Siirry sisältöön

Liikuntapalvelujen asiakaspalvelu kehittää palveluaan

Julkaistu 12.2.2018 10.45

Tampereen kaupungin puhelinoperaattori vaihtuu Telialta DNA:lle ja samassa yhteydessä myös liikuntapalvelujen asiakaspalvelun operaattori vaihtuu 13. - 14.2.2018. Muutos ei vaikuta puhelinnumeroihin, vaan ne säilyvät ennallaan. Operaattorin vaihdoksen yhteydessä palvelu paranee mm. jonopaikkatiedotuksen myötä.

Liikuntapalvelujen asiakaspalvelun operaattorivaihdos tehdään tiistaiaamuna 13.2. ja samassa yhteydessä palvelualusta ja puheluiden käsittelytapa uudistuu. Numero säilyy entisenä (03 565 34300).

Muutoksen myötä palvelu asiakkaan näkökulmasta paranee. Palvelussa tulee olemaan jonopaikkatiedote ja keskimäärinen odotusaika. Jonoon otetaan 5 puhelua ja oletettu jonotusaika on maksimissaan 10 minuuttia. Mikäli puheluita on jonossa 5, kertoo automaattitiedote asian ja pyytää soittamaan uudelleen.

Pyrimme hoitamaan puhelut ilman katkoksia mahdollisimman hyvin, mutta pahoittelemme mahdollisia käyttöönoton yhteydessä esiintyviä ongelmia.


Lisätietoja

Hallintokoordinaattori
Leila Lahti
puhelin 050 554 5820
sähköposti [email protected]


Teksti Satu Arvonen