Tampereen kaupunki - www.tampere.fi

Normaali versio

Sosiaaliasiamiehen tehtävät

Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (24 §) määrittelee sosiaaliasiamiehen tehtävät seuraavasti:

• Neuvoa asiakkaita lain soveltamiseen liittyvissä asioissa
• Avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
• Tiedottaa asiakkaan oikeuksista
• Toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
• Seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tiedottaminen ja yhteistyö suuntautuu yksittäisten asiakkaiden lisäksi eri viranomaistahoihin, asiakasjärjestöihin ja palvelun tuottajiin päin.

Sosiaaliasiamies voi epäkohtia ja puutteita havaitessaan saattaa asian suoraan sosiaalilautakunnan tai aluehallintoviraston tietoisuuteen toimenpiteitä varten.

Sosiaaliasiamies pitää asiakasrekisteriä, johon muilla viranomaisilla ei ole pääsyä ja johon talletetaan henkilötietoja vain silloin, kun asian hoitaminen sitä edellyttää:

Tietosuojaseloste: Sosiaaliasiamies (pdf, 22 kt)

Sosiaaliasiamieheen voi ottaa yhteyttä sosiaalihuollon palveluja koskevissa kysymyksissä. Tämä koskee sekä julkisia että yksityisiä palvelun tuottajia mm. seuraavilla palvelualueilla:

• yleinen sosiaalityö
• toimeentulotuki
• kasvatus- ja perheneuvonta
• päivähoito
• kehitysvammaisten huolto
• päihdehuolto
• vammaispalvelu
• lapsen huolto- ja tapaamisoikeus, elatusapu
• isyysasiat
• vanhusten laitos- ja avohuolto
• lastensuojelu
• omaishoito

Sosiaaliasiamies ei vastaa KELA:n, työvoimatoimiston, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai holhouksen edunvalvonnan palveluista.