Tilauskeskuksen puhelinnumero on 03-565 34115 (pvm, mpm).
1. Matkatilaus kannattaa tehdä heti, kun tiedätte matkanne ajankohdan. Tilaus tulisi tehdä vähintään tuntia ennen matkan alkamista aina, kun se on mahdollista.
2. Ilmoittakaa: o nimenne ja/tai asiakasnumeronne o matkan tarkka lähtöpaikka ja määränpää, myös paikkakunta o matkatyyppi: onko kyseessä asiointi-, työ- vai opiskelumatka o haluamanne lähtöaika tai ehdoton perillesaapumisaika o onko mukananne apuvälineitä. Kertokaa kaikki tiedot, jotka vaikuttavat esim. auton valintaan tai erityiseen avuntarpeeseenne (esim. pyörätuolin porrasveto tai tarvitsette muuta apua kuljettajalta liikkumiseenne).
3. Jos teillä on mukana saattaja, perheenjäseniä tai muita henkilöitä, ilmoittakaa tästä tilauksen yhteydessä.
4. Jos haluatte pysähtyä lyhyesti matkan aikana, ilmoittakaa siitä tilauksen yhteydessä ja kertokaa pysähtymisosoite.
5. Varmistakaa tilatessanne, että matkan tiedot on kirjattu oikein. Halutessanne puhelinnumeronne välitetään kuljettajalle. Olkaa valmiina lähtöön sovittuna aikana. Voitte joutua odottamaan autoa jonkin aikaa esim. muun liikenteen takia. Ennakkotilauksissa odotus voi olla enintään 10 minuuttia ja alle tunnin pikatilauksissa enintään 20 minuuttia.
Puhelintilaus maksaa normaalin paikallispuhelun tai matkapuhelinmaksun verran.
Puhelujen ja viestien tallentaminen
Kuljetustenohjauskeskus tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Kuljetustenohjauskeskuksen oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Kuljetustenohjauskeskuksen ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.
