Terveyspalvelujen neuvonta

Terveyspalvelujen neuvonnasta ei saa varattua vastaanottoaikoja kuin ainoastaan Kämmenniemen terveysasemalle.

Jos olet Kämmenniemen terveysaseman asiakas, voit ottaa yhteyttä terveysasemallesi soittamalla terveyspalvelujen neuvontaan, puhelin 03 5657 0023, joka päivä klo 7 - 22.

Hatanpään, Hervannan, Kaukajärven, Lielahden, Linnainmaan, Tammelakeskuksen, Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervannan, keskustan ja Tesoman sekä Tipotien terveysasemien asiakkaat ovat suoraan yhteydessä omaan terveysasemaansa. 

Orivesiläiset ottavat yhteyttä Oriveden terveyskeskukseen, puhelin 03 5657 5770, ma - to klo 8 - 15.30 ja pe klo 8 - 15.

Terveysasemat

Vastaanotto tulee perua viimeistään vuorokautta aikaisemmin.

Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta peritään 18 vuotta täyttäneeltä 51,50 euroa. Maksu voidaan periä, jos et peruuta aikaa viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Maksua ei peritä, jos peruuttamatta jättämiseen on hyväksyttävä syy.

Maksu peritään, jos sinä tai edustajasi on varannut vastaanottoajan terveydenhuoltoon ja olet ilman hyväksyttävää syytä ja aikaa tai paikkaa ennalta peruuttamatta jättänyt saapumatta sovitusti.

Lomakkeella voit perua

• terveysaseman lääkärin, sairaan- tai terveydenhoitajan vastaanottoajan
• ehkäisyneuvolan vastaanottoajan
• ajan fysioterapeutin suoravastaanotolle
• ajan diabetes- ja dehkohoitajien vastaanotolle
• ajan tartuntatautien valvonnan tai sukupuolitautien vastaanotolle.

1. Kaupungin omat terveysasemat ja Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Tesoma:

Kuulo- ja puhevammaiset voivat ottaa yhteyttä ajanvarausasioissa lähettämällä tekstiviestin terveyspalvelujen neuvontaan numeroon 040 639 7700, joka päivä klo 7 - 22.
Numeroon ei oteta vastaan puheluja.

Tekstiviestissä tulee kertoa aikaa tarvitsevan henkilön nimi, henkilötunnus ja ajanvarauksen syy, esimerkiksi kova kuume, vatsakivut, hengen ahdistus.

Tekstiviesteihin vastataan mahdollisimman pian. Saat tekstiviestillä tiedon, miten asiaasi hoidetaan eteenpäin, jos ajan varaaminen ei ole mahdollista heti.

Huomaathan, että terveyspalvelujen neuvonnasta ei saa varattua vastaanottoaikoja kuin ainoastaan Kämmenniemen terveysasemalle.

Kiireettömässä asiassa tietosi voidaan laittaa terveysaseman hoitojonoon, jolloin asemalta otetaan sinuun yhteyttä. Päivystyksellisessä asiassa ohjataan oikeaan hoitopaikkaan.

2. Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervanta ja keskusta:

Kuulovammaiset asiakkaat varaavat ajan lähettämällä tekstiviestin Hervannan terveyskeskukseen numeroon 040 670 1371 ja keskustan terveyskeskukseen numeroon 040 671 3031. Palvelu on käytössä arkisin klo 8 - 15.

Viesteihin vastataan kahden tunnin sisällä. Numeroon ei oteta vastaan puheluja.

Puhelu, myös jonotus, maksaa paikallispuhelumaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) verran. Matkapuhelumaksun määrä riippuu soittajan operaattorinsa kanssa tekemästä sopimuksesta.

Käytä suuntanumeroa (03) soittaessasi matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta. Ulkomailta soitettaessa pitää numeron olla muodossa +358 3 5657 0023.

Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta, vaan jää odottamaan vuoroasi. Puhelimesta kuuluu arvioitu jonotusaika.

Klo 22 - 7 numeroissa vastaa nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan soitto-ohjeet kiireellisten tapausten varalle.

Puheluiden nauhoitus
Puhelut tallennetaan laadun ja oikeusturvan varmistamiseksi.

Kun olet soittanut terveyspalvelujen neuvontaan, saat puhelun jälkeen tekstiviestin, jossa on linkki sähköiseen palautekyselyyn. Vastaaminen on vapaaehtoista. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä yhdistetä asiakas- tai potilastietoihin.