Siirry sisältöön

Tampereen kaupunki - www.tampere.fi


Aikuissosiaalityö

Aikuissosiaalityön asiakaspalautekysely

Oletko aikuissosiaalityön asiakas? Auta meitä kehittämään palvelujamme vastaamalla asiakaspalautekyselyyn 24.11. mennessä. Kysely toimii Chrome ja Mozilla -selaimilla.


Ulkoinen linkkiVastaa kyselyyn

Aikuissosiaalityö auttaa silloin, kun tarvitset tukea, ohjausta ja neuvontaa erilaisissa arkielämän hankalissa tilanteissa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos olet jäänyt työttömäksi, tarvitset apua elämänhallinnassa tai haluat tukea esim. päihteisiin liittyvissä asioissa. Kartoitetaan yhdessä tilanteesi ja etsitään ongelmiisi ratkaisukeinoja.

Valokuva: Pelastusrengas Pyhäjärven rannassa.

Aikuissosiaalityön palvelujen puoleen voit kääntyä seuraavissa elämäntilanteissa:

  • tarvitset tukea arkielämän hallintaan ja suunnitteluun
  • olet työtön ja tarvitset sosiaalista kuntoutusta tai ohjausta työllisyyspalveluihin
  • olet asunnoton tai sinulla on ongelmia asumisessa
  • sinulla on alkoholi- tai muu päihderiippuvuusongelma
  • mielenterveyden ongelmat haittaavat arkesi sujumista
  • olet kohdannut äkillisen kriisin, kuten eron, häädön tai velkaantumisen
  • tarvitset sosiaaliturvaan ja -palveluihin liittyvää neuvontaa.

Aikuissosiaalityön palvelut koostuvat alkuvaiheen ja kevyen tuen palveluista sekä omatyöntekijäpalveluista. Alkuvaiheen ja kevyen tuen palveluissa saat ohjausta ja neuvontaa. Siellä tehdään palvelutarpeenarvio, jos olet uusi asiakas, joka tarvitsee sosiaalityön palveluja. Omatyöntekijäpalveluissa asioivat asiakkaat, joille on jo nimetty omatyöntekijä.

Uudet asiakkaat

Jos olet uusi asiakas, kysy apua puhelimitse tai tule paikan päälle palvelupisteelle Sarvikselle. Sieltä sinut ohjataan tarvittaessa eteenpäin varsinaisiin sosiaalipalveluihin.

Uusien asiakkaiden neuvonta: puhelin 03 5657 0200, ma - pe klo 9 - 14

Sosiaalipalvelujen neuvonta
puhelin 03 5657 0200 ma - pe klo 9 - 14
avoinna ma - pe klo 9 - 14

  • Neuvonta ja ohjaus: ilman ajanvarausta kaikille
  • Kiireellinen tuki ja palvelutarpeenarviointi: ajanvarauksella uusille asiakkaille ja niille, joilla ei ole omatyöntekijää
  • Taloudellinen tuki: Tampereen kaupunki vastaa täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta. Tätä harkinnanvaraista toimeentulotukea ei voi hakea, ennen kuin olet selvittänyt, saatko perustoimeentulotukea Kelasta: Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
  • Maahanmuuttajien alkuvaiheen palvelut: Alkuvaiheen sosiaalipalvelut on tarkoitettu ensisijaisesti pakolaisina Tampereelle muuttaneille tai muille erityistä tukea tarvitseville maahanmuuttajille: Maahanmuuttajien sosiaalipalvelut

Nykyiset asiakkaat

Jos sinulla on jo nimetty omatyöntekijä, tapahtuu asiointi hänen kanssaan. Voit ottaa yhteyttä soittamalla omatyöntekijällesi tai omatyöntekijäpalvelun neuvontanumeroon.

Lapsettomat alle 30-vuotiaat: Voit soittaa omatyöntekijällesi ma - pe klo 8 - 16 tai lähettää hänelle teksti- tai WhatsApp-viestejä. Arkaluonteisia asioita ei kannata lähettää viestillä. Viesteihin vastataan kolmen arkipäivän kuluessa. Käytössäsi on myös neuvontanumero 040 564 9034, ma, ti, to, pe klo 9 - 11.


Lapsettomat yli 30-vuotiaat: Neuvontanumero 040 564 9043, ma - pe klo 9 - 11. Omatyöntekijöiden puhelinajat ovat ma, ti, to ja pe klo 9 - 10.


Perheelliset 18 vuotta täyttäneet: Neuvontanumero 040 564 9151, ma, ti, to, pe klo 9 - 11. Omatyöntekijöiden puhelinajat ovat ma, ti, to ja pe klo 9 - 10.

Omatyöntekijäpalvelut
postiosoite Hatanpäänkatu 3 F
33900 Tampere

Kun sinulle on nimetty omatyöntekijä, vastaa hän palvelukokonaisuudestasi koko asiakkuutesi ajan. Omatyöntekijä antaa sinulle yhteystietonsa, jotta voit olla häneen suoraan yhteydessä elämäntilannettasi koskevissa kysymyksissä.

Palvelu perustuu kanssasi tehtyyn henkilökohtaiseen asiakassuunnitelmaan sekä monialaiseen yhteistyöhön eri palvelujen asiantuntijoiden ja verkostojen kanssa. Avun saamisessa hyödynnetään laajasti Tampereen palveluverkkoa.

Jos sinulla on aikuissosiaalityössä omatyöntekijä, voit lähettää hänelle aikuissosiaalityöhön liittyviä lisätietoja sähköisen palvelun eli Omapalvelun kautta .

Facebook

Aikuissosiaalityön palveluista vastaavat

Palvelupäällikkö
Taru Herranen
puhelin 0400 380 651
sähköposti [email protected]

Alle 30-vuotiaiden palvelu:
Johtava sosiaalityöntekijä
Piia Wallenius
puhelin 040 639 7832
sähköposti [email protected]

30 vuotta täyttäneiden palvelu:
Johtava sosiaalityöntekijä
Mari Selin-Kivenvuori
puhelin 040 639 7900
sähköposti [email protected]

Lapsiperheiden aikuisten palvelu:
Johtava sosiaalityöntekijä
Riikka Kimpanpää
puhelin 040 806 2296
sähköposti [email protected]

Välitystilit

Välitystiliasiakkaiden puhelinajat ovat maanantai, tiistai, torstai ja perjantai.

  • A - Ho: puhelin 040 840 4069
  • Hp - K: puhelin 040 840 4606
  • L - M: puhelin 040 840 5481
  • N - Sh: puhelin 040 651 5180
  • Si - Ö: puhelin 040 840 4203
  • valitystilit(at)tampere.fi
Palveluesimies
Sanna Törmä-Tuominen
puhelin 040 800 4324
sähköposti [email protected]

Katso myös

Aikuisten oikeesti -blogi

Tämän sivun lyhytosoite on www.tampere.fi/aikuissosiaalityo