Lupakäsittelyn määräajat ja niiden seuranta Lupapisteessä

Maksupalautus määräajan ylittyessä

Jos lupakäsittelyn lakisääteinen määräaika ylittyy kunnan toiminnasta johtuvista syistä, asiakkaalle voidaan palauttaa osa lupamaksusta. Palautus koskee vain täyttä ylittynyttä kuukautta. Jos maksua palautetaan, tieto näkyy selkeästi lupapäätöksessä.

Käsittelyaikojen seuranta Lupapisteessä

Asiakas voi seurata oman lupahankkeensa käsittelyä ja määräajan kertymistä helposti Lupapisteessä. Palvelusta näet, miten käsittelyaika kertyy, milloin viranomainen on pyytänyt lisätietoja ja missä vaiheessa hakemus on juuri nyt. Lupapisteessä näkyvät myös ne tapahtumat, jotka vaikuttavat käsittelyajan laskentaan.

Kokonaiskäsittelyaika ja laskennallinen käsittelyaika

Kokonaiskäsittelyajalla tarkoitetaan koko lupaprosessin kestoa hakemuksen jättämisestä päätöspäivään asti. Aika sisältää kaikki vaiheet, myös ne, jolloin hakemus odottaa asiakkaan toimia tai lisäselvityksiä.

Laskennallinen käsittelyaika puolestaan kuvaa viranomaisen käytettävissä olevaa työaikaa hakemuksen ratkaisemiseen. Siitä vähennetään ajanjaksot, jolloin käsittely ei voi edetä esimerkiksi asiakkaalta puuttuvien tietojen tai lisäselvitysten takia. Tästä syystä määräajan päättymispäivä voi muuttua, jos hakemuksen eteneminen viivästyy asiakkaan johtuvista seikoista.

Oikea-aikaiset täydennykset nopeuttavat käsittelyä

Hakijan omilla toimilla on suuri merkitys siihen, kuinka sujuvasti lupa etenee. Voit nopeuttaa lupaprosessia vastaamalla viranomaisen täydennyspyyntöihin viivytyksettä. Kun toimitat pyydetyt asiakirjat heti, varmistat omalta osaltasi, että käsittely etenee sujuvasti. Näin myös määräaikojen laskenta pysyy mahdollisimman selkeänä ja ennakoitavana.