Toimeentulotuen sähköisessä palvelussa eli Omapalvelussa voit

• valita asiointikanavaksi Omapalvelun, jolloin sinulle voidaan lähettää päätöksiä, laskelmia, kirjeitä ja mahdollisia lisäselvityspyyntöjä Omapalvelun kautta.
• hakea hakemuslomakkeella täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea ja lähettää hakemuksen liitteet.
• hakea hakemuslomakkeella aktiivipassia.
  
• lähettää lisätietoja vireillä olevaan hakemukseen lisätietolomakkeella.
  
• seurata hakemuksesi käsittelyn etenemistä.
• nähdä päätöksen maksutietoja.
• päivittää sähköpostiosoite- ja puhelintietojasi.
• lähettää lisätietolomakkeella aikuissosiaalityöhön liittyviä lisätietoja, jos sinulla on omatyöntekijä.
  

Hakemuslomaketta käytetään vain toimeentulotuen ja aktiivipassin hakemiseen ja lisätietolomaketta vain lisätietojen lähettämiseen, ei esimerkiksi oikaisuvaatimusten tekemiseen. Toimeentulotukipäätöksen viimeisellä sivulla on oikaisuvaatimusohje, jonka mukaan oikaisuvaatimus lähetetään kirjaamoon.

Omapalvelun käyttö vaatii verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmenteen käyttöä.

Omapalvelun sisältö ja käyttäminen

Palvelun kautta voit seurata toimeentulotukipäätöksen käsittelyn tilaa ja toimeentulotuen maksuja, päivittää omia puhelin- ja sähköpostitietojasi sekä ilmoittaa suostumuksen siihen, että päätös voidaan lähettää tiedoksi sähköiseen palveluun. Yhteystietojen ilmoittaminen ja päivittäminen on välttämätöntä, jotta sähköiseen palveluun toimitetuista päätöksistä ja lisäselvityspyynnöistä voidaan lähettää automaattinen sähköposti- ja tekstiviestiheräte.

Jos käytät palvelua julkisessa tilassa olevalta koneelta, täytyy palvelusta ulos kirjautumisen jälkeen tyhjentää selaimen välimuisti ja sivuhistoria sekä sulkea selain. Lisäksi tulee poistaa mahdolliset tietokoneen kovalevylle tallennetut liitetiedostot.