Hoitotakuu koskee kiireetöntä hoitoa. Kiireettömän hoidon tarpeen arviointiin pääsee Tampereella nopeasti. Kiireettömän hoidon tarpeen arviointia tehdään terveyspalvelujen neuvonnassa ja terveysasemilla. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan heti, esim. onnettomuudessa vakavasti loukkaantuneet tai sydäninfarktin saaneet hoidetaan välittömästi.
Hoitotakuun mukaan
Kuntalaisen on saatava yhteys terveyskeskukseen
arkipäivisin virka-aikana välittömästi. Käytännössä se tarkoittaa
puhelinpalvelua ja -neuvontaa.
Kuntalaisella on oikeus
päästä kiireettömän hoidon arviointiin perusterveydenhuollossa kolmessa
arkipäivässä yhteydenotosta ja tarpeelliseksi todettuun hoitoon kuudessa
kuukaudessa. Kuntalaisen hoidon tarpeen arviointi on aloitettava kolmen
viikon kuluessa siitä, kun lähete on saapunut erikoissairaanhoidon
toimintayksikköön.
Jos hoidon tarpeen arviointi
edellyttää erikoislääkärin arviointia tai erityisiä kuvantamis- tai
laboratoriotutkimuksia, on arviointi ja tarvittavat tutkimukset
toteutettava kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun lähete on saapunut
erikoissairaanhoidon toimintayksikköön. Hoidon tarpeen arvioinnin
perusteella tarpeelliseksi todettu hoito esim. leikkaus on järjestettävä
kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun hoitopäätös on tehty.
Hoitotakuun toteutuminen
Tampereella hoitotakuu toteutuu seuraavasti:
Hoitotakuu: Kuntalaisen on saatava yhteys terveyskeskukseen arkipäivisin virka-aikana välittömästi.
Terveyspalvelujen neuvonnassa puhelinnumerossa (03 10023) ja terveysasemilla työskentelee sairaanhoitajia, joiden puoleen voi kääntyä. He tekevät hoidon tarpeen arvioinnin. Hoitotakuu toteutuu.
Terveyspalvelujen neuvonnan sairaanhoitajan tavoittaa ja häneltä saa neuvontaa joka päivä klo 7 - 22 puhelinnumerosta 03 10023. Yöaikaan (klo 22 - 7) numeroissa vastaa nauhoitettu tiedote, jossa kerrotaan soitto-ohjeet kiireellisten tapausten varalle. Etukäteen sovitut kontrolliajat tilataan omalta terveysasemalta. Terveysasemalla työskentelevän sairaanhoitajan vastaanotolle voi tulla ilman ajanvarausta terveysasemien aukioloaikoina.
Hoitotakuu: Kuntalaisen on päästävä kiireettömän hoidon arviointiin
perusterveydenhuollossa kolmessa arkipäivässä yhteydenotosta.
Tampereella hoidon tarpeen arviointiin pääsee nopeasti. Hoidon tarpeen arvioi sairaanhoitaja joko ajanvarauksen yhteydessä terveyspalvelujen neuvonnan puhelinpalvelussa tai terveysasemalla.
Arvioinnissa ei ole kyse lääketieteelliseen tai hammaslääketieteelliseen tutkimukseen perustuvasta taudinmäärityksestä ja siihen liittyvästä hoidosta. Kansanterveyslain mukaan hoidon tarpeen voi arvioida muukin terveydenhuollon ammattihenkilö kuin lääkäri.
Jos hoidon tarpeen arviointi edellyttää käyntiä (ei-kiireellinen) lääkärin vastaanotolla, potilaalle pyritään varaamaan aika siten, että hän pääsee vastaanotolle noin kymmenessä arkipäivässä.
Keskimääräinen odotusaika Tampereen kaupungin terveysasemille oli tammikuussa (23.1.2020) 29,8 vuorokautta. Hoitotakuu toteutuu Tampereella.
Terveysasemien jonotilanne
Terveysaseman ja lääkärin vaihtaminen -sivulla olevasta taulukosta löytyy kunkin terveysaseman kuukausittainen jonotilanne.
Hoitotakuu: Kuntalaisen on saatava yhteys hammashoitoon arkipäivisin virka-aikana välittömästi.
Hammashuollon ajanvaraus on keskitetty numeroon 03 5657 0100. Ajanvarauksen yhteydessä tehdään suun terveyteen liittyvä haastattelu, jonka perusteella määritellään tutkimukseen pääsyn kiireellisyys. Hoitotakuu toteutuu.
Kiireellistä hoitoa tarvitsevat ohjataan päivystävälle hammaslääkärille, joka antaa ensiavun, ohjaa tarvittaessa jatkohoitoon ja tekee kiireettömän hoidon arvion.
Suuhygienistit tekevät hoidon tarpeen arvioinnin ei-kiireellisen hoidon osalta. Ensimmäisen ajan suuhygienistille ja kiireellisen hammaslääkäriajan voi varata myös verkkoasioinnin kautta.
Hoitotakuu: Jos hoito katsotaan hammaslääketieteellisesti
tarpeelliseksi, se tulee järjestää kohtuullisessa ajassa, kuitenkin
kolmessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu. Tämä kolmen
kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää suun terveydenhuollossa enintään
kolmella kuukaudella, jos hoidon antamista voidaan lykätä potilaan
terveydentilan vaarantumatta.
Tilanne Tampereella helmikuussa 2020 (3.2.2020): jonotusaika hammaslääkärin tutkimukseen on noin 4 kuukautta (138 vrk).
Hoitotakuu: Kun sairaala on saanut kuntalaista koskevan lähetteen,
hoidon tarpeen arviointi on aloitettava kolmen viikon sisällä lähetteen
saapumisesta.
Arvio voidaan tehdä joko lähetteen perusteella tai potilas voidaan kutsua sairaalan poliklinikalle arviota varten.
Hoitotakuu: Kuntalaisen on päästävä tarpeelliseksi todettuun hoitoon
erikoissairaanhoidossa kuudessa kuukaudessa kuluessa siitä, kun
hoitopäätös on tehty.
Jos tamperelainen potilas lähetetään Pirkanmaan sairaanhoitopiirin
sairaalaan saamaan erikoissairaanhoitoa, vastuu potilaan hoidon
järjestämisestä siirtyy sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle. Pirkanmaan
sairaanhoitopiirin tiedote hoitotakuun toteutumisesta:
Hoitotakuu: Nuoren on päästävä kolmessa viikossa hoidon tarpeen
arviointiin ja tarpeen mukaista hoitoa hänen on saatava kolmen kuukauden
kuluessa.
Nuorten kohdalla hoitotakuu toteutuu Tampereella. Hoitotakuu
koskee myös perheneuvolaa. Kiireelliset ajanvaraukset pystytään
ottamaan vastaan kolmen viikon sisään, muutoin perheneuvolan jonotusaika
on 1 - 2 kuukautta. Mielenterveyspalveluissa hoidon tarve
pystytään arvioimaan kolmen viikon sisällä. Pääsääntöisesti hoitoon
pääsee 2 - 3 kuukauden sisällä.
Hoitotakuu: Aikuispsykiatriassa enimmäisajat ei-kiireelliseen hoitoon
pääsylle ovat seuraavat: Hoidon tarpeen arviointi on aloitettava
kolmessa viikossa siitä, kun lähete on saapunut
mielenterveyspalveluihin. Hoidon tarpeen arvion perusteella hoitoon on
päästävä viimeistään kuudessa kuukaudessa siitä, kun hoidon tarve on
arvioitu.
Aikuispsykiatriaa koskeva hoitotakuu toteutuu Tampereella. Pääsääntöisesti hoitoon pääsee 2 - 3 kuukauden sisällä.