Siirry sisältöön

Tampereen kaupunki - www.tampere.fi


Terveysasemien kilpailukyky 2016

Tampereen kaupungin kymmenen oman terveysaseman sekä Omapihlaja Hervannan ja Kehräsaaren kilpailukykyindeksi kokoaa yhteen kolme terveysasemien valintoihin liittyvää perustetta, joita ovat:

  • jonoajat palveluun
  • palvelun laatu ja
  • terveysaseman vaihtosuhde.

Asiakkaat voivat hyödyntää vertailua, jos harkitsevat terveysasemansa vaihtamista. Terveysasemat voivat käyttää indeksiä vertaiskehittämisessä ja kilpailukykynsä parantamisessa.

Jonolla tarkoitetaan odotusaikaa päivinä ajan varaamisesta hoitoon pääsyyn. Tuloksia tarkastellaan T3-aikana, joka tarkoittaa asemakohtaista mediaania kolmannelle vapaalle ajalle kiireettömään hoitoon. Lyhin T3-jonoaika oli 11 päivää ja pisin 31 päivää. Valtakunnallinen tarkastelutapa on laskennallinen, ja käytännössä potilaalle tarjotaan ensimmäistä vapaata aikaa. Kiireelliset potilaat saavat ajan hoitoon pääsääntöisesti samana päivänä tai lähipäivinä.

Laatua tarkastellaan asiakkailta saadulla palautteella asemien palautelaitteiden kysymykseen "Olitko tyytyväinen palveluumme?". Paras tulos asteikolla 1 - 5 oli 4,73 ja heikoin 4,07. Laitteilla saatiin yli 53 000 palautetta.

Vaihtosuhde muodostuu terveysasemalle tulleiden ja sieltä lähteneiden määrien suhteesta ja sen suhteuttamisesta aseman vastuuväestöön. Paras vaihtosuhde oli Omapihlaja Kehräsaarella, mutta paras vaihtosuhde suhteutettuna väestöön oli Omapihlaja Hervannalla. Suurin muuttovoitto samoin kuin suurin muuttotappio olivat noin prosentti vastuuväestön määrästä.

Aseman sijoitus indeksillä muodostuu aseman saamien eri osa-alueiden sijalukujen keskiarvosta. Vuonna 2016 vertailun paras oli Omapihlaja Kehräsaari, toinen Omapihlaja Hervanta ja kolmas Tammelakeskuksen terveysasema.

Sijoitukset kilpailukykyindeksillä sekä tulokset ja sijaluvut osa-alueittain:


Sijoitus
Sijaluku-
jen kes-
kiarvo
Jono (vrk)
Sijaluku jono
Palaute 1 - 5
Sijaluku palaute
Vaihto-
suhde (%)
Sijaluku vaihto
Omapihlaja Kehräsaari
1
1,33
11,45
1 4,73 1 0,65 2
Omapihlaja Hervanta
2
4,67
13,60
2 4,29 11 0,90 1
Tammela-keskus 3 5,67 21,58 4 4,41 9 0,05 4
Hatanpää 4 6,00 24,24 5 4,64 4 -0,12 9
Linnainmaa 4 6,00 25,28
7 4,58 5 -0,05 6
Hervanta 6 6,33
24,46 64,42
8 0,04 5
Tipotie
6
6,33
29,18
9 4,47 7 0.05 3
Kämmen-
niemi
8 7,00 29,00 8 4,72 2 -0,43 11
Lielahti 8 7,00 21,16 3 4,48 6 -1,09 12
Atala 10 7,67 29,25 10 4,70 3 -0,22 10
Tesoma 11 9,67 30,95 12 4,3710
-0,08 7
Kaukajärvi 12 10,33 29,94 11 4,07 12 -0,09 8
Lisätietoja:
Suunnittelupäällikkö
Timo Tuurala
puhelin 0500 628 277
sähköposti [email protected]