Asiakkaan ja potilaan oikeudet
Hoitotakuu
Hoitotakuun mukaan kuntalaisen on saatava kiireettömät tutkimukset ja kiireetön hoito määräajassa sekä terveyskeskuksessa että sairaalassa.
Muistutus-, tarkastuspyyntö- ja muut lomakkeet
Potilas- ja sosiaaliasiamiehelle toimitettavat muistutuslomakkeet huonosta hoidosta tai kohtelusta, tarkastuspyyntölomakkeet, henkilötietojen korjaamisvaatimuslomake ja asianosaisen tiedonsaantipyyntölomake
Odotusajat sosiaalipalveluihin
Tietoa ikäihmisten sosiaalipalvelujen, lastensuojelun tarpeen selvitysten, toimeentulotuen sekä vammaisten henkilöiden palvelutarpeen selvitysten odotusajoista
Omavalvontasuunnitelmat
Sosiaali- ja terveyspalveluissa on laadittu omavalvontasuunnitelmia, joiden avulla voidaan palvelu- tai yksikkökohtaisesti tunnistaa, ehkäistä ja korjata mahdollisia epäkohtia.
Potilasasiamies
Potilasasiamies palvelee Tampereen kaupungin terveydenhuollon toimintayksiköissä asioivia. Potilasasiamieheltä saa tietoa potilaan oikeuksista mm. tiedonsaantiin ja hoitoon pääsyyn liittyen.
Sosiaaliasiamies
Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana sosiaalihuollon kysymyksissä. Sosiaaliasiamies palvelee Tampereen, Kangasalan, Lempäälän, Nokian, Pirkkalan, Vesilahden, Ylöjärven, Valkeakosken, Pälkäneen ja Oriveden kuntia.
Valvontakoordinaattorit
Valvontakoordinaattorit vastaavat sosiaali- ja terveyspalvelujen laadun valvonnasta.
Vanhusasiamies
Vanhusasiamies on puolueeton henkilö, johon voi ottaa yhteyttä kaikissa ikäihmisten palveluja koskevissa kysymyksissä.