Tampereen kaupunki voi lähettää laskut kuluttaja-asiakkaille joko e-laskuna, suoramaksuna, digipostina tai paperilaskuna. Asiakas voi itse valita missä muodossa hän haluaa vastaanottaa laskunsa Tampereen kaupungilta.
Valitsemalla maksutavaksi e-laskun tai digipostipalvelun, saa hoidettua laskun maksun ekologisesti ja vaivattomasti.
E-lasku
Sopimuksen e-laskuttamisesta voi tehdä kaikista Tampereen kaupungin laskuista. E-lasku toimitetaan suoraan asiakkaan verkkopankkiin, josta sen maksaminen käy helposti. Laskua ei veloiteta pankkitililtä ilman hyväksymistä. Jos asiakas haluaa, voi laskulle valita automaattihyväksynnän. E-laskussa on kaikki samat tiedot ja erittelyt kuin paperilaskussakin.
Asiakas tekee e-laskusopimuksen oman pankkinsa kanssa verkkopankin kautta. Kun sopimus on tehty, pankki ilmoittaa sopimuksesta Tampereen kaupungille.
E-laskusopimuksen voi verkkopankissaan tehdä myös toisen henkilön laskujen käsittelyä varten, mutta aina pitää huomioida, että valtuutuksessa vaadituissa yksilöintitiedoissa asiakasnumeron ja henkilötunnuksen pitää kuulua samalle henkilölle, eli henkilölle, jota Tampereen kaupunki laskuttaa. Samaan verkkopankkiin voi siis halutessaan pyytää useamman henkilön laskut, mutta laskuja hyväksyttäessä niitä voi laittaa maksuun eri tileiltä, jotka ovat ko. verkkopankissa maksukäytössä.
Asiakas saa yhdellä e-laskusopimuksella kaikki Tampereen kaupungin laskut e-laskuna lukuun ottamatta Tampereen Veden laskuja ja kaupungin myöntämien lainojen laskuja, joista tulee edelleen tehdä erikseen oma e-laskutuksen sopimus.
E-lasku-sopimuksen voi tehdä seuraavista Tampereen kaupungin laskutuksista:
- Tampereen kaupunki/laskut: Sisältää kaikki kaupungin laskut kuten päivähoito-, iltapäiväkerho-, maanvuokra-, tilavuokra-, venepaikkalaskut ja muut laskut.
- Tampereen kaupunki/Tampereen Vesi: Vesimaksut
- Tampereen kaupunki/lainat: Kaupungin myöntämät asunto- ja taiteilijalainat sekä sosiaaliluotot
Suoramaksu
Suoramaksussa asiakas saa etukäteen postitse tiedon laskusta ja pankki veloittaa maksun automaattisesti asiakkaan pankkitililtä eräpäivänä. Suoramaksu palvelee parhaiten niitä asiakkaita, joilla ei ole käytössään verkkopankkia.
Suoramaksusopimuksen voi tehdä kaikista Tampereen kaupungin laskuista. Tampereen kaupunki/laskut -tunnuksella tehty suoramaksusopimus sisältää kaikki muut paitsi Tampereen Veden ja kaupungin myöntämien lainojen laskut, joista tulee tehdä oma suoramaksusopimus. Asiakas tekee suoramaksusopimuksen pankkinsa kanssa. Kun sopimus on tehty, pankki ilmoittaa sopimuksesta Tampereen kaupungille.
Digiposti
Digipostipalvelua Tampereen kaupungille tuottaa tällä hetkellä Kivra Oy. Jos haluat vastaanottaa laskut digipostina, voit rekisteröityä palveluun. Kivran digipostipalvelun käyttöönotto ja käyttäminen ovat ilmaisia. Palveluun saat kaupungin laskut automaattisesti ja voit maksaa ne suoraan pankkitililtäsi verkkopankkitunnuksilla. Huomaa, että jos sinulla on e-laskusopimus, lasku ei tule digipostiin.
Digipostipalvelu lähettää sinulle viestin uuden laskun saapuessa ja muistuttaa eräpäivän lähestymisestä. Voit ladata Kivran tuottaman digipostipalvelun osoitteesta kivra.fi.
Paperilasku
Paperilaskusta ei tarvitse tehdä erillistä sopimusta Tampereen kaupungin kanssa. Paperilasku tulee automaattisesti niille asiakkaille, joilla ei ole e-lasku- tai suoramaksusopimusta tai digipostipalvelua.
Asiakas voi halutessaan ohjata paperilaskunsa postin tarjoamaan OmaPosti-palveluun tekemällä sopimuksen postin kanssa. OmaPosti ei ole Tampereen kaupungin tarjoama palvelu, eikä posti ilmoita asiakkaiden kanssa tekemistään sopimuksista Tampereen kaupungille.
Tampereen kaupungin laskutusasiakkaat kuuluvat osaksi eri henkilörekistereitä. Rekistereistä on laadittu tietosuojaselosteet. Lisätietoa tietosuojasta on luettavissa sivulla Tietosuoja.