Varauspalvelu löytyy osoitteesta Ulkoinen linkkihttps://tampere.venepaikat.fi . Palveluun kirjautumiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja verkkopankkitunnukset. Palvelu toimii myös mobiililaitteilla.

Venepaikkojen varauspalvelulla vuosittaisen venepaikan vuokraus sujuu kätevästi ja joustavasti 24 h/vrk. Palvelu näyttää reaaliaikaisen venepaikkojen varaustilanteen ja asiakkaille olennaista tietoa satamista. Vuokraaja valitsee kartalta haluamansa venepaikan ja maksaa paikan verkkopankissa.

Venepaikka tulee varata ensi sijaisesti venepaikkojen varauspalvelulla. Jos asiakas ei voi tehdä varausta varauspalvelussa, hän voi varata ja maksaa paikan palvelupiste Frenckellissä.

Palvelupisteessä asiakaspalvelija avustaa varauksen tekemisessä ensisijaisesti puhelimitse mutta tarvittaessa myös Frenckellin asiointipisteessä. Asioinnissa tulee huomioida koronatilanteesta johtuvat liikkumisrajoitukset ja suositukset erityisesti riskiryhmien osalta.

Koronatilanne saattaa vaikuttaa palvelupiste Frenckellin aukioloon. Ajankohtaiset tiedot mahdollisista muutoksista palvelupisteen aukioloajoissa tai varauspalvelun toiminnassa löydät varauspalvelun etusivulta ja osoitteesta www.tampere.fi/kulttuuri-ja-vapaa-aika/ulkoilu-ja-retkeily/veneily

Edellisvuoden asiakkaat saavat ohjeen uudesta venepaikkavarauspalvelusta kirjeellä. Sähköinen varausjärjestelmä ja verkkomaksaminen korvaavat paperilaskut, jatkossa venepaikkalaskuja ei enää lähetetä postitse.

Siirryttäessä uuteen järjestelmään paikkojen tiedoissa tai kohdentumisessa voi esiintyä poikkeamia palvelussa esitettävällä kartalla. Paikkavaraus kannattaa uusia, vaikka järjestelmässä paikkaanne koskevassa tiedossa esiintyisi poikkeamia, ja tämän jälkeen olla yhteydessä venepaikkavuokraukseen. Tällä tavalla varmistaa, ettei menetä paikkaansa ja tiedot saadaan korjattua järjestelmään.