Kuljetustenohjauskeskus

Kuljetustenohjauskeskus vastaanottaa, yhdistelee ja välittää Tampereen, Ikaalisen, Kangasalan, Nokian, Pirkkalan, Ylöjärven ja Sastamalan vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalvelumatkoja.

Matkoja voi tilata puhelimitse vuorokauden ympäri jokaisena päivänä vuodessa. Tilausnumero on (03) 565 34115. Sähköpostiosoite matkojen tilaamiseen on tilaus.kuohke@tampere.fi. Ruuhkattomin soittoaika on arkisin 10-14. Tilaukset kannattaa tehdä Kuljetustenohjauskeskuksen aukioloaikoina, arkisin maanantaista perjantaihin kello 7-19 ja viikonloppuisin sekä arkipyhisin 7-17.

Uusimmat tiedotteet:

14.2.2012 Ennakkotilauksien vastaanotossa poikkeus 15.2.

30.12.2011 Matkahuollon bussitaksat nousevat 1.1.2012

28.12.2011 Sastamala liittyy KUOHKEen 1.1.2012

5.9.2011 Ongelmat matkojen välityksessä korjaantuneet

8.8.2011 Sähköposti- ja tekstiviestitilaukset toimivat jälleen

19.7.2011 Sähköpostipalvelimissa huoltokatko torstaina 21.7. klo 16.15-18.15

5.5.2011 Matkahuollon bussitaksat nousivat 1.5.2011

1.3.2011 Terveydenhuoltomatkojen tilaaminen

22.2.2011 Internet-tilaukset poissa käytöstä

9.2.2011 Verkkovika vaikeutti KUOHKEn puhelinpalvelua

14.2.2012 Ennakkotilauksien vastaanotossa poikkeus 15.2.

15.2.2012 klo 22.30 - 23.30 tehtävän palomuuripäivityksen vuoksi ennakkotilauksia ei voida ottaa vastaan kyseiselle ajalle. Mikäli teillä on matkustustarve kyseisenä ajankohtana, matka tilataan tilausnumerosta 03 5653 4115 ja auto tulee mahdollisimman pian.

30.12.2011 Matkahuollon bussitaksat nousevat 1.1.2012

Matkahuollon bussitaksat nousevat 1.1.2012. Taksojen korotus vaikuttaa mm. Tampereen vammaispalvelulain lähikuntamatkoihin sekä Ikaalisten, Kangasalan, Nokian, Pirkkalan, Sastamalan ja Ylöjärven kuljetuspalvelumatkojen omavastuisiin.

Ajantasaiset kuljetustenpalveluiden omavastuisiin sovellettavat bussitaksat löytyvät osoitteesta:

Matkahuollon tiedote hintojen noususta:

28.12.2011 Sastamala liittyy KUOHKEen 1.1.2012

Sastamalan kaupunki liittyy mukaan Kuljetustenohjauskeskuksen toimintaan 1.1.2012. KUOHKE välittää vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaiset matkat Sastamalan kuljetuspalveluohjeiden mukaisesti.

Sastamalan kuljetuspalveluohjeet löytyvät vasemman laidan valikosta.

5.9.2011 Ongelmat matkojen välityksessä korjaantuneet

Maanantaina 5.9.2011 noin kello 10.45-13.15 Kuljetustenohjauskeskuksella oli teknisiä ongelmia matkatilausten välityksessä. Matkatilaukset jouduttiin välittämään Tampereen Aluetaksiin puhelimitse, mikä ruuhkautti puhelinpalvelua ja aiheutti kuljetusten myöhästymistä. Häiriötilanteita varten on luotu toimintamallit, jossa tilaukset välitetään eteenpäin puhelimitse. Tämä on kuitenkin hitaampaa kuin automaattinen tilausten välitys.

Kuljetustenohjauskeskuksen ongelmat johtuivat Tampereen kaupungin verkkoyhteyksien katkeamisesta. Kuljetustenohjauskeskus pahoittelee mahdollisesti aiheutuneita ongelmia

8.8.2011 Sähköposti- ja tekstiviestitilaukset toimivat jälleen

Sähköposti- ja tekstiviestitilaukset toimivat jälleen.

Sähköpostin teknisten ongelmien vuoksi lähetetyt viestit eivät tulleet perille Kuljetustenohjauskeskukseen aikavälillä la. 6.8- ma. 8.8. Ongelmat saatiin korjattua maanantaina 8.8. noin kello 11.30. Ongelmia oli myös muissa Tampereen kaupungin sähköposteissa.

Kuljetustenohjauskeskus pahoittelee mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

19.7.2011 Sähköpostipalvelimissa huoltokatko torstaina 21.7. klo 16.15-18.15

Sähköpostipalvelimissa on huoltokatko tietoturvapäivitysten vuoksi torstaina 21.7. klo 16.15-18.15, jolloin sähköpostin toiminnassa voi esiintyä häiriöitä ja viivettä. Pahoittelemme katkoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Suosittelemme tekemään sähköpostitilaukset huoltokatkon ajalle etukäteen. Tilausnumero 03 565 34115 palvelee normaalisti.

5.5.2011 Matkahuollon bussitaksat nousivat 1.5.2011

Matkahuollon bussitaksat nousivat 1.5.2011. Taksojen korotus vaikuttaa mm. Tampereen vammaispalvelulain lähikuntamatkoihin sekä Ikaalisten, Kangasalan, Nokian, Pirkkalan ja Ylöjärven kuljetuspalvelumatkojen omavastuisiin.

Ajantasaiset kuljetustenpalveluiden omavastuisiin sovellettavat bussitaksat löytyvät osoitteesta

1.3.2011 Terveydenhuoltomatkojen tilaaminen

Kuljetustenohjauskeskus vastaanottaa, yhdistelee ja välittää vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisia asiointi- ja virkistysmatkoja. Matkat voi tilata puhelinnumerosta 03-565 34115 (puhelun hinta pvm, mpm). Kuljetustenohjauskeskus ei välitä terveydenhuoltomatkoja, sillä ne ovat KELAn korvaamia.

KELAn korvaamissa taksilla ajetuissa terveydenhuoltomatkoissa on otettu käyttöön suorakorvausjärjestelmä. Suorakorvauksen saadakseen matka on tilattava etukäteen numerosta 0100 84 488 (puhelun hinta 1,16 € + pvm).

Lisätietoja suorakorvausjärjestelmästä löytyy KELAn verkkosivuilta

Maanantaina 5.9.2011 noin kello 10.45-13.15 Kuljetustenohjauskeskuksella oli teknisiä ongelmia matkatilausten välityksessä. Matkatilaukset jouduttiin välittämään Tampereen Aluetaksiin puhelimitse, mikä ruuhkautti puhelinpalvelua ja aiheutti kuljetusten myöhästymistä. Häiriötilanteita varten on luotu toimintamallit, jossa tilaukset välitetään eteenpäin puhelimitse. Tämä on kuitenkin hitaampaa kuin automaattinen tilausten välitys.

Kuljetustenohjauskeskuksen ongelmat johtuivat Tampereen kaupungin verkkoyhteyksien katkeamisesta. Kuljetustenohjauskeskus pahoittelee mahdollisesti aiheutuneita ongelmia.

22.2.2011 Internet-tilaukset poissa käytöstä

Internet-tilaukset ovat toistaiseksi pois käytöstä. Internet-tilauksissa on ilmennyt ongelmia muun muassa omavastuiden laskennassa ja kuljetukset ovat voineet olla myöhässä.

Internet-tilaukset pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Matkan voi tilata sähköpostitse osoitteesta tilaus.kuohke@tampere.fi

9.2.2011 Verkkovika vaikeutti KUOHKEn puhelinpalvelua

Tampereen kaupungin verkkoyhteyksissä oli teknisiä ongelmia 9.2.2011 noin kello 12.30-14.00. Ongelmat vaikeuttivat myös Kuljetustenohjauskeskuksen toimintaa. Puhelinpalveluun ei ajoittain päässyt läpi ja uusia matkatilauksia ei voitu vastaanottaa.