Toimeentulotuen sähköisessä palvelussa eli Omapalvelussa täydentävän ja/tai ehkäisevän toimeentulotuen hakijana voit

• valita asiointikanavaksi Omapalvelun, jolloin sinulle voidaan lähettää päätöksiä, laskelmia, kirjeitä ja mahdollisia lisäselvityspyyntöjä Omapalvelun kautta
• tehdä täydentävän tai ehkäisevän toimeentulotuen hakemuksen ja lähettää hakemuksen liitteet
• lähettää lisätietoja vireillä olevaan hakemukseen
• seurata hakemuksesi käsittelyn etenemistä
• nähdä päätöksen maksutietoja
• päivittää sähköpostiosoite- ja puhelintietojasi
• lähettää aikuissosiaalityöhön liittyviä lisätietoja jos sinulla on aikuissosiaalityössä omatyöntekijä
  

Hakemuslomaketta voi käyttää vain toimeentulotuen hakemiseen ja lisätietolomaketta lisätietojen lähettämiseen, ei esimerkiksi oikaisuvaatimusten tekemiseen. Toimeentulotukipäätöksen viimeisellä sivulla on oikaisuvaatimusohje, jonka mukaan oikaisuvaatimus lähetetään kirjaamoon.

Omapalvelun käyttö vaatii verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmenteen käyttöä.

Omapalvelun sisältö ja käyttäminen

Palvelun kautta voit seurata toimeentulotukipäätöksen käsittelyn tilaa ja toimeentulotuen maksuja, päivittää omia puhelin- ja sähköpostitietojasi sekä ilmoittaa suostumuksen siihen, että päätös voidaan lähettää tiedoksi sähköiseen palveluun. Yhteystietojen ilmoittaminen ja päivittäminen on välttämätöntä, jotta sähköiseen palveluun toimitetuista päätöksistä ja lisäselvityspyynnöistä voidaan lähettää automaattinen sähköposti- ja tekstiviestiheräte.

Jos käytät palvelua julkisessa tilassa olevalta koneelta, täytyy palvelusta ulos kirjautumisen jälkeen tyhjentää selaimen välimuisti ja sivuhistoria sekä sulkea selain. Lisäksi tulee poistaa mahdolliset tietokoneen kovalevylle tallennetut liitetiedostot.