Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervanta

Omaolo-palvelu on käytössäsi ympäri vuorokauden ja kertoo luotettavasti, vaativatko oireesi hoitoa. Vastaustesi perusteella saat henkilökohtaiset suositukset ja ohjeet, miten toimia.

Käytössäsi on maksutta Oma lääkärisi Tampereen digiklinikka. Voit asioida digiklinikalla osoitteessa oma.mehilainen.fi tai lataamalla Omamehiläinen-mobiilisovelluksen.

Lataamalla OmaMehiläinen-mobiilisovelluksen voit lähettää Digiklinikkaan viestin silloin, kun sinulle parhaiten sopii ympäri vuorokauden. Vastaamme viestiisi aukioloaikoina eli ma - to klo 8 - 16 sekä pe ja juhlapyhien aattoina klo 8 - 15.

Saat OmaMehiläinen sovelluksen käyttöösi näin:

1. Lataa puhelimeesi (GooglePlay-kauppa tai AppStore) OmaMehiläinen-mobiilisovellus. Sovellukseen tunnistaudutaan ensimmäisellä kerralla verkkopankkitunnuksilla.
2. Siirry sovelluksessa kohtaan "Lisää".
3. Valitse "Omat tiedot" -kuvake.
4. Valitse terveyskeskukseksesi "Julkinen terveydenhuolto, Tampere Hervanta".

Tämän jälkeen voit aloittaa asioinnin digiklinikalla. Huomioithan aloittaessasi keskustelua että valitset “Asiointi Oma Lääkärisi -asemalla", jolloin asiointi digiklinikalla on ilmaista.

Sähköisellä yhteydenottolomakkeella voit lähettää kuvauksen kiireettömästä hoidon tarpeestasi omalle terveysasemallesi. Sinuun otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään kolmen arkipäivän aikana.

Löydät yhteydenottolomakkeen sähköisistä terveyspalveluista:

Voit soittaa terveysasemallesi sen aukioloaikoina. Puhelinnumero on 040 671 0004. Puhelut ohjautuvat takaisinsoittopalveluun, mistä voit valita asioimisaiheen. Sinulle soitetaan takaisin saman päivän aikana luvattuna takaisinsoittoaikana. Puhelimessa sinua ohjaa ja neuvoo sairaanhoitaja.

Kun terveysasemasi on kiinni, sinua palvelee terveyspalvelujen neuvonta numerossa 03 5657 0023 joka päivä kello 7 - 22.

Kiireellisissä asioissa voit saapua terveysasemallesi sen aukioloaikoina (ma–to klo 8–16, pe ja aattopäivinä klo 8–15) ilman erillistä yhteydenottoa. Jos mahdollista, soita ennen saapumistasi.

Kiireettömissä asioissa vältyt odottamiselta, kun olet yhteydessä etukäteen. Asiakkaita hoidetaan kiireellisyysjärjestyksessä.

Kuulo- ja puhevammaiset voivat ottaa yhteyttä ajanvarausasioissa kaupungin omille terveysasemille lähettämällä tekstiviestin terveyspalvelujen neuvontaan numeroon 040 639 7700, joka päivä klo 7–22.

Tekstiviesteihin vastataan mahdollisimman pian. Saat tekstiviestillä tiedon, miten asiaasi hoidetaan eteenpäin, jos ajan varaaminen ei ole mahdollista heti.
Tekstiviestissä tulee kertoa aikaa tarvitsevan henkilön nimi, henkilötunnus ja ajanvarauksen syy, esimerkiksi kova kuume, vatsakivut, hengen ahdistus. Numeroon ei oteta vastaan puheluja.

Vastaanotto tulee perua viimeistään vuorokautta aikaisemmin.

Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta peritään 18 vuotta täyttäneeltä 51,50 euroa. Maksu voidaan periä, jos et peruuta aikaa viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Maksua ei peritä, jos peruuttamatta jättämiseen on hyväksyttävä syy.

Maksu peritään, jos sinä tai edustajasi on varannut vastaanottoajan terveydenhuoltoon ja olet ilman hyväksyttävää syytä ja aikaa tai paikkaa ennalta peruuttamatta jättänyt saapumatta sovitusti.

Varatun ajan voit perua soittamalla terveysasemalle numeroon 040 671 0004 ja jättämällä takaisinsoittopalveluun viestin ajan peruuttamisesta. Voit myös lähettää digiklinikassa viestin ajan perumisesta.

Terveysaseman ollessa suljettuna ajan voi perua soittamalla terveyspalvelujen neuvontaan (03 5657 0023) tai lähettämällä viestin digiklinikan kautta.

Etävastaanotot ja puhelinsoitot

Palvelun tarpeestasi riippuen asiasi voidaan hoitaa videovälitteisellä etävastaanotolla tai puhelimessa. Terveysasemasi ammattilainen arvioi yhdessä kanssasi, mikä vaihtoehto soveltuu asiasi ratkaisemiseen parhaiten.

VV Meet Mobiili, asennus- ja käyttöohje

VV Meet, asennus- ja käyttöohje: kannettavat tietokoneet ja pöytäkoneet

Web-viestit

Jos hoidon tarpeesi niin vaatii, sinulle voidaan nimetä oma yhteyshenkilö, jonka kanssa voitte sopia, oletko häneen suoraan yhteydessä sähköisillä viesteillä. Yhteyshenkilösi ottaa sinuun yhteyttä viestiesi perusteella viimeistään viiden arkipäivän kuluessa. Viestit löydät sähköisistä terveyspalveluista.

Forsante-viestit verenohennuspotilaiden hoidossa

Forsante® on terveysasemien vastuulla olevien verenohennushoitopotilaiden (Marevan®-lääkitys) hoidossa käytettävä ohjelmisto.
Saat lääkityksesi annostiedot Forsante-web-viestillä tai Forsante-tekstiviestillä. Sovi terveysasemasi ammattilaisen kanssa, miten haluat ilmoituksen lääkitysannoksestasi.
Forsante-web-viestin käyttöönottoon tarvitset sähköpostiosoitteen.

Jos käytät Forsante-web-viestiä, pääset katsomaan myös aiempia annostuksiasi kirjautumalla Forsante-palveluun. Kirjautumiseen tarvitset joko pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.

Forsante

Jos asiasta ei ole erikseen sovittu, saat annostuksesi tekstiviestinä.
Palvelu on tarkoitettu ainoastaan terveysasemien vastuulla olevien asiakkaiden käyttöön, eikä se ole esimerkiksi kotihoidon asiakkaiden käytettävissä.

Käynti terveyskeskuksen lääkärin vastaanotolla maksaa 18 vuotta täyttäneeltä 20,90 euroa/käynti.

Terveysasemien asiakasmaksut

Lääkärintodistusten hinnat

Huom! Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä lääkärin vastaanottoajasta peritään 15 vuotta täyttäneeltä 51,50 euron maksu.

Kun sinulle määrätty lääke on lopussa tai reseptisi on vanhenemassa, voit pyytää sähköisen reseptin uusimista Omakannassa, terveysasemallasi tai apteekissa. Reseptien uusimista koskevat pyynnöt käsitellään terveydenhuollossa kahdeksan arkipäivän kuluessa. Lääkemääräykset kannattaa uusia viimeistään kahta viikkoa ennen lääkkeen loppumista. Tarvittaessa sinuun ollaan yhteydessä lääkityksestäsi.

• Pyydä reseptin uusimista verkossa: Omakanta
• Soita terveysasemalle: puhelin 040 671 0004, ma - to klo 8 - 16, pe ja juhlapyhien aattoina klo 8 - 15