03 10023, joka päivä klo 7 - 22

Jos matkapuhelinliittymässäsi on palvelunumeronesto kytketty päälle tai käytössäsi on Prepaid-liittymä, kannattaa soittaa numeroon 03 5657 0023. Numero 03 10023 ei kuulu operaattoreiden puhepaketteihin.

Terveyspalvelujen neuvonta ja ajanvaraus terveysaseman lääkärille ja sairaanhoitajalle:

• Kun sairastut, soita terveyspalvelujen neuvontaan. Sairaanhoitaja antaa hoito-ohjeita, arvioi hoidon tarpeesi ja tarvittaessa ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan ja varaa vastaanottoajan lääkärille tai sairaanhoitajalle.
• Voit keskustella sairaanhoitajan kanssa terveyteen ja sairauteen liittyvistä kysymyksistä.
• Sairaanhoitaja tukee omatoimisuutta antamalla yleisiä ohjeita hoitoon ilman lääkärin vastaanotolla käyntiä.
• Sairaanhoitaja antaa neuvoja ja ohjeita äkillisissä sairaustapauksissa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat ohjataan virka-ajan jälkeen tarvittaessa kiirevastaanotolle Hatanpään terveysasemalle (arkisin klo 16 - 20 ja viikonloppuisin klo 10 - 16) tai Ensiapu Acutaan.
• Saat halutessasi tietoa muista sosiaali- ja terveyspalveluista ja niiden yhteystiedoista.
• Orivesiläiset varaavat vastaanottoajan lääkärille numerosta 03 5657 5770, arkisin klo 8 - 15.
  

Puhelu, myös jonotus, maksaa paikallispuhelumaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) verran. Matkapuhelumaksun määrä riippuu soittajan operaattorinsa kanssa tekemästä sopimuksesta. Käytä suuntanumeroa (03) soittaessasi matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta.

Ulkomailta soitettaessa pitää numeron olla muodossa +358 3 5657 0023.

Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta, vaan jää odottamaan vuoroasi. Puhelimesta kuuluu arvioitu jonotusaika.

Klo 22 - 7 numeroissa vastaa nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan soitto-ohjeet kiireellisten tapausten varalle.

Puheluiden nauhoitus

Puhelut tallennetaan laadun ja oikeusturvan varmistamiseksi.

Takaisinsoitto

Kiireettömissä asioissa voi jättää takaisinsoittopyynnön klo 13 asti. Soittopyyntöihin pyritään vastaamaan klo 14.30 mennessä. Ohjeet soittopyynnön jättämiseen kuuluvat nauhalta jonotusaikatiedotteen jälkeen. Takaisinsoittonauha ei kuulu, jos jonossa on jo 50 takaisinsoittopyyntöä.

Lääkärille varatun ajan peruminen verkossa

Jos et pääse terveysasemalle varaamallesi vastaanottoajalle, voit perua sen verkkolomakkeella tai soittamalla terveyspalvelujen neuvontaan. Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä vastaanottoajasta peritään 15 vuotta täyttäneeltä 51,40 euroa. Maksu voidaan periä, jos aikaa ei peruuteta viimeistään vastaanottoa edeltävänä päivänä.

Tekstiviestipalvelu kuulo- ja puhevammaisille

Tekstiviestipalvelun numero on 040 639 7700.

Kuulo- ja puhevammaiset voivat varata ajan kaupungin omien terveysasemien lääkärille ja hoitajalle lähettämällä tekstiviestin terveyspalvelujen neuvontaan. Tekstiviestejä voi lähettää joka päivä klo 7 - 22. Tekstiviesteihin vastataan mahdollisimman pian. Tekstiviestissä tulee kertoa aikaa tarvitsevan henkilön nimi, henkilötunnus ja ajanvarauksen syy, esim. kova kuume, vatsakivut, hengen ahdistus. Numeroon ei oteta vastaan puheluja. Tekstiviestipalvelu ei ole käytössä Omapihlaja Hervannassa ja Kehräsaaressa.

Kysy sairaanhoitajalta -verkkopalvelu

Kysy sairaanhoitajalta -verkkopalvelussa asiakas voi lähettää terveyttä ja sairautta koskevia yleisluonteisia kysymyksiä tai kysyä terveyspalveluista. Kysymyksiin vastaa 48 tunnin kuluessa Tampereen kaupungin palveluksessa oleva sairaanhoitaja.

Tämän sivun lyhytosoite on www.tampere.fi/10023