varhaiskasvatuspaikkaan eivätkä koe tarvetta vaihtaa sitä toiseen.

Päiväkodin arki on turvallista ja kiusaaminen vähentynyt

Huoltajien vastauksissa korostuu kokemus turvallisesta ja välittävästä arjesta. 88 prosenttia vastaajista kokee, että lapsi kohdataan sensitiivisesti päivittäisissä tuonti- ja hakutilanteissa.

Tämän ohella kiusaamista koettiin aikaisempaa vähemmän. 13 prosenttia vastaajista kertoo lapsensa kokeneen päiväkodissa kiusaamista, mikä on kuusi prosenttiyksikköä vähemmän kuin edeltävänä vuonna. Myös lasten kertomissa toisiin lapsiin kohdistuneissa kiusaamistapauksissa näkyy vastaava kuuden prosenttiyksikön lasku.

Lisäksi 67 prosenttia vastaajista kokee, että lapsensa ei ole kokenut kiusaamista tai henkilökunta on puuttunut kiusaamistilanteisiin. Avoimien vastausten perusteella henkilöstö puuttuu kiusaamistilanteisiin hyvin, vaikka osa huoltajista näkee lasten suuren määrän vaikeuttavan kiusaamisen huomaamista ja siihen puuttumista.   Moni vastaaja myös toteaa, että kiusaamisen määrittely pienten lasten kohdalla on haastavaa, sillä tunne- ja vuorovaikutustaitoja vasta harjoitellaan. Kiusaamisen ehkäisyn suunnitelmasta tiedottamista kehitetään edelleen saatujen palautteiden perusteella.

Yhdenvertaisuus ja moninaisuus huomioidaan

Vastaajat kokevat henkilökunnan arvojen ja läsnäolon vaikuttavan merkittävästi tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden toteutumiseen. Useissa vastauksissa ollaan tyytyväisiä nykyiseen tasa-arvo- ja yhdenvertaisuustilanteeseen sekä sukupuolisensitiiviseen kasvatukseen. Henkilökunnan peruskoulutus nähdään tärkeänä, ja lisäkoulutusta toivotaan antirasismiin sekä monikulttuurisuuden kohtaamiseen. Lisäksi vastaajat pitävät tärkeänä, että varhaiskasvatuksessa käsitellään kulttuurien, perheiden ja uskontojen moninaisuutta hyödyntäen esimerkiksi moninaisuuden näkyväksi tekeviä kirjoja ja kuvia.

Päiväkotien viestintä on toimivaa

Huoltajien mukaan varhaiskasvatuksen viestintä toimii hyvin. Vastaajista 94 prosenttia on tyytyväinen varhaiskasvatusyksikön viestintään, sekä 87 prosenttia vastaajista kokee henkilöstöllä olevan tarvittaessa aikaa keskustella lapsen asioista. Myös 86 prosenttia vastanneista on tyytyväinen lapsensa varhaiskasvatussuunnitelma- eli vasu-keskusteluihin.

Kyselyssä huoltajat tuovat myös kehittämiskohteita tulevaisuutta varten. Vastaajat kertovat resurssipulan kerryttävän haasteita. Viestinnän kehittämiseksi huoltajat mainitsevat yhtenäiset viestintäkäytännöt ja tiedonkulun kehittämisen.