Asiakkaan ja potilaan oikeudet

Hoitotakuu Hoitotakuun mukaan kuntalaisen on saatava kiireettömät tutkimukset ja kiireetön hoito määräajassa sekä terveyskeskuksessa että sairaalassa.

Muistutus-, tarkastuspyyntö- ja muut lomakkeet Potilas- ja sosiaaliasiamiehelle toimitettavat muistutuslomakkeet huonosta hoidosta tai kohtelusta, tarkastuspyyntölomakkeet, henkilötietojen korjaamisvaatimuslomake ja asianosaisen tiedonsaantipyyntölomake

Odotusajat sosiaalipalveluihin Tietoa ikäihmisten sosiaalipalvelujen, lastensuojelun tarpeen selvitysten, toimeentulotuen sekä vammaisten henkilöiden palvelutarpeen selvitysten odotusajoista

Omavalvontasuunnitelmat Sosiaali- ja terveyspalveluissa on laadittu omavalvontasuunnitelmia, joiden avulla voidaan palvelu- tai yksikkökohtaisesti tunnistaa, ehkäistä ja korjata mahdollisia epäkohtia.

Potilasasiamies Potilasasiamies palvelee Tampereen kaupungin terveydenhuollon toimintayksiköissä asioivia. Potilasasiamieheltä saa tietoa potilaan oikeuksista mm. tiedonsaantiin ja hoitoon pääsyyn liittyen.

Sosiaaliasiamies Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana sosiaalihuollon kysymyksissä. Sosiaaliasiamies palvelee Tampereen, Kangasalan, Lempäälän, Nokian, Pirkkalan, Vesilahden, Ylöjärven, Valkeakosken, Pälkäneen ja Oriveden kuntia.

Valvontakoordinaattorit Valvontakoordinaattorit vastaavat sosiaali- ja terveyspalvelujen laadun valvonnasta.

Vanhusasiamies Vanhusasiamies on puolueeton henkilö, johon voi ottaa yhteyttä kaikissa ikäihmisten palveluja koskevissa kysymyksissä.