Siirry sisältöön

Vammaiset ovat tyytyväisiä kuljetuspalveluun

Julkaistu 12.5.2016 8.17

Vammaiset ovat tyytyväisiä kuljetuspalveluunsa, selvisi Tampereen kaupungin teettämässä asiakastyytyväisyyskyselyssä. Kuljetuspalveluja käyttäviä asiakkaita oli vuoden 2015 lopussa lähes 5 000 ja heistä noin 70 prosenttia oli yli 65-vuotiaita. Kuukausittain vammaisten kuljetuspalveluja käytti keskimäärin 2 400 asiakasta.

Vastaajista 86 prosenttia oli erittäin tyytyväisiä tai tyytyväisiä kuljetuspalveluun kokonaisuutena.

Kuljettajien toiminta sai eniten kiitosta. Kuljetuskalustoon oltiin muuten tyytyväisiä, mutta autoon nousussa ja poistumisessa osa koki hankaluuksia.

Pääosa vastaajista ei löytänyt kuljetustenohjauskeskus Kuohkeen toiminnasta muuta moitittavaa kuin puhelujen pitkät jonotusajat.

Eniten kehitettävää nähtiin kuljetuspalvelujen ohjeistuksessa. Hyvin kriittisesti suhtauduttiin vammaisten kuljetusten liittämiseen palvelubussiliikenteeseen.


Lisätietoja

Vammais- ja esteettömyysasiamies
Jukka Kaukola
puhelin 040 801 6188
sähköposti [email protected]


Teksti Jukka Kaukola