Asiakastyytyväisyys
Perusterveydenhuollossa ja
sosiaalipalveluissa kerätään asiakastyytyväisyystietoja
painalluslaitteilla eri toimipisteissä. Voit antaa palautetta palveluista myös verkossa. Automaattiset raportit asiakastyytyväisyystiedoista muodostuvat saaduista vastauksista viimeisen 30 päivän ajalta. Sekä raportit että verkkopalautelinkit löytyvät palveluvalikosta toimipisteittäin:
Hatanpään terveysasema
Ulkoinen linkkiHatanpään terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/V7YjwephUjd24KHh
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hatanpään terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/6KDCjmEjdrJiGdtT
Hervannan terveysasema
Ulkoinen linkkiHervannan terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/kfLsPb6q24e9SntV
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hervannan terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/Dz2oAHhmubMxE395
Kaukajärven terveysasema
Ulkoinen linkkiKaukajärven terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/ABbnTWqGVMmtnQCS
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Kaukajärven terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/pcvpmcJC6Yeuohhq
Kämmenniemen terveysasema
Ulkoinen linkkiKämmenniemen terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/J2ULYCBRryrYgtHe
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Kämmenniemen terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/MHJjKmgAYmYqgBjs
Lielahden terveysasema
Ulkoinen linkkiLielahden terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/LZWJ47Edid2UjVxr
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Lielahden terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/kQTkqJ9eqdtC6SFL
Linnainmaan terveysasema
Ulkoinen linkkiLinnainmaan terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/73PyrpHb9tMoMh9d
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Linnainmaan terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/pX3e5uxy5snSChsY
Tammelakeskuksen terveysasema
Ulkoinen linkkiTammelakeskuksen terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/vcmhMzWBwR9Uow8W
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tammelakeskuksen terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/8euu8cREeQHagvWF
Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervanta
Ulkoinen linkkiTerveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervannan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/3LQFsg2LXRxGxP8b
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Hervannan palveluista https://my.roidu.com/a/kZTFDYkM4dVYvdP7
Terveyskeskus Mehiläinen Tampere keskusta
Ulkoinen linkkiTerveyskeskus Mehiläinen Tampere keskustan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/cs95D9buREKRT5cQ
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Terveyskeskus Mehiläinen Tampere keskustan palveluista https://my.roidu.com/a/ENE5AzqxCPxfj6so
Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Tesoma
Ulkoinen linkkiTerveyskeskus Mehiläinen Tampere Tesoman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/3zBoWBvHeqyy4TYQ
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Terveyskeskus Mehiläinen Tampere Tesoman palveluista https://my.roidu.com/a/VbPrPKzF9zjB6P8X
Tipotien terveysasema
Ulkoinen linkkiTipotien terveysaseman asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/wzwwBuUXCJZDNa2u
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tipotien terveysaseman palveluista https://my.roidu.com/a/KdjRojGfbnNgW7Dr
Ahvenisjärven hammashoitola
Ulkoinen linkkiAhvenisjärven hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/pvSSuD2j8PQA9HN6
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Ahvenisjärven hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/TgzE4E8W38AAiJpt
Hatanpään hammashoitola
Ulkoinen linkkiHatanpään hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/3hAs5gKHZkSGnLCR
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hatanpään hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/UDLAtTNb5r9aTMKi
Hervannan hammashoitola
Ulkoinen linkkiHervannan terveysaseman hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/sVjPd3tDNch4SvcZ
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hervannan terveysaseman hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/ieCgVb58r7hYMCJr
Kaukajärven hammashoitola
Ulkoinen linkkiKaukajärven hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/dRkE4bigrwZSB5KJ
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Kaukajärven hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/kByik6nRHQXhddsu
Koukkuniemen hammashoitola
Ulkoinen linkkiKoukkuniemen hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/ZPp4EnW7zwdcfVQT
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Koukkuniemen hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/SXQtgTfsF5ZLGN2J
Lielahden hammashoitola
Ulkoinen linkkiLielahden hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/PLqgDkg4PgG48MPu
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Lielahden hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/952r3bfhkvUiZiEZ
Linnainmaan hammashoitola
Ulkoinen linkkiLinnainmaan terveysaseman hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/iFZrUVyi6o4kuCwS
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Linnainmaan terveysaseman hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/uo8UpdDcvcTZ2Ve3
Nekalan hammashoitola
Ulkoinen linkkiNekalan hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/sHNDAc7BsFseiT5y
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Nekalan hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/duq9whUwQJFzJQad
Suupoli
Ulkoinen linkkiSuupolin asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/MxzboYxPCkYtNuGq
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Suupolin palveluista https://my.roidu.com/a/KYfYuwFiPjBSevYg
Tammelan hammashoitola
Ulkoinen linkkiTammelan hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/ryukEAbVZAiRQ8Nv
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tammelan hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/xK8ausmeAFbgjyFF
Teiskon hammashoitola
Ulkoinen linkkiTeiskon hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/5JFTs3Sc42tnmRpM
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Teiskon hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/bvmWkzS7Y2zBjaNj
Tesoman hammashoitola
Ulkoinen linkkiTesoman hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/UiL6hyiBnCVFWG6Z
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tesoman hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/mKt7X6MGsdPM9dbL
Tipotien hammashoitola
Ulkoinen linkkiTipotien hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/hQRpt7BXaTPiFhFk
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tipotien hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/jaahk8MFwe2jUcXd
Tullinkulman hammashoitola
Ulkoinen linkkiTullinkulman hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/sqThLAiGcaBDYhrk
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tullinkulman hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/bnNgW7DrQtjgJYzL
Vuoreksen hammashoitola
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Vuoreksen hammashoitolan palveluista https://my.roidu.com/a/ukP3rNQ767M8MaCZ
Ulkoinen linkkiVuoreksen hammashoitolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/jmdQDDQbmzAMaghg
Coronaria Hammasklinikka Keskustori
Ulkoinen linkkiCoronaria Hammasklinikka Keskustorin asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/XaEyjZ3jWuQBV3Xg
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Coronaria Hammasklinikka Keskustorin palveluista https://my.roidu.com/a/KGyNNT4x2CDLVDzx
Hammas Mehiläinen Finlayson
Ulkoinen linkkiHammas Mehiläinen Finlaysonin asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/viTy3GVL9Dx3p2Sy
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hammas Mehiläinen Finlaysonin palveluista https://my.roidu.com/a/TDKixDbG2Jy2K3si
Hammas Mehiläinen Tampere
Ulkoinen linkkiHammas Mehiläinen Tampereen asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/UkzDGHsDXH9dW6bZ
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hammas Mehiläinen Tampereen palveluista https://my.roidu.com/a/mEBEQ9kkybUaKvqA
Hammaslääkäripalvelu Hymysuu
Ulkoinen linkkiHammaslääkäripalvelu Hymysuun asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/KAucqn5TwPbUDMTx
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hammaslääkäripalvelu Hymysuun palveluista https://my.roidu.com/a/5xrCMugfFLHnzxGW
Kotihammas
Ulkoinen linkkiKotihampaan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/cj2H48giM9G79xUe
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Kotihampaan palveluista https://my.roidu.com/a/hARqb562jCfUcMyo
PlusTerveys TempoDent Lielahti
Ulkoinen linkkiAnna palautetta PlusTerveys TempoDent Lielahden palveluista https://my.roidu.com/a/s6WBeoRzke3b6FAb
Ulkoinen linkkiPlusTerveys TempoDent Lielahden asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/LqjW8kdrX32RTBku
PlusTerveys TempoDent Keskusta
Ulkoinen linkkiPlusTerveys TempoDent Keskustan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/XeiXhXxxxV97fcgt
Ulkoinen linkkiAnna palautetta PlusTerveys TempoDent Keskustan palveluista https://my.roidu.com/a/KfjYbZrzdRn3GuPm
PlusTerveys Tesomajärvenkatu
Ulkoinen linkkiPlusTerveysTesomajärvenkadun asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/oHCaawo77nUGwYbg
Ulkoinen linkkiAnna palautetta PlusTerveys Tesomajärvenkadun palveluista https://my.roidu.com/a/Bdw3p5jbMDHn77Mj
Terveystalo Tampere hammaslääkäri
Ulkoinen linkkiTerveystalo Tampere hammaslääkärin asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/aG74NVMkxEYkSprS
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Terveystalo Tampere hammaslääkärin palveluista https://my.roidu.com/a/BnNhii2DiAUN6CQq
Aikuisten terveystarkastukset
Ulkoinen linkkiAikuisten terveystarkastusten asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/xAEqp4haS968tx9U
Ulkoinen linkkiAnna palautetta aikuisten terveystarkastuksista https://my.roidu.com/a/QtjgJYzL4jcow4Kx
Diabetesvastaanotto
Ulkoinen linkkiDiabetesvastaanoton asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/3w3e8USbuK86v6ye
Ulkoinen linkkiAnna palautetta diabetesvastaanoton palveluista https://my.roidu.com/a/SaKUu53oNm4dbxfo
Hatanpään terveysaseman fysioterapia
Ulkoinen linkkiHatanpään terveysaseman fysioterapian asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/q2FRfPFa4t63AMjL
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hatanpään terveysaseman fysioterapian palveluista https://my.roidu.com/a/FGdceLx9NnLaRq7X
Hervannan terveysaseman fysioterapia
Ulkoinen linkkiHervannan terveysaseman fysioterapian asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/yfMHjfSMZSPDcj9a
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Hervannan terveysaseman fysioterapian palveluista https://my.roidu.com/a/mLVga3ubJ6PcSbrP
Hoitotarvikepalvelu
Ulkoinen linkkiHoitotarvikepalvelun asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/BJdp7pipeuyfFsVR
Ulkoinen linkkiAnna palautetta hoitotarvikepalvelusta https://my.roidu.com/a/uRdzWQ3pmnxbnW9t
Linnainmaan terveysaseman fysioterapia
Ulkoinen linkkiLinnainmaan terveysaseman fysioterapian asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/eF7Lw8K6vL4aVNvW
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Linnainmaan terveysaseman fysioterapian palveluista https://my.roidu.com/a/Ak6AfmdPpnmSTPW7
Tammelakeskusten fysioterapia
Ulkoinen linkkiTammelakeskuksen fysioterapian asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/NuCzxU3nbS8TS3wC
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tammelakeskuksen fysioterapian palveluista https://my.roidu.com/a/hBhd4vToH44AQHLa
Tartuntatautien valvonta
Ulkoinen linkkiTartuntatautien valvonnan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/Ph8H5ip4RyuaezEG
Ulkoinen linkkiAnna palautetta tartuntatautien valvonnan palveluista https://my.roidu.com/a/qSduyqVQAF7ZKyyN
Tipotien terveysaseman fysioterapia
Ulkoinen linkkiTipotien terveysaseman fysioterapian asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/VJg4devontD8TtEE
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tipotien terveysaseman fysioterapian palveluista https://my.roidu.com/a/etfCo6NYMuigbj3c
Opiskeluterveydenhuolto
Ulkoinen linkkiOpiskeluterveydenhuollon Tullinkulman toimipisteen asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/NnfV9VSW583qyLMX
Ulkoinen linkkiAnna palautetta opiskeluterveydenhuollon Tullinkulman toimipisteen palveluista https://my.roidu.com/a/VnjDyMK7uWK8sAaf
Tesoman äitiys- ja lastenneuvola
Ulkoinen linkkiTesoman äitiys- ja lastenneuvolan asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/iSfr5JY74L93PEMe
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tesoman äitiys- ja lastenneuvolan palveluista https://my.roidu.com/a/j2ZaLCz98tz8hLeC
Tipotien lastensuojelu
Ulkoinen linkkiTipotien perhepalvelujen ja lastensuojelun asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/anMaiqdshWbimNJV
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tipotien lastensuojelusta https://my.roidu.com/a/h4yALRY9x6orWtRP
Tipotien perhepalvelut
Ulkoinen linkkiTipotien perhepalvelujen ja lastensuojelun asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/anMaiqdshWbimNJV
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Tipotien perhepalveluista https://my.roidu.com/a/iLQRi7K6im6732vh
Aikuissosiaalityö (omatyöntekijäpalvelut Tammelassa)
Ulkoinen linkkiAikuissosiaalityön asiakastyytyväisyys (omatyöntekijäpalvelut Tammelassa) asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/rS2hhzEBCeXyY938
Ulkoinen linkkiAnna palautetta aikuissosiaalityön palveluista (omatyöntekijäpalvelut Tammelassa) https://my.roidu.com/a/2ybGW2yMoutK4QeH
Pohjolan palvelukeskus
Ulkoinen linkkiPohjolan palvelukeskuksen asiakastyytyväisyys https://my.roidu.com/wg/KPciHzx3kVwRVCxu
Ulkoinen linkkiAnna palautetta Pohjolan palvelukeskuksen palveluista https://my.roidu.com/a/VuKVKZLpbnkQ7dc4
Vastaanottopalvelujen asiakastyytyväisyysraportilla voit tarkastella terveysasemien, suun terveydenhuollon sekä terveydenhuollon erityispalvelujen asiakastyytyväisyyttä. Suun terveydenhuollon ostopalvelutoiminnasta kerätään asiakaspalautetta mobiilikyselyllä.
Terveysasemien, suun terveydenhuollon ja terveydenhuollon erityispalvelujen asiakastyytyväisyystietoja voit katsoa koontiraportista, joka näyttää yhdellä silmäyksellä esim. kaikkien terveysasemien asiakastyytyväisyyden ja sen muutokset tämän ja viime vuoden aikana kuukausittain.
Tarkemmat käyttöohjeet löydät raportin ohjesivulta. Raportin tiedot perustuvat painalluslaitteilta ja verkkokyselyistä kerättyihin vastauksiin ja ne päivittyvät kerran vuorokaudessa:
Ulkoinen linkkiVastaanottopalvelujen asiakastyytyväisyysraportti
Suun terveydenhuollon ostopalvelutoiminnasta kootaan asiakaspalautetta mobiilikyselyllä. Raportilla voit esimerkiksi tarkastella ostopalvelujen saamia asiakaspalautteita kuukausittain ja vertailla palveluntuottajia keskenään.
Tarkemmat käyttöohjeet löydät raportin etusivulta. Raportin tiedot perustuvat mobiilipalautekyselyllä kerättyihin vastauksiin ja ne päivittyvät kerran vuorokaudessa:
Ulkoinen linkkiSuun terveydenhuollon ostopalvelujen mobiiliasiakaspalautteet
Painalluslaitteella ja verkkokyselyssä laatua selvitetään kahdella kysymyksellä. Kansainvälisesti laajasti käytetyllä ja standardoidulla NPS Net Promoter Score -kysymyksellä selvitetään, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi palvelua läheiselleen tai ystävälleen. Asiakas vastaa kysymykseen arvoilla 0 - 10.
Asiakkaiden antamat vastaukset luokitellaan seuraavasti:
9–10 = Suosittelijat, uskolliset asiakkaat
7–8 = Neutraalit, osittain tyytyväiset asiakkaat, jotka voivat tilaisuuden tullen vaihtaa tuottajan
0–6 = Tyytymättömät arvostelijat.
Kyselyssä palveluyksikön saama NPS-kokonaistulos pisteytetään -100 - +100. Nettosuositteluluku saadaan vähentämällä 9 - 10 vastanneiden prosentuaalisesta osuudesta 0 - 6 vastanneiden osuus. Pisteluku 50 on jo hyvä tulos ja yli 70 erinomainen.
Suosittelukysymystä täydentää CES Customer Effort Score -kysymys, jossa asiakas arvioi palvelun vaivattomuutta, palveluun pääsyä sekä asiakaspalvelun laatua. Peruskysymykseen 9 - 10 vastanneille kysytään: "Mikä palvelussa oli hyvää?" ja 0 - 8 vastanneilta tyytymättömiltä ja neutraaleilta kysytään: "Miten kehittäisit palvelua?"
Lisätietoa sosiaali- ja terveyspalvelujen NSP-kyselystä:
NPS-suosittelukysymys asiakaskokemuksen mittaamisen välineenä
pdfKotihoidon asiakastyytyväisyysselvitys 2020 (pdf) (1.53 Mt)
pdfKotitorin asiakastyytyväisyysselvitys 2020 (pdf)
pdfSelvitys Kotitorin sidosryhmien tyytyväisyydestä yhteistyötoimintaan 2020 (pdf)
pdfTehostetun palveluasumisen asiakastyytyväisyyskysely 2020 (pdf) (1.8 Mt)
Tämän sivun lyhytosoite on www.tampere.fi/sotenasiakastyytyvaisyys