Terveyspalvelujen neuvonta 10023
Terveyspalvelujen neuvonnan takaisinsoittopalvelu ja chat-palvelu ovat toistaiseksi poissa käytöstä palvelujen ruuhkautumisen takia. Puhelinneuvonta toimii normaalisti. Pahoittelemme tilannetta.
- Kun sairastut, soita terveyspalvelujen neuvontaan. Sairaanhoitaja antaa hoito-ohjeita, arvioi hoidon tarpeesi ja tarvittaessa ohjaa sinut oikeaan hoitopaikkaan.
- Sairaanhoitaja neuvoo äkillisissä sairaustapauksissa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat ohjataan iltaisin ja viikonloppuisin tarvittaessa kiirevastaanotolle Hatanpään terveysasemalle tai Ensiapu Acutaan.
- Chat-ruutu ilmestyy tälle sivulle arkisin klo 8 - 21,
viikonloppuisin ja pyhäpäivinä klo 12 - 15. Jos chat-ruutua ei näy, ovat
kaikki sairaanhoitajat varattuja. Voit kysyä neuvoja terveyteen ja
sairauteen liittyvistä asioista sekä terveyspalveluista. Chatissä ei
käytetä henkilötietoja eikä varata aikaa terveysasemalle. Ulkoinen linkkiAnna palautetta chat-palvelusta
Koronaneuvontaa muilla kielillä ma ja to klo 9 - 15:
- Arabiankielinen neuvonta, puhelin 044 486 3635
- Persiankielinen neuvonta, puhelin 041 730 3862
- Venäjänkielinen neuvonta, puhelin 040 163 2858
Puheluun vastaa Tampereen kaupungin asiakasneuvoja, jonka apuna toimivat terveyspalvelujen neuvonnan sairaanhoitajat.
Arkiaamuisin palvelu on usein ruuhkainen. Kiireettömissä neuvonta- ja ajanvarausasioissa kannattaa ottaa yhteyttä muuna aikana.
Kaukajärven, Kämmenniemen, Lielahden ja Tammelakeskuksen terveysasemien asiakkaat varaavat ajan soittamalla terveyspalvelujen neuvontaan, puhelin 03 10023 tai 03 5657 0023, joka päivä klo 7 - 22.
Hatanpään, Hervannan, Linnainmaan, Mehiläinen Oma Lääkärisi Hervannan ja keskustan, Oma Lääkärisi Tesoman sekä Tipotien terveysasemien asiakkaat ovat suoraan yhteydessä omaan terveysasemaansa.
Orivesiläiset varaavat vastaanottoajan lääkärille numerosta 03 5657 5770, arkisin klo 8 - 15.
Terveysasemien yhteystiedot ja ajanvaraus
Jos et pääse terveysasemalle varaamallesi vastaanottoajalle, voit perua sen vuorokautta ennen verkkolomakkeella tai soittamalla terveyspalvelujen neuvontaan.
Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä vastaanottoajasta peritään 15 vuotta täyttäneeltä 50,80 euroa.
Ulkoinen linkkiLääkärille varatun ajan peruminen verkossa https://elomake.tampere.fi/lomakkeet/4742/lomake.html
1. Kaupungin omat terveysasemat:
Kuulo- ja puhevammaiset voivat ottaa yhteyttä ajanvarausasioissa kaupungin omille terveysasemille lähettämällä tekstiviestin terveyspalvelujen neuvontaan numeroon 040 639 7700, joka päivä klo 7 - 22. Tekstiviesteihin vastataan mahdollisimman pian. Asiakas saa tekstiviestillä tiedon, miten hänen asiaansa hoidetaan eteenpäin, jos ajan varaaminen ei ole mahdollista heti.
Tekstiviestissä tulee kertoa aikaa tarvitsevan henkilön nimi, henkilötunnus ja ajanvarauksen syy, esim. kova kuume, vatsakivut, hengen ahdistus. Numeroon ei oteta vastaan puheluja.
Ulkoinen linkkiViittomakielinen video terveyspalvelujen neuvonnan tekstiviestipalvelusta
2. Mehiläisen terveysasemat:
Kuulovammaiset asiakkaat varaavat ajan Mehiläinen
Oma Lääkärisi Hervantaan ja keskustaan sekä Oma Lääkärisi Tesomalle lähettämällä tekstiviestin numeroon 040 501 9957, arkisin klo 8 - 15. Viesteihin vastataan kahden tunnin sisällä. Numeroon ei oteta vastaan puheluja.
Kysy sairaanhoitajalta -verkkopalvelussa voit lähettää terveyttä ja sairautta koskevia yleisluonteisia kysymyksiä tai kysyä terveyspalveluista. Sairaanhoitaja vastaa 48 tunnin kuluessa kysymykseesi.
Ulkoinen linkkiKysy sairaanhoitajalta
Palvelu on tarkoitettu vain tamperelaisille.
https://elomake.tampere.fi/lomakkeet/11/lomake.html
Numero 03 10023 ei kuulu operaattoreiden puhepaketteihin. Jos matkapuhelinliittymässäsi on palvelunumeronesto kytketty päälle tai käytössäsi on Prepaid-liittymä, soita numeroon 03 5657 0023.
Puhelu, myös jonotus, maksaa paikallispuhelumaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) verran. Matkapuhelumaksun määrä riippuu soittajan operaattorinsa kanssa tekemästä sopimuksesta. Käytä suuntanumeroa (03) soittaessasi matkapuhelimesta ja verkkoryhmän ulkopuolelta. Ulkomailta soitettaessa pitää numeron olla muodossa +358 3 5657 0023.
Jonotusäänen kuullessasi (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea) älä sulje puhelinta, vaan jää odottamaan vuoroasi. Puhelimesta kuuluu arvioitu jonotusaika.
Klo 22 - 7 numeroissa vastaa nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan soitto-ohjeet kiireellisten tapausten varalle.
Kiireettömissä asioissa voit jättää takaisinsoittopyynnön arkisin klo 8 - 16. Ohjeet
soittopyynnön jättämiseen kuuluvat nauhalta jonotusaikatiedotteen
jälkeen.
Kun olet soittanut 10023:een, saat puhelun jälkeen tekstiviestin, jossa on linkki sähköiseen palautekyselyyn. Vastaaminen on vapaaehtoista. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä yhdistetä asiakas- tai potilastietoihin.
Puhelut tallennetaan laadun ja oikeusturvan varmistamiseksi.
Tämän sivun lyhytosoite on www.tampere.fi/10023