Palaute ja vikailmoitukset
Palvelupiste Frenckelliin voi antaa palautetta kunnossapidosta ja tehdä vikailmoitukset. Katuja, viheralueita ja muita yleisiä aluita koskevaa palautetta ja vikailmoituksia voi antaa myös karttapohjaisella palautejärjestelmällä.
Katuvalaistusta koskevia vikailmoituksia varten on oma järjestelmänsä.
Ulkoinen linkkiKatujen ja puistojen kunnossapidon palautejärjestelmä
Karttapohjaisella palautejärjestelmällä voi antaa palautetta katujen ja puistojen kunnossapidosta.
Ulkoinen linkkiTampereen ulkovalaistuksen vikailmoituspalvelu
Voit antaa palautetta viallisista valaisimista, valaisinpylväistä tai muusta ulkovalaistusverkkoon liittyvästä asiasta karttapohjaisessa vikailmoituspalvelussa.
Kiinteistön haltijan on lain mukaan viipymättä ilmoitettava tonttinsa
viereisen katuosuuden katuvaurioista kuten kuopista ja päällysteen
rikkoutumisesta. Myös kadulla liikkuvat voivat ilmoittaa katuvaurioista. Katuvauriosta ilmoitetaan palvelupiste Frenckelliin.
Kaupunki tilaajana valvoo tilaamansa katujen kunnossapidon laatua. Tilaaja on kaupunkiympäristön palvelualue. Kaupungin katutilavalvonta valvoo viranomaisena, että kunnossapitovelvoitteet hoidetaan. Myös poliisi valvoo kunnossapitoa turvallisuuden kannalta.
Kunnan ja yksityisten kiinteistön haltijoiden on pidettävä liikenneväylät liikenteen tarpeiden edellyttämässä tyydyttävässä kunnossa.
Vahingonkorvausvastuu voi syntyä, jos kunnossapitovastuusta olevan tahon havaitaan laiminlyöneen kunnossapidon. Vahinko voi olla esimerkiksi liukastuminen tai ajoneuvovahinko.
Kannattaa huomata, että talvisin kaupunki auraa ja hiekoittaa väylät tärkeysjärjestyksessä ja kovilla lumisateilla varsinkin asuntokatujen auraus voi viivästyä. Myös liikkujan on huomioitava sää ja keliolot sekä katutöistä varoittavat liikennemerkit. Kaupunki tai kiinteistön haltija voi vapautua korvausvelvollisuudestaan, jos se osoittaa, että kunnossapito oli hoidettu huolellisesti.
Jos vahinko on tapahtunut kaupungin hoitamilla väylillä tai yleisillä alueilla, korvausanomus jätetään kaupungille.
Pääsääntöisesti kaupunki huolehtii katujen ajoratojen, yhdistettyjen jalankulku- ja pyöräteiden sekä torien ja aukioiden talvikunnossapidosta. Yksityisten kiinteistöjen vastuulla on niiden tonttien kohdalla olevan jalkakäytävän sekä tonttiliittymän talvikunnossapito. Lisätietoa kaupungin ja yksityisten kiinteistöjen talvikunnossapidon hoitovastuista löytyy sivulta talvikunnossapito
.
Ohje Tampereen kaupungille lähetettävän vahingonkorvausanomuksen laatimiseksi löytyy oheisesta liitteestä. Liitteessä on myös mallilomake, jota voi hakemusta tehdessään käyttää.