Kaupungin laskutuskäytännöt

Tampereen kaupunki voi lähettää laskut kuluttaja-asiakkaille joko e-laskuna, suoramaksuna tai paperilaskuna. Asiakas voi itse valita missä muodossa hän haluaa vastaanottaa laskunsa Tampereen kaupungilta.
Valitsemalla maksutavaksi e-laskun, saa hoidettua laskun maksun ekologisesti ja vaivattomasti.

E-lasku

Sopimuksen e-laskuttamisesta voi tehdä kaikista Tampereen kaupungin laskuista. E-lasku toimitetaan suoraan asiakkaan verkkopankkiin, josta sen maksaminen käy helposti. Laskua ei veloiteta pankkitililtä ilman hyväksymistä. Jos asiakas haluaa, voi laskulle valita automaattihyväksynnän. E-laskussa on kaikki samat tiedot ja erittelyt kuin paperilaskussakin.

Asiakas tekee e-laskusopimuksen oman pankkinsa kanssa verkkopankin kautta. Kun sopimus on tehty, pankki ilmoittaa sopimuksesta Tampereen kaupungille.

Asiakas saa yhdellä e-laskusopimuksella kaikki Tampereen kaupungin laskut e-laskuna lukuun ottamatta Tampereen Veden laskuja ja kaupungin myöntämien lainojen laskuja, joista tulee edelleen tehdä erikseen oma e-laskutuksen sopimus.

E-lasku-sopimuksen voi tehdä seuraavista Tampereen kaupungin laskutuksista:

• Tampereen kaupunki/laskut: Sisältää kaikki kaupungin laskut kuten terveyskeskus-, suun terveydenhuolto-, sairaankuljetus-, kotipalvelu-, laitoshoito-, päivähoito-, iltapäiväkerho-, maanvuokra-, tilavuokra-, venepaikkalaskut ja muut laskut.
• Tampereen kaupunki/Tampereen Vesi: Vesimaksut
• Tampereen kaupunki/lainat: Kaupungin myöntämät asunto- ja taiteilijalainat sekä sosiaaliluotot

Suoramaksu

Suoramaksussa asiakas saa etukäteen postitse tiedon laskusta ja pankki veloittaa maksun automaattisesti asiakkaan pankkitililtä eräpäivänä. Suoramaksu palvelee parhaiten niitä asiakkaita, joilla ei ole käytössään verkkopankkia.

Suoramaksusopimuksen voi tehdä kaikista Tampereen kaupungin. Tampereen kaupunki/laskut -tunnuksella tehty suoramaksusopimus sisältää kaikki muut paitsi Tampereen Veden ja kaupungin myöntämien lainojen laskut, joista tulee tehdä oma suoramaksusopimus. Asiakas tekee suoramaksusopimuksen pankkinsa kanssa. Kun sopimus on tehty, pankki ilmoittaa sopimuksesta Tampereen kaupungille.

Paperilasku

Paperilaskusta ei tarvitse tehdä erillistä sopimusta Tampereen kaupungin kanssa, vaan paperilasku tulee automaattisesti niille asiakkaille, joilla ei ole e-lasku- tai suoramaksusopimusta.

Asiakas voi halutessaan ohjata paperilaskunsa postin tarjoamaan Netposti-palveluun tekemällä sopimuksen postin kanssa. Netposti ei ole Tampereen kaupungin tarjoama palvelu, eikä posti ilmoita asiakkaiden kanssa tekemistään sopimuksista Tampereen kaupungille.

Tampereen kaupungin laskutusasiakkaat kuuluvat osaksi eri henkilörekistereitä. Rekistereistä on laadittu tietosuojaselosteet. Lisätietoa tietosuojasta on luettavissa sivulla Tietosuoja.

Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut sekä Pirkanmaan pelastuslaitos ovat siirtyneet Pirkanmaan hyvinvointialueelle (Pirha) 1.1.2023 alkaen. Muutokseen liittyen sosiaali- ja terveyspalveluiden ja pelastuslaitoksen vanhat laskutusosoitteet poistuvat kokonaan käytöstä 15.3.2023.

Hyvinvointialueelle kuuluvat vuotta 2023 koskevat sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen laskut tulee lähettää Pirhan laskutusosoitteeseen.

Tampereen kaupungille kuuluvat vuotta 2022 koskevat sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen laskut voi lähettää Konsernihallinnon laskutusosoitteella. Jatkossa toivomme lisäviitteeksi sosiaali- ja terveyshuollon laskuille ”kp 113007” ja pelastustoimen laskuille ”kp 113008".

Laskujen tietosisältö

Varmistattehan, että jokaiselta Tampereen kaupungille lähetetyltä laskulta löytyvät tarvittavat laskutusviitetiedot, jotka tilaaja on antanut. Oikeat laskutiedot takaavat laskujen nopean maksun.

Laskussa on aina mainittava tilaajan tilauksen yhteydessä antamat tilausviitteet, joita ovat muun muassa:

• tilaaja tai tavaran/palvelun vastaanottaja
• ostotilausnumero, jos käytössä (laskun tilausnumero -kentässä)
• toimintayksikkö (nimi tai kustannuspaikka)
• EU-projektilaskuissa maininta EU-projekti
• verkkolaskussa tulee olla myös laskuttajan OVT-tunnus sille varatussa kentässä
• laskutusosoitteessa mainittava vastaanottajan OVT-tunnus, kuten toimittajakirjeessä on ohjeistettu

Laskuportaali

Mikäli toimittaja ei ole ottanut verkkolaskutusta käyttöön muulla tavoin, maksuton laskuportaali mahdollistaa laskun muodostamisen ja lähettämisen Tampereen kaupungille sähköisesti.

Tampereen kaupungilla on käytössä Telia Finland Oyj:n toimittama laskuportaali (=toimittajaportaali). Portaali on CGI Suomi Oy:n ylläpitämä. Laskuportaali toimii internetin kautta ja mahdollistaa laskun muodostamisen liitteineen ja sen lähettämisen Tampereen kaupungille sähköisesti, mikäli toimittaja ei ole ottanut verkkolaskutusta käyttöön muulla tavoin.

Portaalin käyttö on toimittajille maksutonta. Rekisteröityessä toimittajaportaalin käyttäjäksi ensimmäistä kertaa, ottakaa yhteyttä Monetran asiakaspalveluun (ostolaskut), jonka yhteystiedot löytyvät alta. Jos laskutatte yrityksen puolesta, ilmoita sähköpostissasi laskuttajan y-tunnus, laskuttavan yrityksen nimi sekä yhteystietosi. Jos laskutatte yksityishenkilönä, nimesi ja sähköpostiosoitteesi riittää.

Toimittajaportaalin ohjeistus löytyy Monetran internetsivuilta, joille linkki alla. Portaalin käyttö tapahtuu alla olevan linkin kautta.

• Yhteystiedot - Monetra Pirkanmaa
• Toimittajaportaalin ohjeet
• Laskuportaali