Ylläpitotarpeiden ilmoittamismenettely on uudistunut

05.02.2015 15:36

Kiinteistöjen palvelupyyntöjen, kuten vikailmoitusten, ilmoitusmenettely Tilakeskuksessa on uudistunut ja ylläpitoon liittyvät ilmoitukset tehdään ensisijaisesti sähköisen järjestelmän kautta. Kaupungin sisäiset käyttäjät tekevät ilmoitukset kaupungin intranetissä ja kaupungin ulkopuoliset asiakkaat Tilakeskuksen Helpdeskin sähköpostiin.

Kiireelliset korjaustarpeet tulee ilmoittaa puhelimitse kohteen huoltomiehelle. Huoltomies voi kyetä puhelimessa auttamaan asiakasta, jolloin ongelma saadaan poistettua nopeasti.

Uudistuksen tavoitteena on, että kaikki käyttäjiltä tulevat ilmoitukset päätyvät suoraan Tilakeskuksen sähköisiin järjestelmiin ja siten kertynyttä tietoa hyödynnetään esimerkiksi toistuvien vikojen poistamiseen.

Kaupungin ulkoisten asiakkaiden vikailmoitukset:

Helpdeskin puhelinnumero: 040 703 4999
Työajan ulkopuolella HelpDeskiin soitetut puhelut yhdistyvät vartiointiliikkeen valvomoon.


« Takaisin listaukseen