Yhteisöllinen media puhuttaa

Tampereen kaupunkikonsernin tiedottajat ja muutamat muutkin kiinnostuneet istahtivat 11.3.2010 kaupunginvaltuuston istuntosaliin kuulemaan ja keskustelemaan kaupungin tähänastisista kokemuksista yhteisöllisessä mediassa. Melkein koko sali oli täynnä ja keskustelu virisi mukavasti. Eri yksiköissä on selvästi herännyt mielenkiinto sosiaalisen median käyttöön. Monet ovat palveluihin profiilejaan jo avanneetkin, osa suunnittelee avaavansa.

Viestintäyksikön järjestämässä teematilaisuudessa jakoivat omia kokemuksiaan Facebookin käytöstä Museokeskus Vapriikki, Tampere Filharmonia ja Ilmankos-projekti esityksillään. Kuultiin myös Nuorisopalvelujen netissä tapahtuvasta nuorisotoiminnasta eli Netari-toiminnasta Habbo Hotellissa ja IRC-galleriassa sekä muusta nuorille suunnatusta yhteisöllisen median hyödyntämisestä. Lyhyesti esiteltiin kaupungin Twitterin käyttö sekä konsernihallinnon suunnitelmia osallistumisen edistämisestä sähköisin keinoin.

Yksiköt ovat lähteneet yhteisöllisen median palveluihin avoimin mielin kokeillen. Parhaat palvelujen käyttötavat muotoutuvat käytännössä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Yksimielisiä tiedottajat olivat siitä, että virkamiehen univormu on syytä riisua viimeistään sosiaalisen median palveluissa ja omaksua kevyempi tyyli. Paukkuja pitää laittaa hyvään, kiinnostavaan sisältöön, jota päivitetään aktiivisesti.

Fanita ja seuraa

Vahvimmin Tampereen kaupungin yksiköt näkyvät tällä hetkellä Facebookissa, joka onkin nyt Suomen suosituin yhteisöllisen median palvelu ja ylipäätään suosituin nettipalvelu heti Googlen jälkeen. Seuraavilla kaupungin tahoilla on tähän mennessä oma Facebook-sivu tai –ryhmä – tervetuloa faniksi tai mukaan ryhmään!

• Asiakasohjaus Luotsi: "Onko teillä kirahvi?"
• Earth Hour Tampere
• Kirjastot (jokaisella omansa)
• Lastenkulttuurikeskus Rulla
• Media Museum Rupriikki
• Moreenia - ympäristötiedon keskus
• Nuorisokeskukset (jokaisella omansa)
• Solmu - sosiaalinen museopalvelu
• Tampere Biennale
• Tampereen joukkoliikenne
• Tampere Filharmonia
• Tampereen seudun Ilmankos
• Tampereen taidemuseo - Tekijät ja kävijät
• TR1 - Taidehalli
• Vapriikki
• Viikinsaari

Mikroblogipalvelu Twitterissä voi seurata Tampereen kaupunkia – muun muassa tiedotteita ja avoimia työpaikkoja – käyttäjätunnus on Tamperekaupunki. Muutama erillinen yksikkökin tai palvelu on ottamassa ensiaskeliaan Twitterissä: Nuorisopalvelut (nuortentampere), Solmu sosiaalinen museopalvelu (museosolmu) ja Tampere Biennale –festivaali (TampereBiennale).

Kulttuuripalvelut julkaisee videoitaan YouTubessa, muun muassa Kulttuuriraittejaan - käyttäjätunnus on KulttuuriTampere. Esimerkiksi Pate Mustajärven Ikuri-raittia on tähän mennessä katsottu yli 4700 kertaa.

Valtuustosalissa keskusteltiin 11.3.2010 kaupungin yksiköiden kokemuksista yhteisöllisen median palveluissa.

Teksti: Satu Aalto

Kuvat: Susanna Lyly