Ohjeita opiskelijoille

Tutustu kurssivalikoimaamme kurssisivustolla. Kurssiluettelomme löytyy selailukappaleena työväenopiston asiakaspalvelupisteistä Sampolasta ja Ylöjärven kaupungintalolta sekä kirjastoista. Voit tulostaa paperisen kurssiluettelon myös nettisivuiltamme Kurssit ja toiminta -osiosta.

Kurssisivustolta löytyvät ajantasaiset ja tarkemmat tiedot kursseista: 

• kurssikuvaus,
• tiedot maksuista,
• kurssin kokoontumiskerrat ja -paikat sekä
• esteettömyystiedot. 

Kursseillamme ei ole maksuttomia tutustumiskertoja.

Kurssisivustolla voit myös ilmoittautua kursseille, hallinnoida ilmoittautumisia ja maksaa kurssimaksut. 

Kurssit julkaistaan aina kesä- ja marraskuussa. 

Syyslukukauden ilmoittautuminen alkaa netissä aina 1.8. klo 12.00. Kevätlukukauden ilmoittautuminen alkaa netissä aina 4.12. klo 12.00.

Ilmoittautuminen puhelimitse ja paikan päällä työväenopiston asiakaspalvelupisteissä Sampolassa ja Ylöjärven kaupungintalolla alkaa myöhemmin.  

Lukuvuonna 2026–2027 puhelimitse ja paikan päällä työväenopiston asiakaspalvelupisteissä voi ilmoittautua

• to 13.8.2026 klo 12 alkaen syyslukukaudella alkaville kursseille ja  
• ma 14.12.2026 klo 12 alkaen kevätlukukaudella alkaville kursseille.

Syyslukukausi alkaa syyskuussa ja päättyy joulukuussa. Kevätlukukausi alkaa tammikuussa ja päättyy toukokuussa. Eripituisia kursseja käynnistyy pitkin lukukautta. Koko lukuvuoden kestävät kurssit päättyvät huhtikuussa. Toukokuussa järjestetään lähinnä lyhytkursseja.

Syyslukukauden ilmoittautuminen alkaa netissä aina 1.8. klo 12.00. Kevätlukukauden ilmoittautuminen alkaa netissä aina 4.12. klo 12.00.

Ilmoittautuminen puhelimitse ja paikan päällä työväenopiston asiakaspalvelupisteissä Sampolassa ja Ylöjärven kaupungintalolla alkaa myöhemmin.  

Lukuvuonna 2026–2027 puhelimitse ja paikan päällä työväenopiston asiakaspalvelupisteissä voi ilmoittautua

• to 13.8.2026 klo 12 alkaen syyslukukaudella alkaville kursseille ja  
• ma 14.12.2026 klo 12 alkaen kevätlukukaudella alkaville kursseille.

Voit ilmoittautua kursseille netissä kurssisivustollamme, puhelimitse tai paikan päällä asiakaspalvelussa. Emme ota ilmoittautumisia vastaan sähköpostitse.

Asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat

Tärkeää muistaa

• Ilmoittautuminen on aina sitova. Katso Ilmoittautumisen peruminen.
• Kun ilmoittaudut perhe- tai parikursseille, muista ilmoittaa kurssille jokainen osallistuja. Lisää kurssi ostoskoriin niin monta kertaa kuin ilmoitat henkilöitä kurssille. Muista täyttää kaikkien tiedot ennen ilmoittautumisen viimeistelemistä.
• Ilmoittautuminen on aina henkilökohtainen. Et voi ilmoittautua toisen henkilötunnuksella, etkä luovuttaa kurssipaikkaasi toiselle henkilölle.
• Kun ilmoittaudut, tarkista, että yhteystietosi ovat oikein. Työväenopisto ei vastaa puutteellisista tai virheellisistä yhteystiedoista. Muista ilmoittaa muutoksista työväenopistoon.

Hyvä tietää

• Ilmoittautuminen kannattaa tehdä hyvissä ajoin, sillä kurssit toteutuvat vain, jos kurssille on ilmoittautunut vähimmäismäärä opiskelijoita. Tilanne tarkistetaan yleensä viikkoa ennen kurssin alkamista.
• Jos kurssi on täynnä, voit ilmoittautua varasijalle. Jos sinulle vapautuu paikka varasijalta, asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä ja tarjoaa kurssipaikkaa. Muista vastata viestiin annettuun päivämäärään mennessä.
• Kun olet päässyt kurssille, poissaoloista ei tarvitse ilmoittaa. Et menetä paikkaasi, vaikka opetuskertoja jäisi välistä.
• Jos sinulla on turvakielto, voit ilmoittautua kursseille tavalliseen tapaan netissä, mutta ole yhteydessä asiakaspalveluun ilmoittautumisen jälkeen, jotta turvakielto voidaan merkitä tietoihisi.
• Jos sinulla on vamma tai rajoite, jonka vuoksi tarvitset avustajaa, voit tulla kurssille avustajan kanssa. Avustajan ei tarvitse ilmoittautua kurssille. Mahdollisten tilarajoitusten vuoksi kerro mukanasi tulevasta avustajasta ilmoittautuessasi kurssille.

Huomio! Jos sinulla on Tampereen seudun työväenopistolle maksamattomia maksuja, et voi ilmoittautua kursseille. Jos maksamattomat maksut koskevat alaikäistä lasta, ei myöskään hänen maksunsa maksajaksi merkityllä aikuisella ole ilmoittautumisoikeutta. 

Näin ilmoittaudut kurssille netissä

Netti-ilmoittautumista varten tarvitset sähköpostiosoitteen ja suomalaisen henkilötunnuksen. Jos sinulla ei ole suomalaista henkilötunnusta, voit ilmoittautua kursseille työväenopiston asiakaspalvelussa. Ota mukaasi voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Jotta kurssisivusto toimii oikein, salli selaimessa kaikki evästeet.

Jos ilmoittaudut koko lukuvuoden kestävälle kurssille, lue myös Koko lukuvuoden kestävät kurssit.

1. Valitse kurssi kurssisivustolta.
2. Klikkaa Lisätietoja kurssista, josta löytyvät
   • kurssikuvaus,
   • kurssin kokoontumiskerrat ja -paikat (klikkaa Avaa kurssin päivämäärien vierestä) sekä
   • opetuspaikan sijainti ja mahdolliset kulkuohjeet opetuspaikkaan.
3. Lisää kurssi ostoskoriin klikkaamalla Lisää ostoskoriin.
   • Voit ilmoittautua samalla kertaa useammalle kurssille lisäämällä kursseja ostoskoriin.
   • Kun ilmoittaudut perhe- tai parikursseille, muista ilmoittaa kurssille jokainen osallistuja. Lisää kurssi ostoskoriin niin monta kertaa kuin ilmoitat henkilöitä kurssille. Muista täyttää kaikkien tiedot ennen ilmoittautumisen viimeistelemistä.
   • Ostoksesi on voimassa ostoskorissa 20 minuuttia.
   • Voit ilmoittautua kursseille vasta, kun ilmoittautumisaika alkaa (1.8. ja 4.12 klo 12.00). Päivitä verkkosivu esimerkiksi F5-näppäintä painamalla, kun ilmoittautumisaika alkaa, jonka jälkeen voi lisätä kurssin ostoskoriin.
4. Viimeistele ilmoittautuminen kurssille klikkaamalla Lähetä ilmoittautuminen -painiketta.
   • Ilmoitus ”Olet saamassa paikan” on vasta kurssipaikanpaikan varaus. Muista aina lähettää ilmoittautuminen.
5. Jos kurssi on täynnä, voit ilmoittautua varasijalle.
   • Otamme sinuun yhteyttä tekstiviestillä, jos kurssilta vapautuu paikka. Muista vastata viestiin annettuun päivämäärään mennessä.
   • Pidä tietosi ajan tasalla, ja tarkista saadut viestit riittävän usein.
6. Jos ilmoittaudut kurssille kurssin alkamisen jälkeen, maksa kurssi samalla, kun ilmoittaudut. Jos et halua maksaa kurssia netissä ilmoittautumisen yhteydessä, kurssista lähetetään paperilasku, johon lisätään laskutuslisä 5 €.  

Vahvistusviesti ilmoittautumisesta ja kurssin maksulinkki

Kun olet lähettänyt ilmoittautumisen, saat sähköpostiisi vahvistuksen ilmoittautumisesta. Samassa viestissä on maksulinkki kurssin maksamista varten. Säilytä viesti. Voit maksaa kurssin maksulinkin kautta myös myöhemmin.

Linkki sulkeutuu kurssin alkamispäivää edeltävänä päivänä. Kurssin alkamispäivällä tarkoitetaan ilmoittautumisajankohtana ilmoitettua alkuperäistä päivämäärää.  

Huomio! Kurssimaksun eräpäivä ei siirry, vaikka kurssin alkamisajankohtaa jouduttaisiin siirtämään.

Varmista aina, että ilmoittautumisesi on onnistunut ja olet saanut paikan kurssilta. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää useita minuutteja. Tarkista myös sähköpostisi roskaposti- ja tarjouskansiot. Ilmoittautumisen tarkistaminen on aina ilmoittautujan vastuulla.

1. Jos et saa vahvistusviestiä, tarkista omat ilmoittautumisesi kurssisivustolta Omat ilmoittautumiseni -kohdasta. Käytä aina sitä sähköpostia, jota olet käyttänyt ilmoittautuessasi kurssille.
2. Jos ilmoittautumistasi ei löydy Omat ilmoittautumiseni -kohdan kautta, ota yhteyttä työväenopiston asiakaspalveluun ilmoittautumisen varmistamiseksi: [email protected] tai puh. 040 801 6471.

Voit maksaa kurssin maksulinkillä tai kurssisivustolla Omat ilmoittautumiseni -kohdassa, kun maksat kurssin viimeistään kurssin alkamispäivää edeltävänä päivänä. Kurssin alkamispäivällä tarkoitetaan ilmoittautumisajankohtana ilmoitettua päivämäärää. Laskut löytyvät Omat ilmoittautumiseni -sivulla Avoimet laskut -kohdasta sivun alalaidasta.

Voit maksaa kurssin myös paperilaskulla, johon lisätään laskutuslisä 5 €. Paperilasku lähetetään automaattisesti kaikille, jotka eivät ole maksaneet kurssimaksua ennen kurssin alkamista.

Hyvä tietää

• Kurssimaksun eräpäivä ei siirry, vaikka kurssin alkamisajankohtaa jouduttaisiin siirtämään.
• Käytä maksaessa aina ajan tasalla olevaa maksulinkkiä. Kurssia ei voi maksaa vanhasta laskusta löytyvällä viitenumerolla, silloin maksu ei kohdistu kurssimaksuun. Kurssia ei ole tällöin maksettu, ja saat automaattisesti paperilaskun, johon lisätään laskutuslisä 5 €.  
• Asiakas on vastuussa maksun selvittämisestä, jos maksu on suoritettu virheellisillä tiedoilla. Voit selvittää virheellisiä maksuja työväenopiston laskutusta hoitavan Monetra Pirkanmaan kautta.  
• Maksamattomat kurssimaksut siirtyvät jo huomautuslaskua varten perintätoimistolle, joka on Revire Perintä Oy. Revire Perintä Oy on Tampereen kaupungin perintäkumppani elokuusta 2022 alkaen. Tampereen kaupungin aiempi perintäkumppani Lowell Suomi Oy hoitaa muutoksesta huolimatta loppuun heille jo siirrettyjen saatavien perinnän.

Kun ilmoittaudut puhelimitse tai paikan päällä työväenopiston asiakaspalvelussa, saat kurssin maksulinkin sähköpostiisi tilausvahvistuksen mukana. 

Kurssimaksua ei voi maksaa työväenopiston asiakaspalvelupisteissä. 

Kurssin maksaminen netti-ilmoittautumisen yhteydessä

• Kun olet ilmoittautunut kurssisivustolla kurssille, siirry maksamaan kurssi Paytrailin kautta ohjatusti suoraan verkkopankista.
• Kun olet maksanut kurssin, odota, että selain siirtyy verkkopankista takaisin ilmoittautumisohjelmaan, jotta maksu rekisteröityy.
• Maksusta tulee vahvistusviesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
• Jos keskeytät maksamisen, et voi suorittaa maksua jälkikäteen pankkiohjelmasta näkemälläsi viitteellä.
• Jos ilmoittaudut kurssille kurssin alkamisen jälkeen, maksa kurssi samalla, kun ilmoittaudut. Jos et halua maksaa kurssia netissä ilmoittautumisen yhteydessä, kurssista lähetetään paperilasku, johon lisätään laskutuslisä 5 €.

Kurssin maksaminen myöhemmin: maksulinkki, Omat ilmoittautumiseni tai paperilasku

• Voit maksa kurssin ilmoittautumisen vahvistusviestissä olevan maksulinkin kautta tai kurssisivustolla Omat ilmoittautumiseni -kohdasta ennen ilmoittautumisajankohtana ilmoitettua kurssin alkamispäivää.
• Voit maksaa kurssin myös kotiin lähetettävällä paperilaskulla. Kurssin alettua kaikille, jotka eivät ole vielä maksaneet kurssimaksua, lähetetään automaattisesti paperilasku. Laskuun lisätään laskutuslisä 5 €.

Kun saat paikan varasijalta

• Otamme sinuun yhteyttä tekstiviestillä. Muista vastata viestiin annettuun päivämäärään mennessä.
• Jos saat paikan kurssille ennen kurssin alkamista, voit maksaa kurssin vahvistusviestissä saamasi linkin kautta, kun olet ensin vahvistanut paikkasi työväenopiston asiakaspalveluun. Voit myös odottaa paperilaskua, joka lähetetään kurssin alettua. Paperilaskuun lisätään laskutuslisä 5 €.
• Jos vastaanotat kurssipaikan kurssin alkamisen jälkeen, lähetämme sinulle maksulinkin, joka on voimassa 6 päivää. Jos et halua maksaa kurssia maksulinkin kautta, voit odottaa laskua. Paperilasku lähetetään automaattisesti kuuden päivän jälkeen, jos kurssia ei ole vielä maksettu. Paperilaskuun lisätään laskutuslisä 5 €.

Jos ilmoittaudut koko lukuvuoden kestävälle kurssille, lue myös Koko lukuvuoden kestävät kurssit.

Koko lukuvuoden kestävien kurssien syys- ja kevätlukukausi maksetaan erikseen. Kevätlukukauden maksun voit maksaa 4.12. lähtien.

Emme lähetä kevätlukukauden maksusta uutta maksulinkkiä.

• Voit maksaa kurssin syksyllä ilmoittautumisen vahvistusviestissä samaasi linkin kautta tai kurssisivustolla Omat ilmoittautumiseni -kohdasta viimeistään kurssin kevätlukukauden alkamispäivää edeltävänä päivänä.  
• Kurssin alkamispäivällä tarkoitetaan aina ilmoittautumisen yhteydessä ilmoitettua päivämäärää. Sekä syksyn että kevään alkamispäivät löydät kurssisivustolta. Etsi kurssi ja klikkaa Lisätietoja kurssista. Klikkaa Avaa kurssipäivämäärien vierestä.
• Kurssimaksun eräpäivä ei siirry, vaikka kurssin alkamisajankohtaa jouduttaisiin siirtämään.
• Jos et ole maksanut kurssia ennen kurssin alkamispäivää, lähetämme sinulle paperilaskun, johon lisätään laskutuslisä 5 €.

Ilmoita keskeyttämisestä kirjallisesti työväenopiston asiakaspalveluun 30.11. mennessä

• sähköpostilla ([email protected]),
• tekstiviestillä (puhelin 040 801 6471) tai  
• työväenopiston asiakaspalvelupisteissä Tampereella Sampolassa ja Ylöjärven kaupungintalolla täyttämällä lomake.  
• Mainitse keskeyttämisilmoituksessa etu- ja sukunimi, kotiosoite, puhelinnumero, sähköposti sekä kurssin numero ja nimi.

Opettajalle tai kurssialueen suunnittelijalle ilmoittaminen ei ole keskeyttäminen.

Hae alennusta aina ennen kurssin maksamista. Alennuksia ei myönnetä jo maksetuista kurssimaksuista.  

Tamperelaisille ja ylöjärveläisille työttömille työnhakijoille ja yli 67-vuotiaille henkilöille tarkoitetut alennukset rahoitetaan Opetushallituksen opintoseteliavustuksella, Tampereen Kulttuuri- ja liikuntarahaston ja Ylöjärven kaupunginhallituksen myöntämällä alennuksella. Kun alennuksiin varatut rahat loppuvat, alennuksia ei enää myönnetä.

Tampereen seudun työväenopistossa on käytössä myös Kaikukortti. Voit käyttää Kaikukorttia Tampereella järjestettäviin kursseihin.

Voit käyttää yhden alennuksen lukukaudessa (työttömän alennus, yli 67-vuotiaan alennus tai Kaikukortti).

• Alennuksen suuruus on 25 % kurssimaksusta. Alennuksen ylittävä osa kurssimaksusta täytyy maksaa itse.
• Alennus ei koske kotitalouskursseja, materiaalimaksuja, retkiä tai peruuttamattomasta kurssista aiheutuvaa maksua.
• Voit hakea alennusta, jos kotipaikkakuntasi on Tampere tai Ylöjärvi, ja olet täyttänyt 67 vuotta ennen kurssin alkamispäivää.

Näin haet alennusta:  

• Ilmoittaudu kurssille, jolle haluat hakea alennusta. Älä maksa kurssia heti.
• Täytä hakulomake netissä, soita työväenopiston asiakaspalveluun tai hae alennusta työväenopiston asiakaspalvelupisteessä.
• Kun olet saanut vahvistuksen alennuksen myöntämisestä, maksa kurssi.

Jos työväenopisto peruu kurssin, voit käyttää alennuksen toiseen kurssiin.

Jos perut kurssin ennen kurssin alkamista perumisehtojen mukaisesti, voit käyttää kurssille saamasi alennuksen toiseen kurssiin. Katso myös Ilmoittautumisen peruminen.

• Alennuksen suuruus on enintään 30 € kurssimaksusta. Alennuksen ylittävä osa kurssimaksusta täytyy maksaa itse.
• Alennus ei koske kotitalouskursseja, materiaalimaksuja, retkiä tai peruuttamattomasta kurssista aiheutuvaa maksua.
• Voit hakea alennusta, jos kotipaikkakuntasi on Tampere tai Ylöjärvi, ja olet Kelan täyttä yleistukea saava työtön työnhakija.

Näin haet alennusta:

• Ilmoittaudu kurssille, jolle haluat hakea alennusta. Älä maksa kurssia heti.
• Täytä hakulomake netissä. Liitä sähköiseen hakemukseen kopio Kelan yleistuen viimeisimmästä maksupäätöksestä. Voit näyttää tositteen myös työväenopiston asiakaspalvelupisteessä.  
• Alennusta ei myönnetä ilman tositetta.
• Kun olet saanut vahvistuksen alennuksen myöntämisestä, maksa kurssi.

Jos työväenopisto peruu kurssin, voit käyttää alennuksen toiseen kurssiin.

Jos perut kurssin ennen kurssin alkamista perumisehtojen mukaisesti, voit käyttää kurssille saamasi alennuksen toiseen kurssiin. Katso myös Ilmoittautumisen peruminen.

Kaikukortti-edun suuruus on enintään 40 €. Voit käyttää Kaikukortti-etua yhteen kurssimaksuun lukukaudessa. Kaikukortti ei käy maksuna yli 40 € maksavilla kursseilla. Edun ylittävää osaa ei voi maksaa itse.

Kaikukortti-etu ei koske:

• Ylöjärvellä järjestettäviä kursseja
• Kursseja, joihin sisältyy materiaalimaksu. Materiaalimaksusta kerrotaan kurssikuvauksessa. Voit ottaa yhteyttä myös työväenopiston asiakaspalveluun lisätietoja varten.

Toimi näin:

• Ilmoittaudu kurssille, jonka haluat maksaa Kaikukortilla. Älä maksa kurssia ilmoittautuessasi.
• Ilmoita Kaikukorttisi numero työväenopiston asiakaspalveluun sähköpostitse, soittamalla tai työväenopiston asiakaspalvelupisteessä hyvissä ajoin ennen kuin kurssi alkaa.
• Työväenopisto poistaa kurssiin liittyvän laskun.

Vanhempi–lapsi-kurssilla myös lapsen hinta sisältyy Kaikukortti-etuun. Ilmoita myös lapsi kurssille ohjeiden mukaan. Yksin kurssille osallistuvan lapsen kurssimaksua ei kuitenkaan voi maksaa Kaikukortilla.

Jos työväenopisto peruu kurssin, voit käyttää alennuksen toiseen kurssiin.

Jos perut kurssin ennen kurssin alkamista perumisehtojen mukaisesti, voit käyttää kurssille saamasi alennuksen toiseen kurssiin. Katso myös Ilmoittautumisen peruminen.

Tietoa Kaikukortista Tampereen kaupungin sivuilla

Taiteen perusopetuksen lasten ja nuorten opetuksessa opiskelevilla on mahdollisuus hakea maksuhuojennusta lukukausittain (syksy ja kevät). Maksuhuojennus voidaan myöntää enintään 10 %:lle oppilaista.

Maksuhuojennus voidaan myöntää osittaisena alennuksena, jos hakijoita on enemmän kuin 10 % taiteen perusopetuksen oppilaista.

Huojennusta haetaan erillisellä hakulomakkeella määräaikaan mennessä. Huomioithan, että vain määräaikaan mennessä jätetyt, asianmukaisesti täytetyt hakemukset voidaan käsitellä.

Maksuhuojennus perustuu perheen taloudelliseen tilanteeseen. Tilanne todennetaan huoltajalle myönnetyllä Kelan asumistuella tai toimeentulotuella. Hakemukseen tulee liittää viimeisin päätös tuesta tai Kelan maksutosite.

Taiteen perusopetukseen otettujen oppilaiden huoltajat saavat erikseen tiedon maksuhuojennushaun alkamisesta.

Liikunta-​ ja kulttuuriedulla voi maksaa liikuntakursseja sekä kädentaitojen ja taideaineiden kursseja, mutta ei kuitenkaan taiteen perusopetuksen maksuja (Verohallinto A195/200/2017). Maksuvälineillä ei siis voi maksaa tiedon ainealueen kursseja (esim. tieto-​ ja viestintätekniikka), hyvinvointikursseja tai kielikursseja.

Voit maksaa kohdennetuilla maksutavoilla eli liikunta-​ ja kulttuurieduilla kurssin ilmoittautumisen jälkeen. 

• Liikunta-​ ja kulttuuriedun täytyy kattaa koko kurssimaksu.
• Maksu täytyy suorittaa ennen kurssin alkamista.
• Jos kurssi peruuntuu, maksu siirretään myöhemmin käytettäväksi, ja se on käytettävissä yhden vuoden ajan. Maksua ei voi palauttaa rahana.

Työnantajan antamat, omaehtoiseen liikunta-​ ja kulttuuritoimintaan tarkoitetut verovapaat edut ovat henkilökohtaisia, ja siksi niillä voi maksaa vain edun saajan kurssimaksuja.

Jos käytät etuuden omaan osuuteesi pari-, lapsi-​ tai perhekurssilla, ole suoraan yhteydessä työväenopiston asiakaspalveluun.

Ilmoittaudu kurssille normaalisti. Maksa Epassilla ensisijaisesti Omat ilmoittautumiseni -kohdassa kurssisivustolla. 

Jos et käytä maksulinkkiä heti ilmoittautumisen jälkeen, ota yhteys työväenopiston asiakaspalveluun esimerkiksi sähköpostilla ja ilmoita maksun päivämäärä ja kyseessä olevan kurssin nimi. 

Mobiilimaksuja ei voi maksaa kurssin alkamisen jälkeen.

Ilmoittaudu kurssille normaalisti. Maksa sen jälkeen kurssin hinta Edenred Payn kautta. Kirjoita viestikenttään oma nimesi sekä kurssin nimi ja numero. Tiedot ovat välttämättömiä maksun kohdentamiseksi.

Ilmoittaudu kurssille normaalisti. Paperisilla Smartumin Kulttuuri-​ ja liikuntaseteleillä, Virike-​seteleillä ja Tyky-​kuntoseteleillä maksetaan ennen kurssin alkamista työväenopiston toimistoon. Seteleiden tulee kattaa koko kurssimaksu.

Ilmoittaudu kurssille normaalisti. Jos haluat maksaa mobiilimaksuna Smartum Paylla, ota tarvittaessa yhteyttä työväenopiston asiakaspalveluun. 

Smartum Paylla maksetaan ensisijaisesti Omat ilmoittautumiseni -​kohdassa kurssisivustolla.

Jos et käytä maksulinkkiä heti ilmoittautumisen jälkeen, ota yhteys toimistoon esimerkiksi sähköpostilla ja ilmoita maksun päivämäärä ja kyseessä oleva kurssi. 

Mobiilimaksuja ei voi maksaa kurssin alkamisen jälkeen.

Ilmoittautuminen on aina sitova riippumatta siitä, oletko maksanut kurssin. Kurssin peruminen täytyy tehdä kirjallisesti työväenopiston asiakaspalveluun. Emme ota perumisia vastaan puhelimitse. Säilytä dokumentti perumisesta.

Hyvä tietää:

• Kurssin opettajalle tai kurssialueen suunnittelijalle ilmoittaminen tai kurssimaksun maksamatta jättäminen ei ole peruminen.
• Maksuvelvollisuus ei poistu, vaikka henkilökohtaiset syyt, kuten sairastuminen tai työeste, estäisivät kurssille osallistumisen. Maksu on sama riippumatta siitä, oletko osallistunut kurssille tai et.

Kurssi-ilmoittautumisen perumistavat

1. Kurssisivustolla Omat ilmoittautumiseni -kohdassa.  
   • Pääset omiin ilmoittautumisiin myös sähköpostiisi lähetetyssä ilmoittautumisvahvistuksessa olevan linkin kautta.
2. Sähköpostilla työväenopiston asiakaspalveluun: [email protected]
3. Tekstiviestillä numeroon 040 801 6471  
   • Kerro viestissä oma nimesi, puhelinnumero, osoite ja kurssin nimi.
4. Kirjallisesti työväenopiston asiakaspalvelupisteessä Sampolassa tai Ylöjärven kaupungintalolla. Tarkista aukioloaikamme Ota yhteyttä -sivulta.

Perumisaika lasketaan ilmoittautumisen yhteydessä ilmoitetusta kurssin alkamispäivästä.

1. Voit perua kurssin maksutta, kun ilmoitat perumisesta viimeistään 7 vuorokautta ennen kurssin alkamispäivää.
2. Veloitamme perutun kurssin kurssimaksun 20 €, kun perut kurssin 6–1 vuorokautta ennen kurssin alkua.
3. Kun perut kurssin sen alkamispäivänä tai myöhemmin, veloitamme koko kurssimaksun.

Koko lukuvuoden kestävien kurssien kevätlukukaudesta ei veloiteta maksua, jos ilmoitat kurssin keskeytyksestä työväenopiston asiakaspalveluun viimeistään 30.11. Muutoin työväenopisto veloittaa koko kevätlukukauden kurssimaksun.

Maksamattomat maksut siirtyvät maksumuistutusta varten Revire Oy:lle. Työväenopiston maksut ovat suoraan ulosottokelpoisia.

• Jos taiteen perusopetuksen oppija keskeyttää opintonsa ennen lukukauden ensimmäistä opetuskertaa, lukukausimaksua ei veloiteta.
• Jos oppija keskeyttää opintonsa ennen lukukauden kolmatta kokoontumiskertaa, lukukausimaksusta veloitetaan 25 €.
• Jos peruminen tapahtuu kolmannen opetuskerran jälkeen, opinnoista veloitetaan koko lukukausimaksu.  
• Tauosta tai opintojen lopettamisesta on aina ilmoitettava kirjallisesti sähköpostilla:
  • Sanataide, teatteritaide ja käsityön taide: työväenopiston asiakaspalvelu, [email protected]
  • Kuvataide: kuvataidekoulu Sara Hildén -akatemia, [email protected]

• Kurssin hinnassa on huomioitu, että 1–2 peruuntunutta kertaa ei korvata.  
• Koko lukuvuoden kestävillä kursseilla peruuntuneita kertoja voi olla kaksi riippumatta siitä, mihin aikaan lukuvuotta peruuntuneet kerrat sijoittuvat. Mahdolliset korvaavat opetuskerrat voidaan järjestää syys- tai kevätlukukaudella.
• Lukukauden mittaisilla kursseilla peruuntuneita kertoja voi olla yksi.
• Peruuntuneita opetuskertoja ei korvata rahanpalautuksina.
• Työväenopisto ei vastaa työväenopistosta riippumattomista syistä johtuvista kurssikertojen tai kurssien peruuntumisesta.

• Maksupalautukset tapahtuvat Monetra Pirkanmaan laskutuksen kautta.  
• Jos olet perumassa kurssin, Monetra voi palauttaa kurssimaksun vasta, kun olet ensin perunut kurssin työväenopiston asiakaspalveluun.

Toimi näin tehdäksesi maksunpalauttamisen:

1. Mene Monetran asiakaspalveluportaaliin
2. Valitse: Kirjaudu automaattisesti > Asiakkaan kirjautuminen
3. Kirjaudu sisään pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
4. Valitse: Laskutuspalvelut > Liikasuorituksen palautus
5. Valitse: Laskun lähettäjä > Tampereen kaupunki
6. Valitse: Yksikkö Tampereen kaupunki, Kulttuuri- ja vapaa-aika/Työväenopisto
7. Täytä lomake huolellisesti
8. Laskunumero = kurssimaksun maksuviite
9. Jos asioit toisen henkilön puolesta, valitse lomakkeelta ’Asioin toisen henkilön puolesta’, täytä tiedot ja toimita valtakirja.

Jos et pysty käyttämään yllä ohjeistettua vahvaa tunnistautumista, voit lähettää nimesi, syntymäaikasi, pankkitilitietosi ja maksamasi summa sekä kurssin nimen sähköpostilla os. [email protected]. Jos asioit toisen henkilön puolesta, toimita myös valtakirja.

Huomioi, että maksupalautuksissa voi olla ruuhkaa. Monetra Pirkanmaa käsittelee palautukset niin pian kuin mahdollista.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Voit tilata todistuksen suorittamistasi kursseista. Samaan todistukseen voidaan kirjata useamman kurssin tiedot. Vaihtoehtoisesti voit tilata jokaisesta kurssista oman todistuksen.

Hae kurssitodistus mahdollisimman pian kurssin päätyttyä. Todistuksen toimitusaika on noin kaksi viikkoa kurssin maksamisesta.

Yhden todistuksen hinta on 10 euroa. Voit maksaa todistuksen netissä maksulinkillä tai kotiin lähetettävällä paperilaskulla, jossa on laskutuslisä 5 euroa.

Ilmoittautumisessa ja siihen liittyvissä kysymyksissä auttaa asiakaspalvelumme.

Tampereen seudun työväenopiston asiakaspalvelu