Kotihoidon haku ja yhteystiedot

Jos olet uusi asiakas, ota yhteyttä Kotitoriin. Siellä selvitetään alustavasti palvelutarpeesi ja ohjataan tarvittaessa asiakasohjaajan puoleen.

Jos olet jo kotihoidon palvelujen piirissä, voit ottaa suoraan yhteyttä

  • asiakasohjaajaan halutessasi neuvotella kotihoidon palveluistasi.
  • kotihoidon terveyden- tai sairaanhoitajaan, kun tarvitset neuvotella päivittäiseen hoitoon liittyvistä asioista, kuten käyntiajan siirtämisestä.
  • kotihoidon esihenkilöön, kun sinulla on kysyttävää kotihoidon työstä tai haluat antaa palautetta työn laadusta.

Löydät yhteystiedot tältä sivulta.

Saat osoitteesi perusteella tietää kotihoidon yhteystiedot - sekä asiakasohjaajan että kotihoidon esihenkilön yhteystiedot. Ota ensisijaisesti yhteyttä asiakasohjaajaan.

Kotitori

  • Puhelin 03 5656 5700, ma - pe klo 8.30 - 15.30
  • Kotitori

Kotitorilta saat tietoa sekä julkisista että yksityisistä palveluista, niiden hinnoista ja tuottajista. Kotitorilla tehdään hintavertailuja eri vaihtoehtojen edullisuudesta ja avustetaan palvelujen tilaamisessa ja järjestämisessä. Jos tarvitset apua vain siivouksessa, sinut opastetaan pääasiallisesti hakemaan palveluja kotisiivousta tarjoavilta yksityisiltä yrityksiltä.

Kotihoidon asiakasohjaus

Kotihoidon asiakasohjaajat palvelevat seuraavissa asioissa:

  • kotihoidon asiakkaan palvelu- ja hoitotarpeen arviointi ja palveluohjaus, hoitoneuvottelut
  • palvelu- ja hoitosuunnitelman laatiminen
  • tukipalvelujen järjestäminen (mm. turvapuhelin, kauppapalvelut, siivous, ateriapalvelut)
  • asiakkaan saaman palvelun ja hoidon laadun valvonta ja arviointi
  • kotihoidon palveluja ja maksuja koskevat päätökset sekä asiakaslaskutus
  • hakemukset lyhyt- ja pitkäaikaishoitoon sekä päiväkeskuksiin
  • sosiaalihuoltolakiin perustuvien kuljetuspalvelujen myöntäminen

Oman asiakasohjaajasi yhteystiedot saat selville kotihoidon haun avulla. Asiakasohjaajat ovat tavoitettavissa ma - pe klo 8.30 - 15.30. Tarvittaessa voit jättää viestin vastaajaan.

Asiakasohjauksen johto

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected]

Asiakasohjauspäällikkö Kaisa Taimi
Puhelin:
040 801 2746
Vastaava asiakasohjaaja Johanna Leisio

Kotihoidon alueelliset esihenkilöt

Tampereen kaupungin kotihoidon palvelut on järjestetty alueellisesti lähipalveluiksi. Kunkin lähipalvelualueen toiminnasta vastaa kotihoidon esihenkilö. Voit olla häneen yhteydessä, kun sinulla on kysyttävää kotihoidon työstä, esim. käyntiajoista tai haluat antaa palautetta työn laadusta. Tarvittaessa voit jättää viestin vastaajaan.

Yhteystiedot alueittain

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)tampere.fi, ellei toisin mainita.

Päivitetty 25.10.2022