Asiakaspalvelu sijaitsee osoitteessa Frenckellinaukio 2 B. Käynti tiloihin on samasta ovesta kuin joukkoliikenteen asiakaspalveluun (lipputoimistoon). Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9–15.30. Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 9–12, puh. 040 800 7260.

Kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalvelu vastaa päivähoitoa, avointa varhaiskasvatusta, esiopetusta, esiopetusta täydentävää toimintaa sekä koululaisten aamu- ja iltapäivätoimintaa koskeviin kysymyksiin.

Kasvatus ja opetuspalveluiden asiakaspalvelu toimi aikaisemmin varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen palveluohjaus -nimellä.